인지과학 박사이자 인지심리학자로 UX 전문 컨설팅 기업 Brilliant Experience의 설립자이다. 구글, 페이팔, 이베이, 캐피털 원을 비롯한 Fortune 500대 기업 및 유수의 디자인 에이전시들과 15년 이상 유저 리서치와 프로덕트 디자인 분야에서 함께 일해 왔다. UX 전문가 협회(UX Professional Association) 회장을 역임하기도 한 그는 현재 디지털 심리학 분야의 최고 전문가로서 기업이 심리학 기반의 접근법으로 고객을 파악하여 혁신적인 프로덕트와 마케팅을 고안하도록 지원하는 일을 하고 있다.