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언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R

김용무,손병기 | 팜파스 | 2020년 8월 20일 한줄평 총점 10.0 (8건)정보 더 보기/감추기
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자기계발 > 성공학/경력관리
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언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R

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책 소개

변화된 업무 환경에서
당신은 변화에 제대로 적응하고 있습니까


언택트의 시대, 지금 우리는 새로운 변화에 적응해야 한다. 사무실에서 간접적, 직접적으로 접촉하며 업무를 파악하고 상사와 부하직원 사이에서 잘 조율하여 업무를 진행해왔다. 깔끔한 일처리로 소문났던 나였지만, 지금 상사로부터 들리는 말은 이렇다. “이건 내가 시킨 일은 이게 아니잖아.” “도대체 업무 진행은 제대로 하고 있는 거야?” “내가 파악할 수 있게 제대로 보고해야 할 거 아니야?”

하루 종일 일하지만 내가 무슨 일을 하고 있는지 모르겠다. 팀장은 메신저와 메일로 계속해서 업무 지시를 내린다. 함께 일하는 부하직원은 도통 연락도 되지 않는다. 출퇴근의 강박에서 벗어나 집에서 일하면 여유롭게 일할 수 있을 것 같았다. 하지만 업무의 양은 줄어들지 않고, 성과도 나지 않는다. 화상 회의에서도 언제나 버벅거리고만 있다. 도대체 무엇이 문제일까? 단지 환경이 바뀌었을 뿐인데, 그동안 쌓아왔던 업무 처리 능력까지 C-플레이어로 전락하고 말았다는 기분이다. 도대체 무엇이 문제란 말인가?

일을 잘하는 방법의 본질은 변하지 않는다. 언택트의 시대에도 일을 잘하는 사람은 여전히 빛을 발한다. 대면/비대면의 문제에서 벗어나 진짜 나의 일을 하는 실제적인 방법을 배워야 할 때다. 언택트의 시대에서 요구되는 능력을 이제 몸에 습득해야 한다. 그렇다면 프로 일잘러들은 어떻게 일하는지 그 방법들을 살펴봐야 한다.

이 책에서 현장에서 실무자들을 위한 업무 공식을 제시해온 저자들은 두 가지 사례를 통해 스마트한 업무 스킬을 익힐 수 있는 방법을 제시한다.
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목차

프롤로그
언택트 시대, 변화된 업무 환경
1장 언택트 워크와 일잘러
언택트 환경에서 ‘일못러’가 듣게 되는 7가지 흔한 불만
회사를 벗어나도 일의 노예가 되는 이유
개인 생존 부등식과 ‘나’
프로 일잘러의 성장법
언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식: S.T.A.R Power
2장 Sense of Direction; 방향감각
목적지를 알고 뛰는 프로 일잘러의 방향감각
방향성에 실패하는 ‘길치’의 비극
막힌 귀를 뚫어드립니다! 잘 듣고, 똑똑하게 방향 맞추기
방향을 놓치지 않는 폭넓은 시야를 갖는 법
업무를 규정하는 삼각 프레임과 목표의 6요소
실전 연습 1 전사 다이어트 프로젝트 진행을 위해 방향성을 수립하자
3장 Task Management; 태스크 관리
업무의 숲과 나무를 함께 보는 프로 일잘러의 작업 기술
‘부담스러운’ 과제를 ‘간단’하게 만드는 기술: Work Breakdown
일의 전체를 바라보고 꽉 잡는 법: WBS 작성하기
WBS 작성, 실전으로 해보기
실전 연습 2 비만 직원 다이어트(헬스보이) 프로젝트 진행을 위한 WBS 작성하기
일을 나눠주는 기술: R&R 부여하기
소요 자원 예측하기: 시간과 비용 산출하기
실전 연습 3 나명석 대리의 자원 배분과 R&R
실전 연습 4 김성장 프로의 자원 배분과 R&R
보충 학습 MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)
4장 Adjust Priority; 우선순위 조정
빈틈없이 업무를 진행하는 프로 일잘러의 작업 일정 관리
작업 사이의 관계를 꿰뚫는 법
핵심을 놓치지 않는 PERT와 Critical Path
작업 일정 최적화 기술
한눈에 보여야 관리할 수 있다.
실전 연습 5 전사 임직원 다이어트 프로젝트 진행 계획을 완성하라
보충 학습 항상 일이 제 시간에 끝나지 않는 이유
5장 Risk management & Reporting
리스크 관리와 상사 커뮤니케이션
‘설마’도 관리하는 프로정신: Risk Matrix와 위험 요소 분석
상사 스타일별 커뮤니케이션 방법
인정받는 프로 일잘러의 보고 타이밍
프로 일잘러의 커뮤니케이션: ‘메일’ 완전 정복
프로 일잘러의 회의 스킬
보충 학습 소통의 장을 만드는 회의 퍼실리테이션 Tip!
6장 프로 일잘러의 시간 관리
바쁘지만 여유 있는 비결
시간 파레토 곡선에 담긴 프로 일잘러의 비밀
시간 매트릭스에 담긴 프로 일잘러의 행복한 업무 비법
시간 자산을 만드는 법
시간 자산 운용 능력 TEST
보충 학습 시간을 잡아먹는 스트레스 관리
7장 프로 일잘러의 정보는 가치가 다르다
프로 일잘러의 정보력 ‘공식’
프로 일잘러의 정보 수집력: Know where!
프로 일잘러의 정보력은 시스템에 있다: 아날로그 시스템
프로 일잘러의 정보력은 시스템에 있다: 디지로그 시스템
분석력을 높이는 프로 일잘러의 기술
보충 학습 단순화, 구조화, 시각화 정리의 달인들
에필로그
Work sheet 언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식

