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기획자의 관찰법

기획자의 관찰법

: 기획자는 무엇을 보고 어떻게 발상하는가?

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품목정보

품목정보
발행일 2022년 03월 14일
쪽수, 무게, 크기 256쪽 | 348g | 148*210*20mm
ISBN13 9791189249663
ISBN10 1189249669

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우리는 자신이 믿고 있는 것에서 벗어나 생각하지 못합니다. 자신이 믿고 있는 것이 진리라고 생각하는 것이죠. 이를 ‘심리적 타성’이라고 하는데, 기능적 고착과 같은 의미입니다. 첫인상도 마찬가지죠. 내가 어떤 사람을 처음에 부정적으로 평가하면 그 사람이 무슨 일을 해도 긍정적 평가를 내리기 쉽지 않습니다. 속으로는 ‘무슨 꿍꿍이지’라고 생각하기 때문입니다.
기존의 것을 새롭게 보기 위해서는 기능적 고착과 심리적 타성에서 벗어나야 합니다. 생각이 고착화되어 있으면 새로운 것만 찾으려 합니다. 기존의 것을 새로운 관점으로 보며 새로운 것을 창출할 생각은 하지 못합니다.--- p.31

“관점이 대상을 만들어낸다.” 스위스 언어학자 소쉬르의 말입니다. 관점이 결국 대상을 다양한 형태로 바라보게 만든다는 것이죠. 그래서 사람들은 누군가를 이해하기 위해 심층 인터뷰란 것을 진행합니다. 결국 그 사람에게 조금 더 가까이 가기 위한 노력이라고 볼 수 있습니다. 회사에서도 마찬가지예요. 새로운 사업 아이템을 구상할 때 우리는 관련 고객들을 대상으로 심층 인터뷰를 하며 그들을 이해하려 하고 고객의 관점에서 사업 아이템이 적합한지를 따져봅니다.
공감이란 별게 아닙니다. 한 걸음 더 가까이 가서 사람이든 대상이든 이해하려는 노력입니다. 결과가 아닌 과정 속에서 우리는 공감을 할 수 있고, 새로운 시각을 발견할 수 있습니다.--- p.110

사람들의 일상을 관찰할 때, 우리는 관점을 전환할 수 있습니다. 남들과 다른 생각을 할 수 있게 되는 것이지요. 그 생각의 차이가 얼핏 작아 보일 수도 있습니다. 하지만 주변 사람들과 대화를 하거나 일을 함께해보면 작게만 보이던 생각의 차이가 사실은 어마어마하다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.
일상의 관찰이나 관점의 전환을 통해 생각의 간격을 한 발 더 벌려보세요. 여러분이 가지고 있는 눈은 여러분만의 시각을 새롭게 만들어낼 수 있습니다. 다른 사람과 동일한 것을 볼 필요가 없습니다.--- p.128

결국 우리가 고민해야 할 것은 “고객이 진짜로 원하는 것을 알기 위해 우리는 어떻게 해야 할까?”입니다. 이를 고민하면서 기존에 자신이 가지고 있던 관점을 전환해 새로운 눈으로 기존의 세상을 바라보는 연습이 필요합니다.
리버스 멘토링처럼 기존의 틀을 바꾸는 것도 조금만 시선을 바꾸면 됩니다. 계속 밀고 나가려는 관성에서 벗어나 때론 비탈길을 가보기도 하고, 때론 전혀 가보지 않은 길을 걸으며 새로운 것을 찾아보려는 노력이 필요합니다.--- p.170

이제 기업은 더 이상 자신이 가지고 있는 지식과 노하우만으로는 지속가능하기 어려운 상황이 되었습니다. 제품의 수명주기가 단축되고 있고, 패러다임의 변화가 수시로 이루어지고 있기 때문입니다.
우리는 개방을 통해 아웃사이더의 시각을 흡수할 필요가 있습니다. 더 나아가 그들이 가지고 있는 새로운 관점을 획득하기 위한 모방 전략이 필요합니다. 하늘 아래 새로운 것은 없습니다. 프랑스의 영화감독이자 비평가인 장 뤽 고다르는 “무언가를 어디서 가져왔는지는 중요하지 않다. 어디로 데려가느냐가 중요하다”고 말합니다.--- p.206

급진적 사고의 핵심은 무엇일까요? 바로 ‘핵심을 제거하는 것’입니다. 핵심을 제거함으로써 새로운 관점을 획득하고 기존의 틀에서 벗어날 수 있습니다. 인력이 핵심인 사업이라면, 인력을 제거했을 때 어떻게 사업을 할 수 있을지 고민하는 것이지요.
우리는 어떤 생각을 할 때 ‘개선’에 중점을 둡니다. ‘문제’ 그 자체에 집중하기 때문입니다. 하지만 이런 문제를 해결할 때 기존에 가지고 있는 자원이나 역량을 이용하려 한다면 사실 획기적인 것이 나오기 힘듭니다.
--- p.228

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