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품목정보
| 발행일 | 2020년 11월 25일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 256쪽 | 350g | 140*210*20mm |
| ISBN13 | 9791190030717 |
| ISBN10 | 1190030713 |
나는 왜 도와달라는 말을 못할까
: 부담은 줄이고 성과는 높이는 부탁의 기술
웨인 베이커 저 / 박설영 역
|
어크로스
|
2020년 11월 25일
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- 처세술/삶의 자세 top100 2주
- 원서이동
- eBook
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저자 소개 (2명)
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도움이 필요해도 부탁하지 않을 때 돌아오는 대가는 엄청나다. 글로벌 시장 조사 기관인 IDC는 《포춘》 500대 기업이 지식을 효과적으로 공유하지 못하는 직원으로 인해 연간 315억 달러의 손실을 보고 있다고 추정했다. 도움 요청을 회피하는 직원은 다른 사람의 실수를 반복하거나 혼자 전문 정보를 찾는 데 시간을 낭비함으로써 조직의 생산성을 떨어뜨리고 기회비용을 증가시킨다. (…) 도움을 부탁하지 않는 행위는 우리의 능력을 제대로 발휘하지 못하게 제한할 뿐만 아니라, 자기억압적이고 심지어 자기파괴적인 결정 중 하나다. 타인으로부터의 도움과 지원을 배제하면서 문제를 해결하고 임무를 완수하는 데 필요한 자원을 얻을 수는 없다.
--- 1장 〈부탁하지 않으면 누구도 당신을 도울 수 없다〉(12쪽)
나는 수십 년 전 개인, 팀, 조직이 인맥을 이용해 주변 자원에 접근하도록 돕는 도구를 개발하면서 이 사실을 처음 깨달았다. 그때만 해도 나는 사람들을 관대하게 만드는 게 관건이
라고 생각했다. 하지만 그렇지 않았다. 놀랍게도 진짜 문제는 사람들로 하여금 도움을 요청하게 만드는 것이었다. 실제로는 대부분의 사람들이 기꺼이 남을 도와주려 한다는 사실을 깨달은 것이다. 물론 부탁을 받는다는 전제에서 말이다. 반대로 부탁이라는 열쇠를 활용하는 사람은 극소수다. 그 결과 그 모든 대답, 해결책, 자원이 손길도 닿지 않은 채 이렇다 할 이유도 없이 버려진다.
--- 1장 〈부탁하지 않으면 누구도 당신을 도울 수 없다〉(22쪽)
이 책 전반에 걸쳐 독자들은 내가 그 과정에서 접했던 수많은 이야기들을 읽게 될 것이다. 그리고 왜 그토록 많은 사람들이 도움 요청을 어려워하는지, 이 장애물을 극복하려면 어떻게 해야 하는지 분명히 알게 될 것이다. 또한 간단하면서 강력한 방법으로 부탁을 정교화하고, 도움을 부탁할 적임자를 판별해내고, 그 어느 때보다 인맥 자원을 넓게 이용하는 법도 배우게 될 것이다. 뿐만 아니라 팀과 조직이 필요한 자원을 얻도록 도와주는 실용적인 수십 가지 도구의 사용법도 터득하게 될 것이다. (…) 이 책에서는 어떤 회사에서 일하든, 사내에서 직책이 무엇이든, 모든 독자가 같은 도구를 이용해서 하고자 하는 모든 일을 성취할 수 있는 방법을 보여줄 것이다. 일단 시도해보라. 그러면 모든 게 가능해진다. 심지어 그것이 기적이라도 말이다.
--- 1장 〈부탁하지 않으면 누구도 당신을 도울 수 없다〉(23쪽)
환경을 마련하는 데는 주고받음에 대한 규범을 확실히 정하는 것도 포함된다. 고성과 팀이 되느냐 마느냐는 아이디어와 지식의 자유로운 흐름, 협력을 통한 문제 해결, 상호 원조와 지원에 달려 있다. 그러므로 팀원들이 도움이 필요할 때 언제든 부탁할 수 있도록 규범을 분명히 세워야 한다. 참신한 제안, 숙련된 팀원들의 조언, 문제 해결이나 장애물 제거부터 과도한 업무에 대한 지원, 외부 인력 및 자원 제공 등 도움의 종류는 다양할 수 있다.