상세 이미지

상세 이미지

저자 소개 (2명)

저 : 김용무
기업교육 전문기업 PTL 대표이자 100곳이 넘는 국내외 주요 기업과 공공기관에서 강의를 진행해온 기업 교육 전문가다. 삼성, LG, 한전 등 유수의 기업에서 비즈니스 라이팅과 워크 스마트 스킬을 강의했다. 지식 근로자의 업무 특성과 그에 따른 현장의 고민을 누구보다 잘 이해하고 이를 위한 현실적 방법론을 체계적으로 제시하고자 한다. 기업교육 전문기업 PTL 대표이자 100곳이 넘는 국내외 주요 기업과 공공기관에서 강의를 진행해온 기업 교육 전문가다. 삼성, LG, 한전 등 유수의 기업에서 비즈니스 라이팅과 워크 스마트 스킬을 강의했다. 지식 근로자의 업무 특성과 그에 따른 현장의 고민을 누구보다 잘 이해하고 이를 위한 현실적 방법론을 체계적으로 제시하고자 한다.
저 : 손병기
Work&Career Lab 대표, 연구자, 강연자, 퍼실리테이터. 읽고 쓰고 그리기를 좋아하고, 말하는 것은 더 좋아한다. 심리학과 기업교육HRD, 평생교육을 전공하고 19년간 삼성과 외국계 기업 CORNING에서 인재양성 매니저로 일하며 이론과 실무를 겸비했다. 어떤 업무 환경에서도 자신의 일을 가치 있게 만들고 싶은 직장인들을 위해 탄탄한 이론을 바탕으로 현장에서 10년 이상 연구한 워크 스마트 방법론을 현실감 있게 제시한다. 다양한 분야를 접목하여 직장인의 업무역량 개발과 경력 개발 방법론을 연구하며 책과 강의를 통해 나누고 있다. Work&Career Lab 대표, 연구자, 강연자, 퍼실리테이터. 읽고 쓰고 그리기를 좋아하고, 말하는 것은 더 좋아한다. 심리학과 기업교육HRD, 평생교육을 전공하고 19년간 삼성과 외국계 기업 CORNING에서 인재양성 매니저로 일하며 이론과 실무를 겸비했다.

어떤 업무 환경에서도 자신의 일을 가치 있게 만들고 싶은 직장인들을 위해 탄탄한 이론을 바탕으로 현장에서 10년 이상 연구한 워크 스마트 방법론을 현실감 있게 제시한다.

다양한 분야를 접목하여 직장인의 업무역량 개발과 경력 개발 방법론을 연구하며 책과 강의를 통해 나누고 있다.

