크레마클럽

PART 1 비즈니스 영어 이메일·채팅의 중요 포인트 21비즈니스 이메일 22비즈니스 영어 이메일의 기본 원칙과 스타일 23비즈니스 영어 이메일의 기본 원칙 24비즈니스 영어 이메일의 기본 스타일 27비즈니스 영어 이메일의 기본 구성 33채팅ㆍ메신저의 기본 구성 34비즈니스 현장에서 이메일과 채팅을 구분해서 쓰는 법 35비즈니스 현장에서 쓰는 채팅ㆍ메신저 36Column ① 비즈니스 영어 이메일은 단도직입적으로 써야 하나요? 38PART 2 비즈니스 영어 이메일 80 39CHAPTER 1 사외 41 001 견적 의뢰_ Requesting a Quote 42 002 자료 요청_ Requesting Reference Materials 44 003 우편물 수령 확인 요청_Requesting a Receipt of Mail Confirmation 46 004 부재 알림 메시지_Notifying of an Absence 48 005 회의·이벤트 초대_Invitation to a Business Meeting 50 006 초대 수락_Accepting an Invitation 52 007 회의 내용 정리_Meeting Follow-up 54 008 회의 취소_Meeting Cancellation 56009 연설 의뢰 거절_Declining an Invitation to Speak 58 010 마감일 연장 요청_Requesting a Deadline Extension 60 011 입찰 의뢰_Requesting Bids 62012 거래 종료 알림_Contract Termination Notice 64 --바꿔 쓸 수 있는 표현 66 CHAPTER 2 약속 79013 취재 요청_Requesting an Interview 80 014 출석 연락_Attendance Notification 82015 약속 수용_Making an Appointment 84016 약속 취소_Canceling an Appointment 86--바꿔 쓸 수 있는 표현 88CHAPTER 3 세일즈 93017 사업 소개_Business Introduction 94018 처음 만나는 상대와의 세일즈 1_Requesting a Sales Meeting 1 96019 처음 만나는 상대와의 세일즈 2_Requesting a Sales Meeting 2 98020 주문 확인_Confirming an Order 100021 긴급 발송 요청_Urgent Delivery Request 102022 신규 계약에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for a New Contract 104023 구매에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for an Order 106024 주문 취소_Order Cancellation 108025 기한 한정 할인 안내_Notifying of a Limited-time Discoun 110t026 회의 후 연락_Contacting After a Meeting 112027 응답이 없을 때 하는 대처 연락_Requesting a Response 114 028 관계 형성을 위한 메일_ Mailing to Build a Relationship 116 029 만난 적 있는 사람에게 하는 연락_ Mailing after a Networking Event 118 030 가격 인상 알림_Informing of a Price Increase 120 031 새로운 담당자 소개_Introducing a New Point of Contact 122--바꿔 쓸 수 있는 표현 124 CHAPTER 4 감사·불만·사과 139 032 협력회사에 보내는 감사 인사_Expressing Appreciation for One’s Cooperation 140 033 리더십에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for One’s Leadership 142 034 동료에게 보내는 감사 인사_Expressing Appreciation to a Colleague 144 035 직원들에게 보내는 연말 인사_Sending Holiday Greetings 146 036 업무 지연에 대한 불만 표현_Complaining about Project Progress 148 037 환불 지연에 대한 불만 표현_Demanding a Refund 150 038 고객에 대한 클레임 제기_Complaining about a Client 152 039 상사에게 하는 불만 토로_Complaining about a Colleague 154 040 실수에 대한 사과_Apologizing for a Mistake 156 041 제출 지연에 대한 사과_Apologizing for Failing to Meet a Deadline 158--바꿔 쓸 수 있는 표현 160CHAPTER 5 사내 171042 송장 확인 요청_Requesting to Check an Invoice 172043 소액 현금의 승인 요청_Requesting for Approval of Small Amounts of Cash 174044 전화·영상 회의 요청_Requesting to Join a Conference Call 176045 