검색창 이전화면 이전화면
최근 검색어
인기 검색어

소득공제
일 잘하는 사람은 말로 사람을 움직인다

일 잘하는 사람은 말로 사람을 움직인다

첫번째 리뷰어가 되어주세요
정가
8,500
판매가
7,650 (10% 할인)
구매 시 참고사항
eBook이 출간되면 알려드립니다. eBook 출간 알림 신청

품목정보

품목정보
발행일 2001년 10월 31일
쪽수, 무게, 크기 280쪽 | 433g | 크기확인중
ISBN13 9788989263104
ISBN10 8989263107

책소개 책소개 보이기/감추기

비즈니스 맨을 위한 77가지 전달의 테크닉

목차 목차 보이기/감추기

저자 소개 (1명)

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

역자 : 유주현
서울대학교 미학과를 졸업하고 동대학원 협동과정에서 일본지역을 연구했다. 현재 (주)엔터스코리아에서 번역 프리랜서로 활동하고 있다. 역서로는 『우리들의 작은 비밀』 『일본의 문화정책』『문화정책과 예술 경영』 『듣는 기술이 사람의 마음을 움직인다』 <『M-커머스싀 모든 것』 『이런 남자는 사귀지 말자』 『일본의 문화정책』 『영업맨이라면 게임감각을 가져라』등이 있다.
저자 : 나카지마 다카시
와세다대학 정치경제학부를 졸업하고 사우스캘리포니아 대학원을 수료했다. 기업 매니지먼트에 기반한 저널리스트, 경영평론가, 비즈니스 스쿨 강사로 폭넓게 활동하고 있다. 비즈니스맨을 위한 연구회 '키맨 네트워크'를 운영하고 있다. 저서로는 『최고 경영자가 되기 위한 50가지 리더십』『성공할 수밖에 없는 사람 실패할 수밖에 없는 사람』『진짜 장사꾼만이 살아남는다』『CEO를 꿈꾸는 신입사원이 꼭 알아야 할 일』등이 있다.

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

사람을 키우는 커뮤니케이션이 있다면, 사람을 죽이는 커뮤니케이션도 있다. 친절한 마음에서 한 일이 결과적으로 부하의 성장을 막아버리는 경우도 있다. 그럼 사람을 키우는 커뮤니케이션의 프로세스란 어떤 것인가? 이를 정리해보면 다음과 같다.

1. 설명한다.
2. 실제로 시켜본다.
3. 감상을 말한다.
4. 우선 칭찬해준다.
5. "이렇게 하면 더 좋아진다"는 말을 덧붙여준다.
6. 잘못이 있으면 지적한다.

이 프로세스는 일직선으로 진행하는 것이 아니다. 이 방식을 실제 업무에 적용하면 나선형으로 진행된다. 따라서 벽에 부딪치면 그때마다 질타와 격려와 충고를 더하면서 극복해나가는 것이다. 중요한 것은 최종 국면에서 제대로 평가해주는 일이다. 어디가 좋았는지, 어디를 어떻게 하면 더 좋아지는지에 대해서 긍정적인 사고로 평가한다. 이런 커뮤니케이션이 가능하다면 부하는 더욱 창의적인 노력을 기울이며 박차를 가할 것이다.
--- pp.138-139

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

  등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

  등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내
반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분 예스24 배송
  •  배송비 : 2,500원
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4
반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법
  •  고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
  •  모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음

    단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제

  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에
따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
  • 절판 상태입니다.
맨위로