출판사 리뷰

프로 일잘러가 되는 지름길
프로패드와 WBS를 익혀라


언택트의 시대에 스마트 워크를 위해 어떤 능력을 장착해야 할까? 현장에서 실무자들을 위한 업무 공식을 제시해온 저자들은 두 가지 사례를 통해 스마트한 업무 스킬을 익힐 수 있는 방법을 제시한다. 바로 1페이지로 작성하는 프로패드와 일을 진행해가면서 핵심 업무는 무엇인지, 어느 정도의 기간이 필요한지, 필요한 자원은 무엇인지를 파악하는 WBS(Work Breakdown Structure) 작성법이다. 즉 업무를 세부적으로 분석하여 주요 활동 단위로 쪼개 구조화시키는 과정이다. 저자들은 이를 위해 두 가지 사례로 제시하여 설명하고 있다. ‘나명석 대리의 해피웨딩 프로젝트’와 ‘김성장 프로의 비만 다이어트 프로젝트’를 통해 가볍고 쉽게 프로패드와 WBS 작성하는 법을 익힐 수 있다. 그리고 상사가 원하고, 함께 일하는 사람들에게 존경받는 프로 일잘러가 될 수 있다.

프로 일잘러의 프로패드

먼저 일의 방향성을 잡는다. 그를 위해서는 프로젝트명, 기간, 예산 제약조건을 적고 업무에 관련된 스테이크 홀더를 분석하고 그들의 요구사항과 관리 방법을 적는다. 이 일을 추진하는 배경은 무엇이며, 목적/목표를 적는다. 일의 방향을 정리하기 위해서 가장 필요한 능력은 ‘잘 듣기’와 ‘질문하기’이다. 스테이크 홀더를 분석하는 것은 방향을 놓치지 않고 폭넓은 시야로 일을 바라볼 수 있다. 그리고 일을 진행해가면서 목적을 ‘What(무엇을 할 것인가)’과 ‘Why(왜 그 일을 하는가)’로 정리한다. 이렇게 업무 시작 전 일의 전반을 파악하고 있다면 누구나 프로 일잘러로서 첫 발을 내디디게 된다.

부담스러운 업무를 간단하게 만드는 기술: WBS 작성하기

일의 숲에서 헤매는 이유는 어디서부터 어떻게 시작해야 하고, 누구와 일을 나누고, 누구와 함께 일을 처리해야 하는지 모르기 때문이다. 이를 위해서는 업무를 분해하고, 일을 진행하면서 시작부터 완료 시점까지 모든 과정이 빠짐없이 기재한다. 그리고 하위 업무부터 진행하며 차근차근 분류된 업무를 처리해나간다. WBS를 작성하면 업무 과정이나 결과 추정의 정확성을 높일 수 있고, 작업 수행의 역할과 책임을 명확히 할 수 있다. 또한 작업성과의 모니터링과 통제를 설계할 수 있다.

실무 현장에서 다년간 기업 교육을 해온 저자들이 제시하는 성공적인 업무 공식은 명확하다. 지금 어떤 일을 해야 하는지, 상사의 요구가 무엇인지, 함께 일하는 사람들과 어떻게 관계를 유지하며 일을 잘할 수 있는지 고민하고 있는가? 그럼 이 책이 당신의 혼란스러움을 단숨에 사라지게 할 것이다.

언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R.

업무를 지시 받은 당신은 어떻게 일을 하는가? 일을 지시 받으면 그냥 시작하고, 그냥 진행하고, 그냥 보고한다. 업무 배분도 그냥 하고, 사고가 생기면 그냥 수습하고, 진행이 안 되어도 그냥 둔다. 하지만 프로 일잘러들은 ‘그냥’ 업무를 진행하지 않는다. 핵심 목표에 집중하고, 단계별로 업무의 진행 과정을 명확히 하고, 변화에 잘 대응하고, 불필요한 업무를 최소화하고 제한된 예산 내에서 업무를 진행한다. 이것은 톰 피터스가 말하는 ‘업무의 프로젝트화’이다.

프로 일잘러들이 어떤 환경에서도 빛을 발하는 스타(S.T.A.R)가 되는 공식은 다음과 같다.

