회사에서 업무를 더 효율적으로 하고, 인간관계를 잘 풀어 가고, 스트레스를 줄일 수 있다면 회사에서의 시간이 지금보다 조금 더 즐겁고 의미 있는 시간이 되지 않을까요? 심리학은 이를 가능하게 해줄 수 있는 다양한 방법들을 이미 찾아 두었습니다. 다른 사람들과 더 원만하게 관계 맺는 방법, 업무를 더 잘하는 방법, 정확하게 의사 결정을 하고, 내 마음을 지키면서 일할 수 있는 방법 등을 말이죠. 저 역시 회사 생활의 다양한 문제에 심리 법칙들을 하나둘 적용하다 보니 확실히 회사 생활이 더 수월해졌음을 느낍니다.
--- 「프롤로그」 중에서

결국 어떤 내용을 주장하고자 한다면, 상대에게 그것이 자신과 관련이 있다는 사실을 일깨워 주어야 한다. 프로젝트 제안 발표를 한다면 참여한 사람들의 소속 부서가 해당 프로젝트와 밀접한 관련이 있는 곳이라는 사실을 처음에 말한다거나, 이 프로젝트가 단기적으로 부서에 어떤 영향을 미칠지 강조하는 것이 하나의 방법이다. 처음에 자신이 이 프로젝트와 밀접히 관련되어 있다는 사실을 접하면, 뒤이어 오는 내용들에 집중할 가능성이 커질 것이다. 제안서를 쓸 때에도 가장 앞부분에 제안 내용이 회사와 제안서를 읽을 사람들에게 어떤 영향을 끼치게 될지 강조하면 좋다.

확률형 아이템을 팔고 있는 요즘의 모바일 게임들이 바로 변동 비율 강화 계획을 사용한 모델이라고 볼 수 있다. 게임 유저들은 뽑기 아이템을 구매하는데, 해당 뽑기에서 본인이 원하는 특정 아이템이 언제 나올지는 전혀 알 수 없다. 즉, 보상이 언제 주어질지 알 수 없으므로 극악의 확률을 뚫고 얻은 아이템은 매우 큰 보상으로 작용하고, 유저들의 구매 행동을 크게 강화시킨다. 사실 변동 비율 강화 계획을 사용하는 대표적인 예시가 경마, 도박, 복권 등이다. 이를 보면 확률형 아이템을 팔고 있는 모바일 게임을 일각에서는 ‘도박’이라고 부르는 것이 아예 일리가 없는 말은 아니다.
--- 「2장 내가 원하는 것을 상대도 원하게 하고 싶다면?」 중에서

사람들은 보통 계획을 세울 때 지나치게 낙관적으로 미래를 생각하곤 한다. 내 출근길에는 모든 교통편이 이상적인 시간에 도착하리라 믿고, 내가 이용하는 도로에 교통사고는 없을 거라고 생각한다. 업무를 할 때도 이 정도 일은 반나절이면 충분하다고 생각하지만, 업무를 시작하고 얼마 지나지 않아 그렇게 생각했던 과거의 자신을 욕하고 있는 나를 발견하게 된다. 심지어 같은 상황을 몇 번이나 겪어봤음에도 항상 똑같은 행동을 반복하며 후회한다. 이렇게 어떤 일을 할 때 계획 단계에서 그 일에 소요되는 시간을 과소평가하는 경향을 계획 오류Planning fallacy라고 한다.
--- 「3장 일 잘하는 사람은 어떻게 일할까?」 중에서

옛말에도 ‘오얏나무 아래서는 갓을 고쳐 쓰지 마라’, ‘오이밭에서는 신을 고쳐 신지 마라’ 등의 이야기가 있다. 오얏나무 밑이나 오이밭 같은 특정한 맥락에서는 갓이나 신을 고쳐 신는 행위가 남에게 오해를 불러일으키는 행동으로 해석될 수 있다는 내용이다. 물론 자세히 본다면 그것이 별 의미 없는 행동이라는 것을 알 수 있겠지만, 주변 환경이 그럴듯하게 갖춰지면 ‘저거 도둑질하는 거 아니야?’ 하는 생각이 자연스럽게 먼저 떠오르게 된다. 맥락 효과는 앞서 살펴보았던 휴리스틱에 의존해서 사고할 때 나타나는 심리 현상 중 하나이기도 하다.
--- 「4장 후회하지 않는 결정을 내리려면?」 중에서

