품목정보
발행일	2007년 11월 09일
쪽수, 무게, 크기	287쪽 \| 510g \| 15322420mm
ISBN13	9788937832116
ISBN10	8937832119

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감사의 말 | 들어가는 말 | 진정한 마음의 균형을 찾아가는 길 I 상처 입은 자존감 우리는 왜 마음이 상하는가 직장에서 겪는 마음상함의 특징 나는 아무 가치도 없어! 대체감정에서 진짜 감정으로 거절, 거부, 비판에 대처하는 자세 왜 그것이 내 급소를 찌르는가? 내 몫은 무엇인가? 갈등으로서의 마음상함 갈등의 탄생 - 사람 그리고 사람 갈등의 변질 - 망치 이야기 갈등의 진행과 확대 “나한테 한 말이라고 생각하지 않아요.” 갈등에 대한 책임 “나는 꽝이야” 중립적 제3자의 역할 마음상함과 따돌림 스트레스 요인으로서 마음상함 개인적 가치의 훼손 상처받은 가치 세계 II 직장 생활에서 겪는 마음상함 직장에서 마음상함의 의미 나는 왜 쉽게 상처받는가 오해의 확대재생산, 복도 통신 너는 훌륭하지만 나도 훌륭해 성공은 시기를 부른다 비판 - 마음상함 또는 피드백 마음을 상하게 하는 업무구조 상사는 어떻게 갈등을 막아내는가 상사의 마음을 상하게 하는 것들 직원이 갖추어야 할 자질 고객 관계에서 발생하는 마음상함 ‘죄 없는 피해자’ 직장 내 성희롱 힘 있는 자가 항상 옳다? 여성에게 권력이란 무엇인가 ‘여자’ 교수로 살아가기 정보의 억제 또는 제공 일중독과 지나친 성실함 정의냐 관계냐? 아웃사이더와 희생양 학교에서 겪는 마음상함 ‘미천한’ 직업 임박한 감원과 구조조정에 따른 마음상함 실업이 가져오는 것들 III 마음상함을 극복하는 능력 우리 마음을 상하게 하는 상황들 커뮤니케이션의 힘 대화하시겠습니까? 다르게 말해보라 갈등을 넘어서서 협력적 갈등 대화의 6단계 갈등에 대처하는 능력과 정서역량 책임이냐 배려냐? 자기효능감과 자기존중 마음상함에서 문제해결까지 삶의 영역을 통합하라 코칭, 심리치료, 슈퍼비전과 조정 통솔하기와 통솔받기 자기애적 균형 잡기 | 주해 | | 참고문헌 | | 옮긴이의 말 | 피해자의 함정에서 벗어나는 길

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저자 소개 (1명)

저 : 배르벨 바르데츠키 이동 관심작가 알림신청

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역자 : 조경수

연세대학교 독어독문학과와 한국외국어대학교 통역대학원을 졸업했다. 현재 번역가이자 외국 책을 우리나라에 소개하는 저작권 에이전트로 일하고 있다. 옮긴 책으로 『왜 사랑인 줄 몰랐을까』, 『발칙하고 통쾌한 교사 비판서』, 『마음의 땅, 보이지 않는 자들』, 『우리 시대의 아이』, 『어느 멋진 날』 등이 있다.

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‘마음상함’이란 ‘급소를 건드리는’ 사건들에 대한 대단히 감정적인 반응이다. 비판을 넘어 무시, 험담, 따돌림 등에 대처하려면 정서역량과 사회적 유능감, 자존감의 증대, 그리고 폭력을 배제한 솔직한 커뮤니케이션이 필수다. -Welt am Sonntag지 추천서평

빈번한 ‘마음상함’의 토대가 되는 것은 바로 마음의 ‘급소’다. 따라서 무엇이 나의 급소인지 알아내면 “아, 그건 과거지사야, 지금 상사와는 아무 상관도 없어.”라고 말할 기회가 생기고, 그것을 어떻게 치유하거나 보호할지 알아볼 수 있다. -Suddeutsche Zeitung지 인터뷰 중 저자의 말

이 책이야말로 널리 읽혀야 한다! 우리는 자기 행복에 대한 책임을 손쉽게 남에게 떠넘기곤 하지만 사실 모든 행동과 결정은 본인이 책임지는 것이다. 이로부터 우리 모두가 마음상함에 노출되어 있더라도 거기에 굴복할 필요는 없다는 것을 알 수 있다. - 독일 여성 비즈니스 아카데미 추천서평

직장에는 마음 상할 잠재 요소가 잔뜩 쌓여 있다. 경쟁, 비판, 변덕, 잘난 척, 참견 정도는 사소한 예에 지나지 않을 정도다. 이 책은 협력적 대화부터 조정에 이르기까지 직장생활에서 발생하는 갈등의 해결방법들을 구체적인 실례를 들어 알기 쉽게 전달한다. - NEWS지 추천서평

가장 큰 문제는 상대의 말이나 몸짓, 반응 등을 일일이 나를 겨냥한 것이라 생각하고 괴로워했던 것인데, 본문에 나오는 모건 프리먼의 얘기를 듣고 뭔가를 깨달았다. 상대가 휘두르는 칼의 끝이 항상 자기를 향한 것이라고 여기며 괜히 움찔하지 말아야 한다는 사실, 즉 피해자의 함정에서 벗어나야 한다는 것 말이다.
조경수 (역자)

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