--- 1장 〈부탁하지 않으면 누구도 당신을 도울 수 없다〉(12쪽)
나는 수십 년 전 개인, 팀, 조직이 인맥을 이용해 주변 자원에 접근하도록 돕는 도구를 개발하면서 이 사실을 처음 깨달았다. 그때만 해도 나는 사람들을 관대하게 만드는 게 관건이
라고 생각했다. 하지만 그렇지 않았다. 놀랍게도 진짜 문제는 사람들로 하여금 도움을 요청하게 만드는 것이었다. 실제로는 대부분의 사람들이 기꺼이 남을 도와주려 한다는 사실을 깨달은 것이다. 물론 부탁을 받는다는 전제에서 말이다. 반대로 부탁이라는 열쇠를 활용하는 사람은 극소수다. 그 결과 그 모든 대답, 해결책, 자원이 손길도 닿지 않은 채 이렇다 할 이유도 없이 버려진다.
--- 1장 〈부탁하지 않으면 누구도 당신을 도울 수 없다〉(22쪽)
이 책 전반에 걸쳐 독자들은 내가 그 과정에서 접했던 수많은 이야기들을 읽게 될 것이다. 그리고 왜 그토록 많은 사람들이 도움 요청을 어려워하는지, 이 장애물을 극복하려면 어떻게 해야 하는지 분명히 알게 될 것이다. 또한 간단하면서 강력한 방법으로 부탁을 정교화하고, 도움을 부탁할 적임자를 판별해내고, 그 어느 때보다 인맥 자원을 넓게 이용하는 법도 배우게 될 것이다. 뿐만 아니라 팀과 조직이 필요한 자원을 얻도록 도와주는 실용적인 수십 가지 도구의 사용법도 터득하게 될 것이다. (…) 이 책에서는 어떤 회사에서 일하든, 사내에서 직책이 무엇이든, 모든 독자가 같은 도구를 이용해서 하고자 하는 모든 일을 성취할 수 있는 방법을 보여줄 것이다. 일단 시도해보라. 그러면 모든 게 가능해진다. 심지어 그것이 기적이라도 말이다.
--- 1장 〈부탁하지 않으면 누구도 당신을 도울 수 없다〉(23쪽)
환경을 마련하는 데는 주고받음에 대한 규범을 확실히 정하는 것도 포함된다. 고성과 팀이 되느냐 마느냐는 아이디어와 지식의 자유로운 흐름, 협력을 통한 문제 해결, 상호 원조와 지원에 달려 있다. 그러므로 팀원들이 도움이 필요할 때 언제든 부탁할 수 있도록 규범을 분명히 세워야 한다. 참신한 제안, 숙련된 팀원들의 조언, 문제 해결이나 장애물 제거부터 과도한 업무에 대한 지원, 외부 인력 및 자원 제공 등 도움의 종류는 다양할 수 있다.
--- 5장 〈당신의 팀은 얼마나 안전한가〉(116쪽)
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
“웨인 베이커는 지난 15년간 내 경력을 통틀어 가장 중요한 교훈을 알려주었다. 관대함의 가장 큰 장벽은 다른 사람들이 베풀기를 꺼리는 데 있는 게 아니라, 우리가 요구하기를 두려워한다는 데 있다는 것이다. 그는 이 책에서 우리가 요청을 하는 데 능숙해지고 도움을 받는 데 익숙해질 수 있는 방법들을 일러준다. 이 책은 목표를 달성하고 더 강한 관계를 형성하는 데 훌륭한 발판이 되어줄 것이다.”
- 애덤 그랜트 (와튼스쿨 조직심리학 교수, 《오리지널스》 《기브앤테이크》 저자)
“부탁을 망설이는 우리 내면의 허들을 뛰어넘기 위한 실용적인 넛지로 가득하다.”
- 마이클 J. 아레나 (전 제너럴모터스 최고 인재 책임자)
“삶에서 원하는 것을 더 많이 성취할 수 있도록 돕는 단순하고 강력한 조언을 제공한다.”
- 렌 슐레진저 (하버드 경영대학원 교수)
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