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모든 관계는 말투에서 시작된다

기분 좋은 사람으로 기억되는 사소한 습관

김범준 저 | 위즈덤하우스 | 2017년 6월 30일 리뷰 총점 8.4 (327건)정보 더 보기/감추기

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분야: 자기계발 > 화술/협상/회의진행

파일정보: EPUB(DRM) 14.54MB

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#선넘지마 #습관적으로 #올해의책 #말투의심리학 #말잘하는법 #책읽아웃 #직장생활 #대화의기술 #인간관계

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말투 하나 바꿨을 뿐인데

나이토 요시히토 저/김한나 역
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보도 섀퍼의 이기는 습관

보도 섀퍼 저
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습관의 디테일

BJ 포그 저/김미정 역
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성숙한 어른이 갖춰야 할 좋은 심리 습관

류쉬안 저/원녕경 역
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예술하는 습관

메이슨 커리 저/이미정 역
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아침이 달라지는 저녁 루틴의 힘

류한빈 저
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승리하는 습관

앨렌 스테인 주니어,존 스턴펠트 저/엄성수 역
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행동하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다

브라이언 트레이시 저/정지현 역
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너를 미워할 시간에 나를 사랑하기로 했다

윤서진 저
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물고기는 존재하지 않는다

룰루 밀러 저/정지인 역
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청춘의 독서(특별증보판)

유시민 저
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내가 틀릴 수도 있습니다

비욘 나티코 린데블라드 저/토마스 산체스 그림/박미경 역
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1%를 읽는 힘

메르 저
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호감 가는 사람은 말투가 다르다

박근일 저
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당신은 타인을 바꿀 수 없다

코르넬리아 슈바르츠,슈테판 슈바르츠 저/서유리 역
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말센스

셀레스트 헤들리 저/김성환 역
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말투 하나 바꿨을 뿐인데

나이토 요시히토 저/김한나 역
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말의 공식

쟈스민 한 저
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말투 때문이야!

이형숙 저
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횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법

고구레 다이치 저/황미숙 역
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2억 빚을 진 내게 우주님이 가르쳐준 운이 풀리는 말버릇

고이케 히로시 저/이정환 역
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정신과 의사에게 배우는 자존감 대화법

문지현 저
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2억 빚을 진 내게 우주님이 가르쳐준 운이 풀리는 말버릇 (만화편)

고이케 히로시 저/아베 나오미 그림/이정환 역
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말센스

셀레스트 헤들리 저/김성환 역
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말투 하나 바꿨을 뿐인데

나이토 요시히토 저/김한나 역
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물고기는 존재하지 않는다

룰루 밀러 저/정지인 역
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달러구트 꿈 백화점 : 잠들어야만 입장 가능합니다

이미예 저
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타이탄의 도구들

팀 페리스 저/박선령,정지현 공역
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우리가 빛의 속도로 갈 수 없다면

김초엽 저
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부의 추월차선 (10주년 스페셜 에디션)

엠제이 드마코 저/신소영 역
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우리는 왜 잠을 자야 할까

매슈 워커 저/이한음 역
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만화로 보는 심리 법칙

강호걸 저
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일은 열심히 하는 게 아니라 잘해야 합니다

김홍진 저
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어차피 다닐 거면 나부터 챙깁시다

불개미상회 저
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함부로 대하는 사람들에게 조용히 갚아주는 법

김효은 저/강인경 그림
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잡JOB 다多 한 컷

양경수 저
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회사 그만두는 법

양지훈 저
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데일 카네기 인간관계론

데일 카네기 저/임상훈 역
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운명을 바꾸는 말하기 수업

이영선 저
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횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법

고구레 다이치 저/황미숙 역
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우리말 어감사전: 말의 속뜻을 잘 이해하고 표현하는 법

안상순 저
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어른의 문답법

피터 버고지언,제임스 린지 저/홍한결 역
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2억 빚을 진 내게 우주님이 가르쳐준 운이 풀리는 말버릇 (만화편)