- S 공식(Sense of Direction, 방향감각): 업무의 방향을 알고 일을 시작한다.
- T 공식(Task Management, 태스크 관리): 업무를 계획하고, 세부적으로 일을 쪼갠다.
- A 공식(Adjust Priority, 우선순위 조정): 업무 사이의 관계를 명확하게 인식하고 선행, 후행, 병행되어야 하는 일로 분리해 진행한다.
- R 공식(Risk Management & Reporting, 리스크 관리와 상사 커뮤니케이션): 예상을 벗어난 상황이나 계획대로 되니 않는 상황에서 소통을 통해 문제를 해결한다.

S 공식을 완벽하게 이해하고 적용하면 ‘감’의 장벽을 뛰어넘을 수 있다. T와 A 공식을 완벽하게 적용하면 상사와 부하직원들과 일의 과정을 명확하게 공유할 수 있다. R 공식은 ‘인지’의 장벽을 뛰어넘는 보고 스킬로 결과물을 효과적으로 설명할 수 있다. 또한 정보를 빠르게 습득하고 새로운 방식에 열린 자세로 업무에 접근하는 ‘적응’의 장벽을 뛰어넘을 수 있다.

종이책 회원 리뷰 (7건)

포토리뷰 136. 언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R
내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 | 스타블로거 : 블루스타 네**리 | 2020.11.05

 

팬데믹 사회, 언택트 시대 코로나-19의 영향으로 업무환경에도 변화를 요구하고 있다.
과거 대면 업무방식은 미덕이 아닌 사회적 상황에서 기술력을 상향 평준화하여 남들보다 더 빠르고 더 강렬하게 고객을 잡아야 하는게 비대면 시대의 프로 일잘러의 의무이다.
또한 머리를 확실히 정비한 뒤에 움직이지 않으면 더 많은 시행착오와 외부 미팅들을 시행하게 되어

언택트(Untacted) 시대에 맞지 않는 업무방식으로 실패하게 된다.

 

 

 

 


이제껏 유명한 한국의 비즈니스전문가들이나 특정 인물의 전략적 비즈니스업무방식을 다룬 책들은 많았지만, 스마트 워크의 기본방식부터 언택트 시대 핀셋 전략까지 누구에게든 권해줄 만한 책 쉽게 읽을 책이 없는 것에 항상 아쉬움을 느껴왔다. 갈망하며 살아왔다.
프로 일잘어의 시간관리 바쁘지만 여유있는 비결 등, 대한민국 프로일잘러들이 가장 듣고 싶어 하는 실용적 지침을 비즈니스 사례와 일화가 함께 알기 쉽게 제시하는 스마트한 워킹의 기술을 알려준다. 진짜 스마트워킹의 세계를 엿불수 있다

 

추천합니다.

※ 이 리뷰는 도서출판 "팜파스"에서 도서를 제공받아 작성하였습니다.

 

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포토리뷰 [서평] 언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R_김용무, 손병기
내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 | d*****3 | 2020.09.30

코로나-19의 확진자의 수가 연일 요동을 치고 있다.

조금 잠잠해지는 듯 하다가도 다시금 늘어나는 숫자를 볼 때면, 희망을 이야기하는 것조차 힘에 부친다는 생각이 들 정도이다. 많은 이들이 예상하는 것처럼 코로나-19의 여파는 쉬이 줄어들 것으로 보이지 않는다.

하지만 그럼에도, 우리는 일상을 살아가야 한다는 점에서 수많은 대안들이 필요한 시점이다.




책 <언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R>은 하나의 강연과도 같은 책이다. 개인적인 용무뿐만 아니라 실제 회사에서도 써먹을 수 있을 법한 '일 잘하는 법'을 알려준다. 특히 재택근무가 활발하게 도입되고 있는 지금과 같은 상황에서, 자신의 업무 진행 과정을 현장에서 공유할 수 없는 직장인들이 자신의 업무 역량을 뽐낼 수 있는 방안으로 활용하기에 유용한 기법들을 배울 수 있었다.


실제 책을 보게 되면, 다양한 기법들을 배울 수 있을 것이다. 대표적인 것으로 '일을 쪼개라'는 것이 있다.

특히 프로젝트와 같이 큰 규모의 일을 담당하게 되었을 때, 무턱대고 업무에 뛰어드는 것이 아니라 주어진 업무를 세분화하여 각 세부 업무의 담당자를 설정하고 업무에 필요한 '시간'과 '예산'을 정확하게 파악하며 일을 진행하는 것이 최종 목표를 달성하는 것이 훨씬 효과적이라고 말한다.


