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FAQ

독서지원 크레마머니는 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

크레마클럽 77요금제에 가입하시면, 매달 지급되는 독서지원 크레마머니로 크레마샵의 대상 상품을 구입할 수 있습니다.


[크레마머니로 구매하기]
1. 77요금제에 가입하시면, 독서지원 크레마머니가 지급됩니다. (최초 가입 시 1,500원 | 최초 자동결제부터 매달 4,500원 자동 지급)
2. [크레마샵] 상품의 상세페이지에서 크레마머니 혜택가를 확인하세요.
3. 합리적인 크레마머니 혜택가로 다양한 상품을 구매하세요.


[크레마머니 이용안내]
- [크레마샵] 대상 상품에만 사용 가능합니다.
- 매월 자동 결제일 오후 6시 이전에 지급됩니다.
- 지급일로부터 1년 동안 사용하실 수 있습니다.
- 쿠폰, YES머니 등 모든 결제 수단과 함께 사용이 가능하며, 다른 결제수단보다 우선 적용됩니다. (사용자가 적용여부를 선택할 수 없습니다.)
- 상품 결제에 사용한 크레마머니는 주문 취소 시 환불 됩니다.

이용권을 구매했는데 이용권 번호를 받지 못했습니다.FAQ 보기/감추기
크레마클럽 이용권 번호는 구매 후 10분 이내에 카카오 알림톡 또는 문자로 발송됩니다.
구매 전 회원정보의 기본 연락처(핸드폰번호)를 꼭 확인해 주세요.
혹시 이용권 번호를 받지 못하신 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
문화누리카드로 결제가 가능한가요?FAQ 보기/감추기
문화누리카드는 신용/체크카드가 아닌 충전식 카드로 자동결제가 불가합니다.
국내발행 신용카드, 체크카드로 등록해주세요. (국민/신한/삼성/현대/하나/BC/우리/롯데카드 가능)
이미 결제를 완료했는데, 다른 신용카드나 결제수단으로 변경할 수 있나요?FAQ 보기/감추기

[마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 결제수단 변경 버튼을 통해 신용카드 또는 다른 결제수단으로 변경이 가능하며, 다음 결제 예정일부터 변경된 정보로 정기 결제 됩니다.


결제 정보 변경 후 10분 이내에 이메일/ 카카오 알림톡으로 안내가 나가오니, 회원정보에 등록된 메일과 기본 연락처를 꼭 확인해주세요.


* 정기 결제 예정일 당일에는 결제수단 변경이 불가합니다.

여러 기기에서 동시 이용이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

하나의 계정으로 최대 5대의 기기에서 이용하실 수 있습니다.


 


* 모바일 기기(폰, 태블릿), PC 합산 5대까지 허용


* E-잉크 (crema단말기)가 있으면 7대까지 허용됩니다.


 


단, 7대 로그인 정책은 iOS (아이폰이나 아이패드 등)기기 + 안드로이드 기기 [5대] + 크레마 단말기 [2대] = 총 7대까지만 허용됩니다.



로그인 시도 시 중복 로그인 된 기기가 최대를 초과할 경우,  기존 로그인 된 기기 중 1대를 해제하여야 로그인 가능합니다.
등록 해제는  [설정(하단) 〉 예스24 ID 반갑습니다!] 메뉴에서 이용 가능합니다



 

크레마클럽을 해지 후 다시 가입하면 한 달을 무료로 이용할 수 있나요?FAQ 보기/감추기
한 달 무료 이용은 55요금제 또는 77요금제로 최초 가입 시(아이디 당 최초 1회)에만 적용됩니다. 크레마클럽 해지 후 재가입 하시면, 무료 이용기간 없이 바로 결제가 진행됩니다.
또한, 99요금제는 첫 달 무료 혜택이 적용되지 않습니다.
99요금제 해지 후, 55요금제 또는 77요금제로 재가입 시에도 첫 달 무료 혜택이 적용되지 않습니다.
이용권으로 크레마클럽에 가입해도 첫 달 무료 혜택이 적용되나요?FAQ 보기/감추기
크레마클럽 이용권은 첫 달 무료 혜택이 적용되지 않습니다.
다만, 이용권 기간 만료 후 최초 자동결제 등록 시 첫 달 무료 혜택이 적용됩니다.
(※ 99요금제는 첫 달 무료 혜택이 적용되지 않습니다.)
크레마클럽을 이용 중인데 대여 도서가 구매되지 않습니다.FAQ 보기/감추기
크레마클럽을 이용 중인 회원님은 이용기간 동안 크레마클럽 서비스 대상 도서의 대여 상품을 별도 구매 없이 크레마클럽에서 이용하실 수 있습니다.
크레마클럽 웹페이지 또는 예스24 eBook앱에서 이용하실 수 있습니다.
유효기간 만료, 한도초과, 카드분실 등으로 자동결제에 실패했는데 어떻게 처리 되나요?FAQ 보기/감추기
유효기간 만료, 한도초과, 카드분실 등의 사유로 자동결제에 실패한 경우, 크레마클럽이 즉시 해지되며, 실패 내용 및 사유가 문자로 안내됩니다.
다시 신청을 원하시는 경우, 크레마클럽 페이지에서 요금제를 다시 신청하시면 이용 가능합니다.
사용 중인 요금제를 변경하고 싶습니다.FAQ 보기/감추기

사용 중인 요금제는 마이페이지에서 변경 예약이 가능합니다.
1. [마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 [변경예약] 버튼을 눌러주세요.
2. [확인]을 누르시면, 다음 결제예정일부터 변경된 요금제로 자동결제가 진행됩니다.


요금제 변경은 55요금제와 77요금제 사이에서만 가능하며, 99요금제를 이용 중인 경우 요금제 변경이 불가합니다. 99요금제를 이용 중인 경우, 해지 또는, 이용기간 만료 후 55요금제/77요금제로 재가입해주세요. 55요금제/77요금제에서 99요금제로 도 변경 불가하오니 참고 부탁드립니다.


1) 55요금제 > 77요금제 : 가능
2) 77요금제 > 55요금제 : 가능
3) 99요금제 > 55/77요금제 : 불가능
4) 55/77요금제 > 99요금제 : 불가능

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