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추천사 4프롤로그 당신이 마지막으로 은행 지점을 찾은 날은? 81장 금융은 은행을 떠나 플랫폼으로 간다01 은행이 사라지고 플랫폼이 대산하는 시대 19 은행 대신 플랫폼에서 금융을 경험하다 20 BaaS란 무엇이고 왜 주목받을까? 30 오픈뱅킹과 무엇이 다를까? 3302 왜 기업들은 금융 기능이 필요할까? 36 산업 간 경계가 무너지고 있다 37 쿠팡·카카오 같은 기업들이 금융에 뛰어드는 이유 38 은행은 어떤 기회를 잡을 수 있을까? 4903 해외는 어떻게 바뀌고 있을까? 53 애플과 골드만삭스가 만든 카드 이야기 55 통신사가 만든 은행, 유럽의 사례 58 API 연결자, 플래이드의 역할은? 612장 은행은 지금 무엇을 바꾸고 있는가01 왜 은행은 플랫폼의 일부가 되려고 할까? 69 수익이 줄어드는 시대, 새로운 길을 찾는 은행들 70 비이자 수익을 위한 실험들 73 먼저 움직이는 은행들의 전략은 무엇일까? 8102 금융을 재미있게, 쇼핑처럼 만드는 실험 83 포인트로 계좌 만들고 출금까지 가능하다면? 86 '쇼핑 적금'이 등장한 이유 87 금융상품을 고르는 방식이 쇼핑처럼 바뀐다 8803 커머스 기업과 은행이 만나는 이유 93 쿠팡, 네이버, SSG… 커머스는 왜 은행이 필요할까? 94 고객의 쇼핑 이력을 신용으로 바꾸는 시대 98 PLCC, 포인트, 제휴카드가 만드는 새로운 금융 경제 1013장 은행보다 기억에 남는 건 플랫폼이다01 사람들은 은행보다 플랫폼을 신뢰한다 109 브랜드보다 중요한 것은 '경험'이다 110 좋은 UX가 신뢰를 만든다 112 은행은 경험에서 지워지고 있다 11302 고객이 원하는 건 이자보다 혜택과 경험이다 116 이자보다 실질적인 혜택이 더 중요하다 117 적금보다 충전, 예금보다 포인트 119 MZ세대는 어떻게 금융을 선택할까? 12103 커머스 기업은 왜 직접 금융을 하려고 할까? 123 단순한 수수료 절감 그 이상 123 고객을 붙잡기 위한 '로크인 전략' 124 은행을 파트너로 삼는 플랫폼 전략 12504 데이터가 새로운 금융 질서를 만든다 131 데이터를 기반으로 금융이 달라지고 있다 131 일반적인 은행은 어떤 정보를 가질 수 있는가? 132 플랫폼과 함께 성장하는 은행 모델 13305 이제는 산업이 금융을 품는다 135 농업+커머스+금융이 연결되는 팜스태크 136 자율주행차 안의 금융 서비스 142 어떤 전략을 배워야 할까? 1464장 미래 금융은 어디까지 진화할까01 은행은 어떤 모델로 바뀌고 있을까? 153 전통적인 은행 모델이 통하던 시대는 저물고 있다 155 혁신적인 금융 생태계를 만드는 조건은 무엇일까? 16202 블록체인과 디지털 자산은 금융을 어떻게 바꿀까? 165 비트코인, NFT, 토큰은 투자일 뿐인가? 166 디지털 자산이 금융 서비스에 끼치는 영향 16903 글로벌 금융 산업은 어디로 향하고 있을까? 172 해외 금융 시장의 변화 흐름은? 174 전 세계에서 통하는 금융 서비스의 기준은? 17704 AI와 빅데이터가 만드는 맞춤형 금융 180 인공지능은 어떻게 금융을 더 똑똑해지게 만들까? 181 나에게 꼭 맞는 금융상품이 자동으로 제안되는 시대 184 05 ESG는 왜 금융에도 중요한가? 186 환경과 사회적 가치가 금융의 기준이 된다 188 지속 가능한 금융이란 어떤 모습이어야 할까? 1905장 10년 뒤, 우리는 어떤 금융을 만나게 될까?01 은행은 계속 존재할 수 있을까? 197 BaaS 시대, 은행은 어떤 모습으로 남게 될까? 198 플랫폼화된 은행 vs. 백엔드로 남는 은행 19902 플랫폼은 금융을 완전히 품을 수 있을까? 201 네이버, 카카오, 쿠팡의 금융 기능 확장 202 플랫폼은 금융 규제의 벽을 어떻게 넘고 있을까? 20403 앞으로 누가 금융의 '신뢰'를 만들까? 207 기술이 신뢰를 만들 수 있을까? 브랜드 아니면 제도? 208 미래 금융의 ‘신뢰 주체’는 누구인가? 20904 금융이 민주화된다는 것의 의미 212 모두가 금융을 설계할 수 있는 시대가 온다 213 지역 금융, 분산형 금융, 데이터 기반 금융의 공존 214 05 10년 후, 우리는 어떤 질문을 하게 될까? 216 지금의 BaaS 흐름은 지속 가능할까? 217 10년 후에도 은행은 남아 있을까? 218 금융은 어떤 모습으로 우리 곁에 있을까? 219에필로그 은행이 사라져도 금융은 남는다 221