회의 일정 변경_Rescheduling a Meeting 178046 설문 조사 의뢰_Requesting Survey Participation 180047 작업 결과물에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation Over the Results of One’s Work 182048 전근 희망_Requesting a Transfer 184049 상사에게 하는 반대 의사 표현_Expressing Disagreement with a Boss 186050 직장 내 괴롭힘에 대한 항의_Complaining about Harassment 188051 병가 신청_Requesting a Sick Day 190052 입원한 동료 위로_Comforting a Hospitalized Coworker 192053 동료 가족에 대한 애도 표현_Expressing Condolences to a Colleague 194--바꿔 쓸 수 있는 표현 196CHAPTER 6 채용ㆍ이직 209 054 일자리에 관한 면담 요청 1_Requesting a Meeting about a Job 1 210 055 일자리에 관한 면담 요청 2_Requesting a Meeting about a Job 2 212 056 취업을 위한 인맥 형성_Networking for a Job 214 057 경력에 관한 조언 요청_Asking for Career Advice 216 058 지인의 소개_Introduction from an Acquaintance 218 059 인재 추천_Recommending a Competent Worker 220 060 프리랜서 추천_Recommending a Freelancer 222 061 인턴십에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for an Internship Opportunity 224 062 면접 요청_Requesting a Job Interview 226 063 면접 출석 확인_Confirming Attendance of an Interview 228 064 면접 후 연락_Following-up after an Interview 230 065 지원자에게 보내는 불합격 통보_Sending a Notification of Rejection to a Job Candidate 232 066 채용 제안 수락_Accepting a Job Offer 234 067 채용 제안 거절_Declining a Job Offer 236 068 추천에 대한 감사_Expressing Appreciation for a Referral 238--바꿔 쓸 수 있는 표현 240CHAPTER 7 인사(人事) 257069 신입 사원 교육 요청_Requesting to Train a New Hire 258070 신입 사원 환영 인사_Welcoming a New Hire 260071 상사에게 보내는 사직 메일_Sending a Letter of Resignation 262072 사직서 수리_Accepting a Resignation 264073 동료들에게 보내는 사직 알림 메일_Sending a Notice of Resignation to Coworkers 266074 동료에게 사직 사실을 전하는 메일_Informing a Colleague about One’s Resignation 268075 이직을 위한 사직_Resigning to Change Jobs 270076 정년퇴임_Retirement 272077 개인 사정에 의한 사직_Resigning due to Personal Reasons 274078 해고 통지_Notifying of Dismissal 276079 근속 축하_Congratulating One’s Continuous-Service 278080 승진 알림 메일_Notifying of One’s Promotion by Mail 280 --바꿔 쓸 수 있는 표현 282 Column ② 멋있는 표현이 필요할까요? 296PART 3 비즈니스 영어 채팅 20 297CHAPTER 1 사내 299 081 사내 회의에 조금 늦을 때 300 082 당일 회의를 취소하고 싶을 때 301 083 고객·동료와의 약속을 정할 때 302 084 회의 중 언급된 정보에 대해 물어볼 때 303 085 동료와 상담하고 싶을 때 304 086 회신 전화를 부탁할 때 305 087 채팅으로만 연락할 수 있을 때 306 088 일이 끝난 후 한잔하자고 권할 때 307 089 프레젠테이션의 결과를 알고 싶을 때 308 090 프레젠테이션이 끝난 후 연락할 때 309 091 사내 이벤트를 재공지할 때 310 --바꿔 쓸 수 있는 표현 311 CHAPTER 2 사외 317 092 고객에게 축하 인사를 전할 때 318 093 이직이나 승진을 축하할 때 319 094 고객에게 유용한 정보를 알려줄 때 320 095 회의 후 연락할 때 321 096 만남 후 다음 일정을 정할 때 322 097 급하게 당일 상담을 요청할 때 323 098 해당 번호로 메시지를 보내도 되는지 확인할 때 324 099 근황을 물어볼 때 325 100 새해 인사를 할 때 326 --바꿔 쓸 수 있는 표현 327 Column ③ 승진 축하 메세지 333

