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들어가는 글 Chapter 1_커뮤니케이션, 사람을 감동시키다관계의 중심, 커뮤니케이션달콤한 관계, 커뮤니케이션 몸에 밴 습관, 커뮤니케이션훈련으로 향상되는 커뮤니케이션Chapter 2_커뮤니케이션, 감성의 숲을 거닐다부드러운 감성, 커뮤니케이션 감성 커뮤니케이션의 ABC 단계다름을 인정하는 커뮤니케이션 효과적인 질문의 원칙 [요약] Chapter 3_커뮤니케이션, 관계 유형을 알다마음을 움직이는 욕구 사랑받고 싶은 마음 인간관계를 맺는 유형 긍정적인 사람의 커뮤니케이션 [요약]Chapter 4_커뮤니케이션, 심리와 통하다커뮤니케이션의 종류 커뮤니케이션의 과정과 모형커뮤니케이션의 장벽 커뮤니케이션의 장벽을 허물다효과적인 커뮤니케이션, 롱테일법칙 커뮤니케이션의 세 가지 원칙 [요약]Chapter 5_관심, 마음을 부드럽게 하다관심, 마음의 갈망 관심, 사랑의 첫걸음 관심, 설레는 반응관심의 전령, 거리와 위치 관심의 공식 일상의 관심, ‘그가 … 하면’[훈련과 연습] 관심의 훈련과 연습[요약]Chapter 6_경청, 마음의 소리를 듣다경청, 아주 평범한 진리 경청, 모든 사랑과의 만남 경청, 어린 아이의 마음에서 시작 경청, 마음을 보는 렌즈 경청, 센스 있게 듣는 태도 경청, 새로운 길의 모색경청, 감동을 나누고 싶은 초대 경청, 듣기 태도 점검 청(聽), 경청의 비법 경청의 공식 [훈련과 연습] 경청의 훈련과 연습 [요약]Chapter 7_공감, 마음을 어루만지다대화를 여는 첫장 감정을 듣는 마음 가슴의 정, 공감 공감, 사람을 품는 마음 공감, 신선한 심리적 산소 잘 다듬어진 공감 감정을 읽는 능력 공감 수준의 단계 공감의 공식 공감의 종류 및 공감의 문장 [훈련과 연습] 공감의 훈련과 연습 [요약]Chapter 8_내용확인, 말뜻을 알아듣다서로 다른 말뜻 말귀도 못 알아듣네! 말귀를 알아들으려면 말뜻을 알아듣는 과정 내용확인 시 유의할 점 내용확인의 목적과 유익 내용확인의 공식 내용확인의 문장 [훈련과 연습] 내용확인의 훈련과 연습 [요약] Chapter 9_지각확인, 느낌을 알아듣다언어보다 더 강한 표정 무언의 마음 표현 사람의 느낌은 각양각색 몸, 많은 것을 표현 음성, 많은 것을 표현 지각확인, 이해가 있는 자리 지각확인의 공식 지각확인의 문장 [훈련과 연습] 지각확인의 훈련과 연습 [요약]Chapter 10_자기개방, 내 마음을 열다가면 뒤에 숨겨진 나 내 마음의 창 내 마음속의 나 내 마음의 개방 수준 자기개방의 의미 자기개방의 가치 자기개방의 특징 듣는 사람의 자기개방 의미와 원칙 듣는 사람의 자기개방 시 유의할 점자기개방의 공식 자기개방의 문장 [훈련과 연습] 자기개방의 훈련과 연습 [요약]Chapter 11_나- 메시지, 내 마음을 표현하다감정에 골이 생김 소통을 가로막는 걸림돌, ‘너는’ ‘나는’, 그 단순한 언어로 새로운 시스템, 나-메시지 나- 메시지의 공식 나- 메시지의 문장 [훈련과 연습] 나 -메시지의 훈련과 연습 [요약] Chapter 12_직면, 행동을 변화시키다직면, 내 눈에 비친 너 직면, 외과적 수술 직면, 타이밍이 중요 직면, 변화의 꽃 틔움 직면의 공식 직면의 문장 직면을 효과적으로 받아들이는 방법 직면을 받아들이는 공식 직면을 받아들이는 문장 [훈련과 연습] 직면의 훈련과 연습 [요약] 부록 01부록 02참고문헌

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저자 소개 (1명)