고이케 히로시 저/아베 나오미 그림/이정환 역
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위버멘쉬

프리드리히 니체 저
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너를 미워할 시간에 나를 사랑하기로 했다

윤서진 저
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기분이 태도가 되지 않게

레몬심리 저/박영란 역
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감사의 재발견

제러미 애덤 스미스,키라 뉴먼,제이슨 마시,대처 켈트너 저/손현선 역
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인간 관계의 법칙

로버트 그린 저/강미경 역
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당신은 타인을 바꿀 수 없다

코르넬리아 슈바르츠,슈테판 슈바르츠 저/서유리 역

책 소개

서문 사람은 말투로 기억된다 1장 말투만 바꿔도 사람이 달라 보인다 말투는 버릇이다 입담이 필요할 때 vs 말투가 필요할 때 말투는 논리가 아닌 감정의 언어다 상대의 말투에 답이 있다 말투에도 노화 현상이 있다 주어가 말투를 만든다 말투는 각자의 위치에 따라 달라야 한다 대화를 지배하는 것은 내용이 아닌 말투다 좋은 말투의 법칙 ① 호감형 인간이 되는 첫걸음, 메라비언 법칙 2장 언제 어디서나 기분 좋아지는 말투 상대의 신뢰를 얻는 ‘덕분에Thanks to’ 솔직함이 때로는 실례가 될 수 있다 말투에도 메이크업이 필요하다 ‘아는 척’보다는 ‘알아도 모르는 척’ 마음의 벽을 허무는 긍정탐구 말투 언제 어디서나 통하는 말, “당신을 믿습니다” 다름을 인정하는 순간 상대의 말문이 열린다 내성적인 사람에게 건네면 좋은 말 상대의 고민에는 반복적으로 리액션하라 좋은 말투의 법칙 ② 과거 경험을 이용한 설득의 심리학, 면역 효과 3장 일도 관계도 한결 좋아지는 말의 습관 카페에서 하면 좋은 말 vs 회의실에서 하면 좋은 말 질문만 잘해도 거절당하지 않는다 사이다 말투로 상대의 분노에 동참하라 때로는 형식을 버려야 원하는 것을 얻을 수 있다 구체적인 방향성이 상대를 움직이게 만든다 사람은 자신의 좋은 점을 이야기해준 상대에게 마음을 연다 인정욕구를 채워주는 이유 없는 칭찬 “그렇군요!”만으로 완벽한 회의를 만들 수 있다 좋은 말투의 법칙 ③ 협상에 성공하는 대화법, “150만 원에 차를 드리겠습니다” 4장 버리고 삼가면 좋은 말투 상대방의 가치를 평가절하 하는 ‘경멸’ 말투 ‘너는 몰라도 돼’라는 말에 진짜 모르는 사람이 될 수 있다 ‘용건만 간단히’가 관계를 단절시킬 수도 있다 ‘답정너’ 말투 하나로 꼰대가 될 수 있다 상대방의 약점에는 절대 공감하지 마라 발뺌하는 말투는 더 큰 화를 부른다 체계적인 변명보다 단순한 사과가 낫다 껍데기만 친절한 “고객님” 말투 물리적 거리만큼 심리적 거리도 필요하다 좋은 말투의 법칙 ④ 프란츠 & 베니그손, “사과에도 적절한 타이밍이 있다” 5장 공격적이지 않으면서 단호하게 나를 표현하는 법 상대의 감정을 자극하려면 말투의 강약을 조절하라 불가능을 가능이라 말하는 것은 긍정이 아니다 거절 뒤에는 반드시 긍정적인 멘트를 추가하라 제3자의 권위를 이용하면 말에 힘이 실린다 논리의 치밀함보다는 감정적 접근이 우선이다 지나친 솔직함이 결국 나를 해친다 ‘믿을 만한 사람’은 말투로 완성된다 나를 지키는 용기가 진정한 용기다 나를 지키는 말투는 그 자체로 선이다 좋은 말투의 법칙 ⑤ 지식의 저주, 때로는 지식이 의사소통을 가로막는다

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채널예스 기사 (2개)

7문 7답

김범준 “90년대생 대리랑 웃으면서 일하고 싶다고요?”