기본적 귀인 오류가 일어나는 원인 중 하나는 타인의 행동을 개인의 탓으로 돌리는 게 훨씬 간편하기 때문이다. 특정 행동에 복잡하게 얽혀 있는 상황적인 요인은 알아차리기도, 제대로 파악하기도 어렵다. 회사에 지각을 한 사람을 봤을 때, 갑작스럽게 지하철 파업이 있어서 버스를 탔다가 사고가 나서 지각을 했다는 사실을 알기는 쉽지 않다. 인터넷 기사를 찾아보거나, 직접 물어보는 등 부가적인 절차가 필요하기 때문이다. 이보다는 그냥 그 사람이 게을러서 지각을 하지 않았을까 생각하는 편이 더 간단하고 쉽다. 그저 더 직관적이고 간단하기 때문에 사람들이 별생각 없이 행동의 원인을 개인의 탓으로 생각하고 넘어가 버린다.

팔로워들이 평가하는 리더의 역할 수행에 대한 만족도 역시 지적 겸손과 관련이 있었는데, 지적 겸손 정도가 높은 리더는 팔로워들에게 더 긍정적인 평가를 받았다. 해당 연구는 회사 맥락에서 이루어진 것은 아니고, 교내 영성 생활 지도자와 학생들 간의 관계에서 이루어졌다. 하지만 리더와 팔로워라는 사회적 관계에서 역할 수행의 만족도가 리더의 지적 겸손 정도에 영향을 받는다는 사실은 직장에서 리더가 가져야 하는 태도에도 시사하는 바가 있다.
--- 「5장 답답한 꼰대 대신 같이 일하고 싶은 선배가 되려면?」 중에서

단어 연상뿐만 아니라 우리의 다양한 사고와 행동에서 점화 효과가 나타난다는 사실 역시 연구를 통해 밝혀졌다. TV에서 음식 광고를 보았던 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 음식을 더 많이 먹었으며, 노인을 묘사하는 단어 목록을 본 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 걸음을 더 느리게 걸었다. 다른 사람을 원하는 대로 통제했던 경험을 글로 써서 권력을 가진 느낌을 점화시킨 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 입사 지원서를 써서 평가받았을 때 더 좋은 평가를 받았으며, 면접에서도 더 긍정적인 인상을 주었다.

