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품목정보
| 발행일 | 2024년 06월 05일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 268쪽 | 382g | 145*210*17mm |
| ISBN13 | 9791192097800 |
| ISBN10 | 1192097807 |
소셜 비헤이비어
: 온라인과 오프라인의 하이브리드 시대를 위한 브랜딩 안내서
김성준,홍현경 저
|
웨일북
|
2024년 06월 05일
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- 마케팅/세일즈 18위 | 경제 경영 top20 2주
-
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MD 한마디
침대 회사 시몬스를 ‘침대를 빼고도’ 사람들이 열광하는 브랜드로 이끈 김성준 부사장의 전략을 담았다. 고객의 행동을 관찰하고 심리를 유추해 트렌드를 만든 12가지 비밀 코드를 공개한다. 알리지 않아도 저절로 찾아오게 만드는 열광하는 브랜드의 비밀을 만나보자. - 경제경영 MD 김상근
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저자 소개 (2명)
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기업이 해야 할 것은 바로 그 행동을 일으키는 원인을 설계하고 마침내 소비자가 우리가 의도한 대로 움직이게 하는 것이다. 소비자를 자신도 모르게 제품을 사게 하고 매장을 찾게 하면, 기업의 수명 또한 늘어나게 된다. 많은 기업이 이 전략을 알고, 적용하고 싶어 하지만 실제로 제대로 실행하여 성공하는 데는 번번이 실패한다. 대부분 행동을 유발하는 ‘원인’보다는 콘텐츠, 조회 수, 매출 등 ‘결과’에 집중하기 때문이다.
--- 「소셜 비헤이비어란 무엇인가? [미디어]」 중에서
스마트폰과 동화되어 생활하는 MZ세대는 그때그때 기분이나 원하는 콘셉트에 따라 스마트폰의 배경 화면을 다르게 만들어 디지털 자아의 캐릭터를 리셋한다. 다양한 플랫폼을 오가며 생활하는 MZ세대의 소셜 비헤이비어를 해석하기 위해 변덕스러운 멀티 캐릭터에 대한 이해가 필요한 이유다.
--- 「스마트폰과 캐릭터 [플랫폼]」 중에서
MZ세대는 브랜드를 물리적으로 체험하기 전에 인스타그램, 유튜브 등에 브랜드를 검색하고, 사람들이 SNS에 올려놓은 수많은 인증샷과 후기 등에서 신뢰를 얻는다. 그리고 자신 역시 그 브랜드를 방문해서 사진을 찍고 SNS에 아카이빙한다. 이들은 브랜드에 대한 이런 체험과 호감이 있어야만 그 브랜드를 자신의 취향으로 인정한다.
--- 「브랜드를 잘 경험하면 사랑하게 된다 [스페이스]」 중에서
헤리티지 브랜드인 시몬스가 MZ세대에게 충분히 어필할 수 있음을 확인한 이후 우리는 커뮤니케이션 전략을 MZ세대라는 키워드에 포커싱해서 강화하기로 했다. 그들이 SNS에 게시할 만한 포토존과 아이템은 물론 팝업 스토어에 흘러나오는 음악까지 요소 하나하나에 디테일하게 집중해 MZ세대와의 유대감을 강하게 만들고자 했다. 소위 ‘컬처’를 파는 브랜딩을 강화한 것이다. 컬처를 팔면 브랜드가 소비되고 브랜드가 소비되면 언젠가는 제품 소비로 이어진다는 것이 시몬스 브랜드 전략의 핵심이다.
--- 「모두가 좋아하는 브랜드는 없다 [팬덤]」 중에서
낫 투 두 리스트를 만들면 직원들이 자유로움 안에서 적극적이고 유연하게 일할 수 있어 창조성이 크게 발휘한다. 이런 과정을 통해 실무진 사이에서 시너지가 나고 일의 효율성이 높아져 좋은 결과로 이어진다는 걸 나는 그동안 팝업 스토어 등의 성공으로 실감하고 있다. 이제 기업은 돈을 ‘얼마나’가 아닌 ‘어떻게’ 버느냐가 더 중요한데, 바로 이 지점에서 지속 가능한 비즈니스를 논할 수 있다. 개인과 개인, 개인과 회사는 모두 결국 감정으로 연결되어 있기 때문이다.
--- 「소셜 비헤이비어란 무엇인가? [미디어]」 중에서
스마트폰과 동화되어 생활하는 MZ세대는 그때그때 기분이나 원하는 콘셉트에 따라 스마트폰의 배경 화면을 다르게 만들어 디지털 자아의 캐릭터를 리셋한다. 다양한 플랫폼을 오가며 생활하는 MZ세대의 소셜 비헤이비어를 해석하기 위해 변덕스러운 멀티 캐릭터에 대한 이해가 필요한 이유다.
--- 「스마트폰과 캐릭터 [플랫폼]」 중에서
MZ세대는 브랜드를 물리적으로 체험하기 전에 인스타그램, 유튜브 등에 브랜드를 검색하고, 사람들이 SNS에 올려놓은 수많은 인증샷과 후기 등에서 신뢰를 얻는다. 그리고 자신 역시 그 브랜드를 방문해서 사진을 찍고 SNS에 아카이빙한다. 이들은 브랜드에 대한 이런 체험과 호감이 있어야만 그 브랜드를 자신의 취향으로 인정한다.
--- 「브랜드를 잘 경험하면 사랑하게 된다 [스페이스]」 중에서
헤리티지 브랜드인 시몬스가 MZ세대에게 충분히 어필할 수 있음을 확인한 이후 우리는 커뮤니케이션 전략을 MZ세대라는 키워드에 포커싱해서 강화하기로 했다. 그들이 SNS에 게시할 만한 포토존과 아이템은 물론 팝업 스토어에 흘러나오는 음악까지 요소 하나하나에 디테일하게 집중해 MZ세대와의 유대감을 강하게 만들고자 했다. 소위 ‘컬처’를 파는 브랜딩을 강화한 것이다. 컬처를 팔면 브랜드가 소비되고 브랜드가 소비되면 언젠가는 제품 소비로 이어진다는 것이 시몬스 브랜드 전략의 핵심이다.