2020년 03월 27일
채널 특집

[출판 특집] 2018년 상반기, 우리가 주목한 책 - 장은수 출판평론가

2018년 08월 02일

저자 소개 (1명)

저 : 김범준

관심작가 알림신청

작가 한마디 없는 시간을 만들겠다고 애쓰지 마라. 대신 무의미하게 버려지고 있는 시간을 발견하여 제대로 사용하라. 그것만으로도 인생을 극적으로 개선시킬 수 있다. 반드시! 자기계발 분야 베스트셀러 작가이자 커뮤니케이션 전문가. 고려대학교에서 경제학을 공부했고, 한국기술교육대학교 테크노인력개발전문대학원에서 코칭과 리더십을 공부해 인적 자원 석사 학위를 취득했다. 삼성그룹, SK그룹, 현대기아차, KB금융 등의 기업과 서울시, 경기도, 한국과학기술원, 국방부 등의 공공기관에서 강연을 했다. 지은 책으로는 『살아갈 날들을 위한 공부』, 『어른의 국어력』, 『어른의 말투』, 『예쁘게 말하는 네가 좋다』, 『모든 관계는 말투에서 시작된다』 등 다수가 있다. 자기계발 분야 베스트셀러 작가이자 커뮤니케이션 전문가. 고려대학교에서 경제학을 공부했고, 한국기술교육대학교 테크노인력개발전문대학원에서 코칭과 리더십을 공부해 인적 자원 석사 학위를 취득했다. 삼성그룹, SK그룹, 현대기아차, KB금융 등의 기업과 서울시, 경기도, 한국과학기술원, 국방부 등의 공공기관에서 강연을 했다. 지은 책으로는 『살아갈 날들을 위한 공부』, 『어른의 국어력』, 『어른의 말투』, 『예쁘게 말하는 네가 좋다』, 『모든 관계는 말투에서 시작된다』 등 다수가 있다.

작가와 인터뷰(3개)