<b>★예스24 크레마클럽 인문 1위<br/>★심리상담가 장재열, 85만 심리 채널 ‘놀심’ 강력 추천!<br/><br/>“마음을 들여다보면 일도 관계도 쉬워집니다”<br/><br/>답답하고 막막한 회사 생활, 탁월하게 일하고 지혜롭게 관계 맺고 싶은<br/>당신을 위한 45가지 심리 수업!</b><br/><br/>“나만 일을 못 하는 것 같아요.” “회사에 꼴 보기 싫은 사람이 있어요.” “하기 싫은 일만 잔뜩 쌓여있어요.” “후배들이 자꾸 무시해요.” 직장인이라면 이런 고민 한 번쯤은 다들 해봤을 것이다. 회사는 그저 먹고살기 위해 돈을 버는 수단으로만 존재하는 것이 아니라 나를 성장시키고 사람들과 관계를 맺으며 하루 대부분의 시간을 보내는 의미 있는 공간이다. 그러다 보니 우리 고민의 대부분은 회사에서 비롯될 수밖에 없다. 하지만 회사가 어디 꼭 내 마음같이 굴러가던가? 할 일은 많고 관계는 어렵다. 노력한 만큼 성과는 안 나고, 잘 쌓아온 줄 알았던 인간관계는 한순간에 무너지기도 한다. 이제 막 입사한 사회초년생이든 십수 년 연차가 쌓인 선배이든 회사 생활은 누구에게나 똑같이 답답하고 막막하고 힘들다. <br/><br/>『만화로 보는 심리 법칙』은 이런 고민으로 출근길에 오르는 직장인들을 위해, 작가가 직접 그린 유쾌한 만화와 누구나 공감할 만한 다양한 사례를 통해 회사 생활에 도움이 되는 45가지 심리학 이론과 명쾌한 솔루션을 제공한다. 왜 다른 사람들은 놀고, 나만 일하는 걸까? 쓸데없는 회의는 왜 계속 하는 걸까? 상사에게 원하는 피드백을 받으려면 어떻게 해야 할까? 회사 생활을 하다 보면 반드시 마주치는 이러한 질문들에 심리 법칙은 실용적이고도 지혜로운 답변을 제시한다.<br/><br/><b>“일이 그렇게 된 데에는 다 이유가 있다?”<br/><br/>‘현저성 효과’, ‘계획 오류’, ‘통제의 환상’, ‘사고의 이중 과정 이론’…<br/>알고 보면 우리 삶에 강력한 무기가 되는 심리 법칙들!</b><br/><br/>유독 하기 싫은 업무가 있을 때는 어떻게 빠르게 끝낼 수 있을까? ‘자이가르닉 효과’에 따르면, 우리는 어떤 일이 제대로 마무리되지 않은 상태로 남아 있을 때 더 오래 기억한다. 그러니 ‘시작이 반이다’라는 말은 제법 맞는 말이다. 하기 싫은 업무일수록 일단 조금이라도 해두면, 미해결되었다는 그 찝찝함이 결국 그 일을 하도록 만든다. 또 앞뒤 꽉 막힌 꼰대 대신 함께 일하고 싶은 선배가 되려면 어떻게 해야 할까? ‘기본적 귀인 오류’에 따르면, 우리는 어떤 일이 실패했을 때 사건의 원인을 개인에게 돌리려는 기본 심리를 가지고 있다. 만일 후배가 기한에 맞춰 업무를 다 처리하지 못했다면 이 효과를 떠올려 보자. 무작정 화부터 내거나 업무 능력이 부족하다며 후배를 타박하기보다는, 일이 일어나게 된 전반적인 맥락을 따져보는 것이 훨씬 효과적인 해결책이 될 수 있다.<br/><br/>이외에도 책에는 여러 연구 사례와 실제 에피소드, 일상에서 써먹기 좋은 심리 법칙들이 등장한다. 책은 총 6개의 장으로 구성되어 있으며, 각 장에는 면접을 보거나 입사 직후에 괜찮은 사람으로 기억되는 방법부터, 부탁하거나 도움을 받을 때 필요한 심리 법칙, 성과를 내고 실수를 줄이는 등 일 잘하는 사람들의 일 습관, 결과를 도출하고 옳은 선택을 하는 등 의사 결정을 내리는 방법, 효과적으로 팀을 이끌고 좋은 리더가 되는 방법, 내 마음을 잃지 않고 재미있게 일하는 방법 등을 담았다.<br/><br/><b>“너무 재미있어서 읽기를 멈출 수가 없다!”<br/><br/>유쾌한 만화와 함께 읽어<br/>두 배로 재미있고 두 배로 유익한 심리학 이론들!</b><br/><br/>이 책을 쓴 강호걸 작가는 심리학을 공부한 아주 평범한 직장인으로, 그가 직장인의 애환을 담아 직접 그린 만화 속 주인공 ‘최도진’은 그 자신을 투영한 인물이다. 서류 34전 33패의 문턱에서 떨리는 마음으로 최후의 면접을 보고 합격의 기쁨을 누리는 것도 잠시, 아찔한 실수 남발의 신입 사원 시절을 지나 한 조직을 이끄는 리더로 우뚝 서기까지, 독자들은 주인공의 이야기를 따라가며 모든 에피소드에 폭풍처럼 공감할 수 있다. 왜냐하면 주인공의 성장 스토리는 작가가 직장인으로서 직접 겪은 일화들을 바탕으로 한 내용이기도 하지만, 사실 매일 쉼 없이 출퇴근길에 오르는 우리 모두의 이야기이기도 하기 때문이다. 책을 꺼내든 순간부터 마지막 장을 넘기기까지 한 순간도 멈출 수 없을 만큼 재밌고 짠한 그의 이야기를 읽으며 독자들은 가슴 따뜻한 위로를 얻을 수 있다. 또 그동안 들어는 봤는데 제대로 알지 못했던 심리학 지식을 얻음으로써 회사 생활을 지혜롭게 해나가는 방법도 알게 될 것이다.<br/><br/>심리학은 우리 마음의 작동 원리를 밝힌다. 일을 잘하고 관계를 잘 맺는 사람일수록 자신과 타인의 마음을 잘 들여다볼 확률이 높다. 작가의 말처럼, ‘나, 너, 우리에 대해 연구하는 심리학이야말로 자신의 성장, 내 옆의 동료들, 일터에서 겪는 모든 관계의 문제를 명료하게 이해하게 해주는 강력한 무기’가 된다. 이 책을 통해 심리학의 세계를 맛본 독자들은 사람의 마음이 작동하는 데 대한 많은 궁금증을 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 어렵고 복잡다단한 수만 가지 일이 일어나는 회사 생활에서 살아남게 해줄 가장 강력한 도구를 얻을 수 있을 것이다.