--- 「모두가 좋아하는 브랜드는 없다 [팬덤]」 중에서
낫 투 두 리스트를 만들면 직원들이 자유로움 안에서 적극적이고 유연하게 일할 수 있어 창조성이 크게 발휘한다. 이런 과정을 통해 실무진 사이에서 시너지가 나고 일의 효율성이 높아져 좋은 결과로 이어진다는 걸 나는 그동안 팝업 스토어 등의 성공으로 실감하고 있다. 이제 기업은 돈을 ‘얼마나’가 아닌 ‘어떻게’ 버느냐가 더 중요한데, 바로 이 지점에서 지속 가능한 비즈니스를 논할 수 있다. 개인과 개인, 개인과 회사는 모두 결국 감정으로 연결되어 있기 때문이다.
--- 「사람을 먼저 경영하라 [애자일]」 중에서
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
사람은 잘 안 변한다. 그런데도 잘 변한다. 결코 양립할 수 없는 이 두 문장 사이에서 우리는 늘 혼란스럽다. 그런데 답은 의외의 곳에 있다. 바로 세상이다. 세상이라는 환경은 변하지 않는 사람의 마음에 영향을 미쳐 행동을 바꿔 나가기 때문이다. 그리고 그 영향력이 지속되면 이전에 없던 행동이 선택되어 정착된다. 이는 사람의 관점으로 보면 적응과 진화다. 그 과정을 제대로 읽어 내려면 섣불리 결론 내리지 않고 침착하고도 치밀하게 자신의 분야에서 세상과 사람을 관찰할 수 있는 끈기와 안목이 필요하다. 마치 다윈처럼 말이다. 다윈이 현재 살아 있고 고객을 상대하는 기업에 몸담고 있다면 흡사 이 책처럼 한 권을 더 썼을 것이다.
- 김경일 (인지심리학자,『마음의 지혜』저자)
트렌드는 추종하는 것인가, 창출하는 것인가? 시장의 흐름을 세심하게 관찰해 트렌드를 예측하고 따라가는 것이 일반적이지만, 특별한 경우에는 소비자 심리를 활용해 트렌드의 물줄기를 바꿀 수도 있다. 김성준 부사장은 행동을 뒤집어 심리를 밝히고, 마침내 트렌드를 이끌어 가는 드문 전략가의 한 사람이다. 소비자에게 등을 떠밀리는 기업이 아니라, 시장의 주도권을 쥐는 기업이 되고 싶다면, 반드시 읽어야 할 책이다.
- 김난도 (서울대 소비자학과 교수, 『트렌드코리아』시리즈 대표 저자)
지금 당장 일주일간의 휴가를 간다면 이 책을 들고 가겠다. 대학생들에게 단 한 권의 브랜딩 책을 추천한다면 이 책을 추천하겠다. 늘 가방에 넣고 다니면서 수시로 꺼내 읽고 싶은 책을 고른다면 이 책을 선택하겠다. 이 책을 통해 김성준 부사장의 생각법과 철학을 이해할 수 있고, 김성준 부사장의 생각법과 철학을 이해하면 시몬스의 브랜딩을 이해하게 된다. 그리고 시몬스의 브랜딩을 이해하면 자신의 브랜드가 가야 할 길이 보이기 시작한다.
- 김병규 (연세대 경영대학 교수,『스파이크』저자)
김성준 부사장은 현상으로 미래를 예측하는 능력이 무척 뛰어나다. 그는 예측된 미래를 다시 현상의 단계를 거쳐 비전으로 완성한다. 그는 그저 트렌디한 것이 아니고 트렌드를 새로 만든다. 세상이 어떻게 돌아갈지 궁금하다면 그에게 물으시라. 이 책은 그가 드리는 답이다.
- 문성후 (연세대 대학원 겸임교수,『리더의 태도』저자)
고객의 지갑을 여는 것은 소비자의 이성이 아닌 감정이다. 코로나19 이후 가장 강력한 바잉 파워를 가지면서 주력 소비자로 성장한 한국 MZ세대 소비자의 감정에 어필하여 시몬스를 침대 업계 1위에 하드 캐리한 장본인 김성준 부사장의 브랜드 마케팅 스토리에는 감동이 있고 힘이 있었다. 사회적 이슈에서 시작하여 거꾸로 접근하는 리버스 엔지니어링 마케팅의 끝장판 실전 사례들이다. 인플루언서 시대 디지털 마케팅을 하는 모든 마케터들과 기획자들이 필독해야 하는 책이다.
- 서용구 (숙명여대 경영학부 교수, 한국상품학회 수석부회장)
많은 브랜드가 ‘얼마나 팔 것인가’에 몰입할 때, 저자는 ‘누구에게’ 팔 것인지 질문한다. 매출이라는 결과가 아니라 고객이라는 본질에 집중할 때 마침내 브랜드는 사람들의 기억 속에 영원히 살아 숨 쉰다. 지금 시몬스처럼. 이제 브랜드가 메시지와 제품을 일방적으로 전달하는 시대는 끝났다. 앞으로는 고객이 먼저 찾고, 구매하고, 열광하는 브랜드가 생존할 것이다. 어떻게 살아남을 것인가? 이 책이 그 난제에 최고의 해답이 되어 줄 것이다.
- 홍성태 (한양대 경영대학 명예교수,『브랜드로 남는다는 것』저자)
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