크레마클럽에서 볼 수 있는 작가의 다른 책

출판사 리뷰

잘못된 말투 하나, 다 된 밥에 재 뿌린다 호감과 비호감의 결정적 한 끗, 말투에 있다! 간만에 찾아온 소개팅 기회. 설레는 마음을 안고 약속장소에 나가 보니 외모도, 매너도, 스타일도 마음에 쏙 드는 사람이 나와 있다. ‘드디어 내 인생에도 봄이 왔구나!’ 싶어 입꼬리가 올라가려는 찰나, 상대의 입에서 나온 없어 보이는 말투. 모든 게 와장창 무너지는 순간이다. 다른 모든 게 완벽한 사람이지만 사소한 말투 한 마디 때문에 더 이상 대화를 나누고 싶지 않은 사람으로 전락해버린다. 이처럼 격이 떨어지는 말투, 짜증 섞인 말투, 직설적인 말투… 비호감의 끝판왕을 달리는 사람들의 문제점 중 하나가 바로 말투다. 직장에서도 마찬가지다. 아무리 실력이 뛰어나고, 파이팅이 넘치는 직원이라도 징징거리는 말투, 신경질적인 말투, 무시하는 말투를 사용한다면 아무리 좋은 의견, 반짝이는 아이디어를 내더라도 상대방의 마음을 절대 움직일 수 없다. 사소한 말투 하나가 힘들게 다져온 자신의 능력을 모두 물거품으로 만들어버리는 것이다. “말투만 바꿔도 사람이 달라 보인다!” 입담은 하루아침에 기르기 힘들어도 말투는 지금 당장 바꿀 수 있다! 이처럼 잘못된 말투는 한순간에 호감에서 비호감으로 전락해버리게 하지만 반대로 좋은 말투 한 마디는 인생을 바꾸는 아주 중요한 단초가 되기도 한다. 말투 하나만 제대로 사용해도 상대의 마음이 움직이고, 대화의 분위기가 달라지고, 일도 관계도 한결 수월해지기 때문이다. 예일대 심리학과 존 바그 교수의 ‘따뜻한 커피 효과’는 사소한 듯 보이는 말투 하나가 얼마나 강력한 힘을 지니고 있는지를 뒷받침해주는 실험이다. 존 바그 교수는 피실험자를 두 그룹으로 나누어 각각 따뜻한 커피 잔과 차가운 커피 잔을 들고 있게 했다. 그 후 피실험자들은 면접관이 되어 동일한 한 사람을 인터뷰했다. 결과는 놀라웠다. 따뜻한 잔을 들고 있던 그룹은 모두 면접 본 사람을 채용하겠다고 응답했고, 차가운 잔을 들고 있던 그룹은 모두 채용하지 않겠다고 응답했다. 2~3분 동안 들고 있던 커피 잔의 온도만으로 면접의 결과가 달라진 것이다. 사람의 마음은 거창한 무언가가 아닌 아주 사소한 것 하나로 움직인다는 것을 이 실험을 통해 알 수 있다. 인간관계에서 역시 마찬가지다. ‘화려한 입담’이 아닌 ‘사소한 말투’야말로 상대방의 마음을 움직이고, 나아가 인생의 극적인 변화를 가져올 수 있는 가장 쉬운 방법이자 가장 강력한 무기다. 이 책은 커뮤니케이션 전문가인 저자가 직접 발품을 팔며 대화의 현장을 다니면서 포착해낸, 직장에서, 가정에서, 친구들과의 일상 대화에서 우리가 놓치고 있었던 말투의 강력한 힘을 실제 사례와 함께 전해주며, 반드시 취해야 할 호감형 말투와 당장 버리고 삼가야 할 비호감 말투를 솔루션과 함께 제시하고 있다. ‘피하고 싶은 사람’에서 ‘또 만나고 싶은 사람으로!’ 기분 좋은 커뮤니케이션을 만드는 사소한 말투의 기적 보고서 작성에 서툰 직장 동료가 당신에게 “보고서 작성이 왜 이렇게 어려운지 모르겠어”라고 고민을 토로했을 때 당신은 어떻게 대답할 것인가. “그러게. 너는 보고서만 잘 만들면 진짜 완벽할 텐데.” 삐-. 이렇게 빈정대는 말투로 대답한다면 아무리 진심이 담긴 말이라도 그 동료는 오히려 기분만 나빠져 더 이상 대화를 이어가기를 꺼려할 것이다. 이 상황에서는 “일이 워낙 바쁘니까 보고서에 신경 쓸 시간이 늘 부족하잖아. 여유가 좀만 더 있어도 좋을 텐데”와 같이, 공감의 포인트가 상대방의 약점이 아닌 상대방이 느끼는 감정에 맞춰져야 한다. 이 외에도 이 책에 담긴 방법들은 ‘거절 뒤에는 반드시 긍정적인 멘트를 추가할 것’, ‘상대방이 분노했을 때는 사이다 말투로 분노에 동참할 것’, ‘때로는 제3자의 권위를 이용해 효과적으로 원하는 바를 전달할 것’ 등 일상에서 바로 실천할 수 있는, 아주 쉬운 방법들이 이다. 대화를 나눌 때 느낌이 좋은 사람은 어떤 말투를 사용하는지, 사람들이 호감을 느끼는 말투에는 어떤 것들이 있는지 이 책에서 알려주는 말투 사용법을 하루에 하나씩만 실천해간다면 기분 좋은 사람으로 기억되는 것은 물론, 주변에 저절로 사람이 모여드는 극적인 변화를 경험하게 될 것이다. 그동안 말투 때문에 본의 아니게 관계에서 오해를 만들고, 의도하지 않게 불편한 상황들을 마주했던 사람이라면 이제 호감형 말투를 장착하고 새로운 인생으로 거듭나보자!

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