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저자 소개 (2명)

저 : Yoshitaka Matsuura

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글로벌 광고회사 매캔에릭슨에서 기획본부장(플래닝 본부장)·경영기획이사(이그제큐티브 플래닝 디렉터)를 맡고 있다. 미국 조지워싱턴대학 엘리엇 국제관계대학원에서 동아시아를 전공하여 석사 학위를 받았다. 일본 광고회사 하쿠호도와 상하이 하쿠호도, TBWA/HAKUHODO를 거쳐 2014년부터 외국계 광고회사 매캔에릭슨 도쿄 사무실에서 전략 부문 책임자로 일하고 있다. 지금까지 국내외 100개 이상의 브랜드 전략 입안에 관여했으며, 다수의 강연 경험을 쌓은 강연자이기도 하다. 칸 국제광고제, 아시아 태평양 광고제, APAC 에피어워즈 등에서 수상한 경력이 있다. 다양한 고객들... 글로벌 광고회사 매캔에릭슨에서 기획본부장(플래닝 본부장)·경영기획이사(이그제큐티브 플래닝 디렉터)를 맡고 있다.

미국 조지워싱턴대학 엘리엇 국제관계대학원에서 동아시아를 전공하여 석사 학위를 받았다. 일본 광고회사 하쿠호도와 상하이 하쿠호도, TBWA/HAKUHODO를 거쳐 2014년부터 외국계 광고회사 매캔에릭슨 도쿄 사무실에서 전략 부문 책임자로 일하고 있다. 지금까지 국내외 100개 이상의 브랜드 전략 입안에 관여했으며, 다수의 강연 경험을 쌓은 강연자이기도 하다. 칸 국제광고제, 아시아 태평양 광고제, APAC 에피어워즈 등에서 수상한 경력이 있다.

다양한 고객들과 만나는 비즈니스 현장에서 일상적으로 영어를 사용하고 있으며, 사내?외에서 비즈니스 영어를 가르치는 강사로도 활동하고 있다. 센덴카이기 EMC 비즈니스 영어 강사, 아오야마가쿠인대학 대학원 국제 매니지먼트 연구과 MBA(브랜드 전략) 시간 강사, 메이지대학 경영학부 겸임 강사(전략 마케팅, 영어 강의) 등 다양한 분야에서 활약 중이다. 비즈니스 중국어 실력도 뛰어나 2010년부터 2013년까지 상하이 퉁지대학에서 객원 교수로 3년 동안 광고 플래닝 수업을 진행했다.

저서로는 『마케팅 영어 교과서』(센덴카이기) 등이 있다.

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역 : 정은희

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고려대학교 영어영문학과를 졸업 후 출판사에서 교과서와 참고서를 기획 · 편집했다. 대학에서 배운 일본어의 매력에 빠져 일본 문화를 공부하고 일본 서적을 읽으면서 번역가의 꿈을 키웠다. 글밥아카데미 수료 후 바른번역에서 전문번역가로 활동하며 좋은 책을 소개하는 데 힘쓰고 있다. 역서로는 『하버드 행복 수업』, 『곰돌이 푸, 행복한 일은 매일 있어』, 『아주 작은 디테일의 힘』, 『싱킹 프레임』, 『스탠퍼드는 명함을 돌리지 않는다』, 『예의 바른 비즈니스 영어』 등이 있다. 고려대학교 영어영문학과를 졸업 후 출판사에서 교과서와 참고서를 기획 · 편집했다. 대학에서 배운 일본어의 매력에 빠져 일본 문화를 공부하고 일본 서적을 읽으면서 번역가의 꿈을 키웠다. 글밥아카데미 수료 후 바른번역에서 전문번역가로 활동하며 좋은 책을 소개하는 데 힘쓰고 있다. 역서로는 『하버드 행복 수업』, 『곰돌이 푸, 행복한 일은 매일 있어』, 『아주 작은 디테일의 힘』, 『싱킹 프레임』, 『스탠퍼드는 명함을 돌리지 않는다』, 『예의 바른 비즈니스 영어』 등이 있다.

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