크레마클럽

들어가며1장 일상의 모든 일이 술술 풀리는 소통법말 하나로 상대방의 마음을 바꾸는 비결마음이 캄캄할 때 빛이 되어주는 공감의 말미소는 가장 좋은 첫마디대화의 시작과 끝은 칭찬으로일상의 언어에 상대를 긍정하는 말을 덧붙이자아침에 건넨 첫마디가 그날 하루를 좌우한다2장 마음의 벽을 허무는 소통법말을 잘하는 것보다 잘 듣는 것이 먼저다이름을 부르면 거리가 확 가까워진다상대방이 대답하기 좋은 질문을 하라같은 말 다른 느낌, 단어 선택의 중요성말에 채움이 있다면 비움도 있어야 한다약간의 빈틈을 보이면 호감이 상승한다‘듣고 있다’는 반응이 대화에 활기를 더한다소통에 온기를 불어넣는 공감 대화법자꾸만 대화하고 싶은 사람이 되는 비결힘을 빼고 편안하게 말하자3장 다시 만나고 싶은 사람이 되는 소통법조언은 마음을 닫고, 질문은 마음을 연다우아한 메아리가 되자걱정보다는 기대를 표시하자뜻밖의 칭찬을 건네자생각을 잘 정리해야 말도 잘 전할 수 있다할 말 다 해도 미움받지 않는 말투언제나 존중의 마음을 잃지 말자이별의 순간, 마지막 말에 따라 이미지가 달라진다잘 다져놓은 체력이 대화의 몰입을 높인다4장 불편한 상황에 대처하는 소통법어려운 만남 전에는 30초만 웃어보자감정을 잘 다듬어 표현한다는 것불편한 사람일수록 예의를 갖추자불쾌한 질문에 현명하게 대답하는 법지적은 긍정의 말로 시작한다사과할 때 진심을 잘 담아내는 법침묵이 강력한 메시지가 될 수 있다거절을 두려워하지 말자관계가 틀어지지 않는 거절의 기술벨소리는 즐겁게 맞이하자	상대가 뭐라고 하든 내 행복은 내가 결정한다5장 나를 더 좋은 곳으로 이끌어줄 소통법당신이 하는 말이 곧 당신이다좋은 생각이 좋은 소통을 만든다1일 1 셀프칭찬으로 마음을 충전한다내가 듣고 싶은 말을 상대에게 먼저 건네보자유쾌한 수다는 보약이다나 자신을 향한 긍정의 말들을 쌓자

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저 : 김진이

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경희대학교 언론정보대학원에서 전략커뮤니케이션을 공부하고 현재 경인방송 아나운서로 활동 중이다. 대학교에서는 사회에 진출할 학생들이 말하기를 통해 개인 역량을 드높이고 소중한 기회를 마련할 수 있도록 돕고, 공공기관에서는 스피치, 소통법, 대화법, 마인드셋 등의 커뮤니케이션 강연을 통해 변하지 않는 말의 본질을 강조하고 있다. 경희대학교 언론정보대학원에서 전략커뮤니케이션을 공부하고 현재 경인방송 아나운서로 활동 중이다. 대학교에서는 사회에 진출할 학생들이 말하기를 통해 개인 역량을 드높이고 소중한 기회를 마련할 수 있도록 돕고, 공공기관에서는 스피치, 소통법, 대화법, 마인드셋 등의 커뮤니케이션 강연을 통해 변하지 않는 말의 본질을 강조하고 있다.

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어른의 말습관

출판사 리뷰

일상이 기분 좋아지는 소통의 시작“오랜 시간 습관처럼 사용한 좋은 말들은 나, 너, 우리의 삶에 지속적인 긍정 에너지를 불러온 것이기에 우연보다는 필연에 가깝다. 지금까지 나를 괴롭혔던 마음속 부정의 말들을 모두 꺼내고, 긍정의 말부터 싣는 게 우선이다. 나는 믿는다. 긍정의 말이 ‘현재를 열심히 살아가는 에너지’를 드러낼 것이고, 더 나은 곳으로 데려가줄 거라고.”우리의 하루는 아침에 느낀 기분대로 흘러간다. 맑은 하늘을 보고 마음이 몽글몽글해지기도 하고, 반대로 우중충한 하늘을 보고 찌뿌둥함을 느끼기도 한다. 설렘과 희망이 담긴 노래가사에 에너지를 얻기도, 출근길에 연신 빵빵거리는 차들 때문에 신경이 곤두서기도 한다. 아침의 기분이 쭉 이어지기 쉬우니 기분 좋은 상태로 하루를 시작하는 게 중요하다.이때 주목해야 할 것은 하루의 시작, 나 자신에게 어떤 첫마디를 건네는가다. ‘피곤해’, ‘귀찮아’라는 불평을 첫마디로 삼으면, 피곤하고 귀찮은 하루가 시작된다. 하지만 ‘오늘 하루도 힘내보자’, ‘잘 해내야지’처럼 의욕을 북돋는 말을 첫마디로 삼으면 힘이 나고 목표를 달성하는 하루가 시작된다.또, 아침에 처음 만난 사람과 어떤 첫마디를 나누는가도 중요하다. 마주치는 사람에게 먼저 반갑게 인사를 건네고 안부를 물으면, 그전까지는 기분이 좋지 않았더라도 그 말 덕분에 환기되는 효과가 있다. 그 사람과의 관계가 돈독해지는 것은 당연하다. 밝은 인사말을 건네면서 나 자신의 기분도 환기할 수 있다. 따라서 이 책에서는 소통의 온도를 높이는 시작점으로 ‘하루의 첫마디는 나를 향하든, 다른 사람을 향하든 긍정과 배려를 담아보자’고 제안한다. 호숫가에 돌을 던지면 파문이 일듯 하루의 시작에 내가 전하는 첫마디가 누군가의 마음을 설레게 할 수 있다. 이것이 나에게도, 다른 사람에게도 긍정적인 영향을 주는 소통의 시작점이다. 내가 아침에 가장 먼저 건네는 첫마디는 무엇인지 살펴보고, ‘오늘은 어떤 첫마디로 하루를 시작할까?’라는 설레는 마음을 가져보자. 혹시 부정적인 말들로 시작했다면 이제부터 긍정적인 말들을 하루의 첫마디로 삼고 습관처럼 사용해보자. 분명 나의 일상에 좋은 기운을 불러오고 그것이 지속될 테니 말이다.

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