상담가로 살아온 지 12년 차, 어느덧 저는 성인 남녀 4만 4천여 명의 고민을 들었습니다. 어느 날 문득 이런 의문이 들더군요. ‘분명 사람들은 각기 다른 얼굴과 이름과 성격으로 살아가는데, 왜 이토록 고민은 비슷한 걸까?’라고요. 한국 사회를 살아가는 우리에게 가장 비중 있는 고민은 내 일터, 그리고 그 속에서의 관계일 겁니다. ‘분명 밖에서 만나면 선한 개인들인데, 왜 직장에 모이면 꼭 하나쯤 빌런이 생기는 걸까?’, ‘나도 모르게 조직의 빌런이 되고 있지는 않을까?’, ‘분명 어제까지는 잘 지내던 동료였는데, 내가 팀장이 되는 순간 멀어지는 이유는 뭘까?’ 우리의 일상에서 가장 많은 비중을 차지하는 직장 생활, 그 속에서 나는 어떤 존재로 살아가야 할까요? ‘마음을 들여다보면 일도 관계도 쉬워진다’라는 저자의 메시지는 아주 간단하지만 핵심을 찌르는 정답입니다. “다~ 사람 사는 곳이야”라는 말, 한 번쯤 들어보셨지요? 어렵고 이해 안 되고, 왜 저러나 싶은 조직문화와 관계들 속에서 나 자신에게 ‘마음’을 공부하는 시간을 잠시 선물하는 것은 어떨까요? 나의 마음, 상대의 마음을 조금 더 파악할 수 있다면 엉망진창으로 엉킨 것 같은 실타래도 서서히 풀어 나갈 수 있습니다. 이 책은 어떤 복잡한 실타래라도 차근히 풀어내는 시작점이 되어 줄 것입니다.

서점에서 심리학책을 펼쳐 보면 어려운 인물이나 용어들로 가득합니다. ‘괜찮은 사람으로 기억되고 싶다면 어떻게 해야 할까?’, ‘일을 잘하는 사람의 노하우는 뭘까?’, ‘후회하지 않으려면 어떻게 해야 할까?’ 이렇듯 단지 우리는 삶을 아주 살짝 개선하게 해줄 심리학을 원하는 것뿐인데 말입니다. 『만화로 보는 심리 법칙』은 이러한 갈증을 완벽하게 해소해 줍니다. 만화로 되어 있어서 읽기에도 쉽습니다. 이어지는 이야기로 구성되어 있어 맥락을 이해하기에도 좋습니다. 더불어 우리의 일상에 꼭 필요한 심리학 내용만을 엄선해서 삶에 적용하기에도 알맞습니다. 만약 여러분이 복잡한 심리학에 지쳤다면, 재미있게 심리학을 배워서 지금보다 나은 삶을 살고 싶다면, 이 책을 놓치지 않길 바랍니다.