혹자는 너무나도 당연한 이야기를 하고 있다고 생각할지도 모르겠다. 하지만 사실은 다 아는 방법이 가장 어려운 법이다. 그런 점에서 체계적으로 그 프로세스를 정리하여 소개하는 본 책의 가이드가 많은 도움이 되었다. 더불어 일을 쪼개는 방법, 시간과 예산을 측정하는 방법 등을 단순히 말로서 소개하는 것이 아니라 사용할 수 있는 도구와 함께 제시하고 있어 실제 업무 운영에 바로 접목할 수 있다는 장점이 있었다.


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나의 업무가 있다는 것은 비로소 사회의 한 구성원으로서 제 몫을 다하게 될 순간이라는 의미이자 그 성패를 오롯이 책임져야 한다는 의미이다. 따라서 업무의 규모와 상관없이 자신의 업무에 있어 최선의 결과를 산출하고 싶은 마음은 같을 것이라 생각한다. 문제는 최선의 결과를 산출하기 위해서 어떻게 일을 해야 하는지 알려주는 사람이 없다는 것이다. 책 <언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R>은 그 How를 알려주는 책이다. 두고 두고 참고하여 적재적소에 활용한다면, 믿고 맡길 수 있는 '일잘러'가 될 수 있으리라.



오늘도 '업무 진행 사항을 공유하라'는 상사의 요청에 한숨부터 쉬어지는 재택근무자라면,

큰 프로젝트를 어떻게 운영해야 할 지 걱정부터 앞서는 직장인이라면,

책 <언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R>를 통해

분명 자신에게 도움이 되는 도구를 발견할 수 있을 것이다!







본 서평은 교보북살롱의 서평이벤트를 통해 책을 무상으로 지원받고 작성되었습니다.

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포토리뷰 서 평 : 언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R
내용 평점3점   편집/디자인 평점3점 | YES마니아 : 로얄 t******s | 2020.09.28

코로나 19와 인터텟 기술이 발전하면서 언택트라는 말은 이제 새로운 것이 아닌 익숙한 단어가 되었습니다. "무엇을 해야 하는가?" 와 "그 일을 왜 해야 하는가?"  업무가 주어졌을때 스마트하게 처리하려면 어떻게 해야 할까요?

'언택트 시대, 프로일잘러의 업무 공식 S.T.A.R' 에선 언택트 시대애서도 변하지 않는 '일 잘하는 방법'에 대해서 제시하고 있습니다.

S.T.A.R 네가지로 요약되는 일잘하는 스마트한 업무 기술에 대해서 살펴보면

S : Sense of Direction , 방향감각, 업무의 방향을 알고 일을 시작한다.

업무를 해야 하는 이유과 목적을 이해하면 세세한 업무의 우선순위와 의사결정이 편리해 집니다.

T : Task Management, 테스크 관리

계획이 곧 성과 입니다. 단위별로 일을 쪼개서 관리하면 업무의 효율성이 확보 됩니다.

A :Adjust Priority, 우선순위 조정

업무의 관계와 우선순위를 매겨 진행해야 합니다.

R : Risk Management & Reporting, 리스크 관리와 상사커뮤니케이션

문제가 발생하면 소통으로 해결방법을 찾아야 합니다.

언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R 에서 제안하는 방식을

과거 Face to Face 시대애서도 필요했던 방식입니다.

업무의 목표를 이해하고 계획을 수립하고, 우선순위에 따라 업무를 진행하는 것, 이슈가 생기면 빠르게 소통으로 해결 방법을 찾는 것..

언택트의 시대, 대면이 아니더라도 사소한 업무라도 이유를 알고 계획을 세워 성공적으로 마무리 하면 또다른 기회를 얻을 수 있고 이는 결국 나의 능력으로 남게 된다고 합니다.

책은 계획을 세우는 법, 상사에게 보고하는 법, 효율적인 회의등에 대한 실질적인 노하우까지 포함되어 있습니다.

일잘하는 프로 일잘러가 되기 위해서 읽어 보셨으면 좋겠네요.^^

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