저 : 박민수

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현재 계명대학교 인문국제학대학 기독교학과 상담학 교수로 재직 중이다. 한국기독교심리상담학회 감독, 한국청소년상담학회감독, 한국상담학회 전문상담사, 정신보건상담사로 활동하고 있다. 기독영성상담연구소의 지도교수와 G2심리상담센터에서 상담 및 상담실 운영에 참여하고 있다. 최근에는 ‘코칭 커뮤니케이션 과정’과 ‘효과적인 설득의 기술’을 개발하여 강연 및 워크숍을 진행하고 있다. 특히 기업체와 관공서 등에서는 심리상담학의 이론과 동양사상을 중심으로 한 다양한 주제로 강연을 하고 있다. 지은 책으로는 『상담으로 풀어본 신학』, 『목회상담 이론 입문』, 『이야기 상담의 과정과 기법』,... 현재 계명대학교 인문국제학대학 기독교학과 상담학 교수로 재직 중이다. 한국기독교심리상담학회 감독, 한국청소년상담학회감독, 한국상담학회 전문상담사, 정신보건상담사로 활동하고 있다. 기독영성상담연구소의 지도교수와 G2심리상담센터에서 상담 및 상담실 운영에 참여하고 있다. 최근에는 ‘코칭 커뮤니케이션 과정’과 ‘효과적인 설득의 기술’을 개발하여 강연 및 워크숍을 진행하고 있다. 특히 기업체와 관공서 등에서는 심리상담학의 이론과 동양사상을 중심으로 한 다양한 주제로 강연을 하고 있다.

지은 책으로는 『상담으로 풀어본 신학』, 『목회상담 이론 입문』, 『이야기 상담의 과정과 기법』, 『성경 이야기 상담』, 『성경 이야기 상담 가이드 북』, 『다음 세대를 품는 집단상담 수련회』, 『심리상담 프로그램 개발』, 『성경적 영성 형성』 등이 있다. 역서로는 『대중을 사로잡는 연설』, 『논증의 달인』, 『자기표현의 기술』, 『면접가이드-Interview Q&A Book』, 『면접가이드-Interview Book』 등이 있다.

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출판사 리뷰

하루 평균 2,500번이나 이뤄지는 커뮤니케이션,누구와도 문제없이 소통하려면 뭘 배워야 할까?인간은 사회적 동물이다. 그래서 우리가 살아가는 데 가장 중요한 것은 인간관계이다. 사람은 혼자일 수 없고, 좋든 싫든 하나 이상의 집단에 속할 수밖에 없다. 그 집단은 가장 기본적인 가족일 수도 있고, 회사일 수도 있고, 학교일 수도 있고, 동호회일 수도 있다. 중요한 것은 집단에서 살아가기 위해서는 나 아닌 다른 사람과 소통해야 하고, 그 소통에는 기술이 필요하다는 것이다. 그리고 그 기술이 바로 ‘커뮤니케이션’이다. 제대로 갖춰진 커뮤니케이션 기술은 나와 내 앞에 있는 타인을 행복하게 하는 신비로운 마법이다. 100%까지는 아니어도 어느 정도의 커뮤니케이션 기술을 갖출 수 있다면, 우리는 매끄러운 소통을 하고 인간관계를 맺을 수 있다. 이 책에서는 상대의 마음을 움직이고 능동적으로 이끌어가는 방법을 알려주는, 정서 공유를 통한 커뮤니케이션 기술을 알려준다. 그동안 커뮤니케이션 방법을 몰라 답답했다면, 이 책을 통해 실전 기술을 배울 수 있다. 이 책에서 공식으로 제시된 커뮤니케이션 기술들은 단순한 이론이 아닌 지도와 같은 역할을 하기 때문에, 전부 배우게 되면 하나의 원리로 작용하게 될 것이다. 이러한 원리들은 각 장 마지막에 있는 ‘훈련과 연습’를 통해 습득할 수 있다. 행복한 인간관계를 위한 우리 모두의 필수 교양,한 권으로 완성하는 커뮤니케이션 기술의 모든 것!사람과 사람 사이의 소통에는 여러 가지 방법이 있다. 강하게 상대방을 압박하는 방법도 있고, 핵심만 딱딱 짚어서 소통하는 방법도 있다. 또 한때는 카리스마적인 말하기가 유행하기도 했다. 하지만, 사람은 본능적으로 부드럽고 따뜻한 것을 좋아한다. 만지면 베일 것 같은 분위기는 나와 상대방의 관계를 망치는 지름길이다. 『마음을 움직이는 대화의 기술』은 제목 그대로의 커뮤니케이션 이론을 정리한다. 이 책의 방법과 공식을 따르다 보면, 돌덩이 같은 상대방을 만나도 그를 움직이게 만드는 대화의 기술을 내것으로 만들 수 있을 것이다.이 책은 총 12장으로 이루어져 있다. 1~3장에서는 커뮤니케이션 이론의 토대를, 4장부터 12장까지는 심리, 관심, 경청, 공감, 내용확인, 지각확인, 자기개방, 나-메시지, 직면을 키워드로 커뮤니케이션 방법을 설명한다. 각 장의 마지막에는 내용 요점과 실제로 훈련할 수 있는 간단한 문제가 정리되어 있다. 이 책을 읽은 후 대화를 하게 되면 감성적으로 물꼬를 틀고, 관계 유형을 파악해 시작하고, 상대에게 심리학적으로 접근하고, 상대의 마음을 부드럽게 어루만지며, 상대의 말뜻과 느낌을 알아듣고, 내 마음을 열고 표현하면서, 모두의 행동을 변화시키는 커뮤니케이션 기술을 배울 수 있을 것이다!

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