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저 : 김준태

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이커머스와 디지털 마케팅 분야에서 현장 경험을 통해 전략적 통찰을 쌓은 경영 컨설턴트다. 유통·플랫폼·디지털 산업을 중심으로 전략과 실행을 연결한 실무 경험을 보유하고 있으며, 인트렌드(INTREND)랩을 설립해 기업의 성장 전략 수립과 경영 자문을 수행하고 있다. 연세대학교 경영전문대학원에서 경영학 석사 학위를 취득했다. 다양한 이커머스 조직에서 중장기 전략 수립과 실행을 담당하며, 고객 획득과 리텐션, 매출과 수익 구조를 연결하는 마케팅 전략을 설계해왔다. 신세계아이앤씨 EC사업부 마케팅, 신세계 이커머스 총괄 마케팅, SSG.COM 프로모션 및 광고 비즈니스 등을 통... 이커머스와 디지털 마케팅 분야에서 현장 경험을 통해 전략적 통찰을 쌓은 경영 컨설턴트다. 유통·플랫폼·디지털 산업을 중심으로 전략과 실행을 연결한 실무 경험을 보유하고 있으며, 인트렌드(INTREND)랩을 설립해 기업의 성장 전략 수립과 경영 자문을 수행하고 있다. 연세대학교 경영전문대학원에서 경영학 석사 학위를 취득했다.

다양한 이커머스 조직에서 중장기 전략 수립과 실행을 담당하며, 고객 획득과 리텐션, 매출과 수익 구조를 연결하는 마케팅 전략을 설계해왔다. 신세계아이앤씨 EC사업부 마케팅, 신세계 이커머스 총괄 마케팅, SSG.COM 프로모션 및 광고 비즈니스 등을 통해 유통과 디지털을 아울러 실무 전반을 경험했다. 이 과정에서 기술이 산업의 경계를 허물고 개인과 조직의 역할을 어떻게 재정의하는지 직접 목격했으며, 이러한 문제의식은 《기술의 민주화》를 비롯한 저술 활동의 출발점이 되었다.

현재는 인트렌드랩 대표로서 LG경영연구원, 세종대학교, 연세대학교, 한국표준협회 등에서 자문과 심사위원을 맡고 있으며, 한국능률협회, 인천대학교, 성균관대학교 마케팅 연구회, 연세대학교 MBA 마케팅·유통연구소 등에서 강의와 연구 활동을 이어가고 있다. 저서로는 리테일 미디어의 변화를 다룬 《이것이 리테일 미디어다》, 금융 산업의 구조적 전환을 분석한 《K 뱅크 레볼루션》 등이 있다. 다수의 연구 및 프로젝트로 산업통상자원부 장관상, 중앙대학교 총장상 등 여러 학술·산업 분야의 상을 수상했다.

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