분야
분야 전체
크레마클럽 허브

누구나 좋아하는 사람들의 비밀

일만 명의 사람에게 배운 공감의 대화법

이명로(상승미소) | 스마트북스 | 2018년 5월 10일 한줄평 총점 8.0 (23건)정보 더 보기/감추기
  •  종이책 리뷰 (20건)
  •  eBook 리뷰 (0건)
  •  한줄평 (3건)
분야
자기계발 > 인간관계
파일정보
EPUB(DRM) 20.07MB
지원기기
크레마 PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원) 아이폰 아이패드 안드로이드폰 안드로이드패드 전자책단말기(일부 기기 사용 불가) PC(Mac)

누구나 좋아하는 사람들의 비밀

책 소개

“나는 1만 명에게 공감 대화법”을 배웠다!

『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』

“왜 나는 인복이 없을까?” “왜 나의 진심을 알아주지 않는 걸까?” “왜 내 사과가 통하지 않는 걸까?” “그 사람은 왜 나를 미워하는 걸까?” “그 사람은 왜 내 앞에서만 안하무인인 걸까?”

누군가의 마음을 얻기 위해 돈도 시간도 노력도 쏟아붓고 있지만 관계가 좁혀지지 않아 고민이라면? 그것은 바로 상대의 마음을 얻지 못했기 때문이다. 애인일 수도, 직장 상사일 수도, 고객일 수도 있다. 지금 이 순간, 가까워지고 싶고 설득하고 싶은 누군가가 있다면 이 책을 읽고 내 안에 잠들어 있는 공감 온도부터 1℃ 올려보자.

『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』은 어떻게 관계를 맺고, 어떻게 관계를 유지해야 하는지, 우리의 진심과 마음이 누군가에게 잘 전달되도록 표현하는 방법에 대해 기술하고 있는 책이다. 저자는 10년 동안 약 1만 명의 사람들을 만나왔다. 그들의 인생 멘토이자 카운슬러로 활동해온 그는 수많은 만남과 이야기 속에서 관계에 대한 어떤 특별한 공통점을 깨닫게 되었다. 그것은 바로 ‘공감’이었다.

『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』의 내용은 거창하지 않다. 지금 당장은 다른 사람의 이야기, 나와는 상관없는 이야기일지 몰라도, 결국은 인생을 살아가면서 한 번쯤은 겪게 될 우리 모두의 이야기이기 때문이다. 소심한 성격으로 관계 맺기가 어려운 분, 일로 맺은 관계이지만 잘 풀어나가고 싶은 분, 친구나 지인, 동료와 갈등을 겪고 있는 분, 회사나 조직에서 적당한 거리를 두면서도 관계를 잘 풀어가고 싶은 분, 누군가에게 호감을 사고 싶은 분 등 관계 때문에 고민하거나 어떻게 표현해야 사람과 더 가까워질 수 있는지에 대해 고민하는 많은 분들에게 이 책은 분명 좋은 실마리를 제공해줄 것이다. 꼬인 관계를 단번에 해결하는 대단한 비결은 없어도 그 단초는 반드시 찾아낼 수 있을 것이다.
  •  책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

목차

프롤로그_ 나를 살린 그 사람의 한마디
1장. 왜 우리가 한 말은 제대로 닿지 않을까
_마음 한 칸 더 들어가는 법
나는 왜 인복이 없을까, 관계의 품격
‘밥 한 끼’는 흘려도 ‘차 한잔’ 시그널은 놓치지 마세요
내가 힘들 듯 남도 힘들다
해결책을 줄까 공감을 줄까
말하기 힘든 이야기, 멍석을 깔아줘요
제대로 사과하는 법
내 마음이 들리나요
세상에 당연한 건 없습니다
우리가 자주 착각하는 것
조언 대신 질문을 던지세요
당신의 결정을 응원합니다
2장. 왜 내 마음을 모를까
_나를 잘 말하고 당신을 잘 읽는 법
듣고 싶은 말은 따로 있습니다
그저 질문 한마디, 그거면 돼요
꼭 해야 할 말은 힘껏 전하세요
원하는 것은 아주 작은 ‘인정’ 하나
정말 중요한 걸 잊지 마세요
해결하지 않아도 괜찮다, 다 괜찮다
당신이 힘든 이유는 따로 있습니다
3장. 왜 나를 알아주지 않을까
_누구나 좋아하는 사람들의 비밀
섬세하게 관찰하는 눈, 제대로 표현하는 입
살짝 손해보고, 내가 좀더 수고하는 마음
다른 사람의 자존감을 높여주는 능력
상대방의 입장에서 생각해보기
다른 사람을 위해 멍석을 깔아주는 말 습관
먼저 좋아하고 먼저 고마워하기
좋은 이웃을 만나는 비법
감동 백배, 좋은 사람들의 특별한 표현법
감동 백배, 좋은 사람들의 특별한 감사 인사법
효과 두 배, 좋은 사람들의 특별한 선물법
4장. 왜 일보다 사람이 더 힘들까
_직장생활, 20퍼센트 쉬워지는 법
상사에게 야단맞은 후 대처법
험담하는 직원에게 잘 대처하는 법
껄끄러운 상사와의 관계를 부드럽게 푸는 법
사사건건 반기드는 나이 많은 부하직원 대하는 법
거래처 내 편으로 만드는 법
승진대상자라면 알고 있어야 할 한 가지
연봉협상 전 꼭 해야 할 한마디
어색한 상대와 매끄럽게 전화통화 하는 법
이메일, 문자, 메신저 잘 쓰는 법
5장. 왜 자꾸 화가 날까
_싫은 사람을 적당히 대하는 법
왜 자꾸 화가 날까요
정말 안 보면 그만일까요
얄밉게 구는 사람 대하는 법
인정받길 원하는 사람 대하는 법
나를 미워하는 사람 대하는 법
괜히 싫은 사람 대하는 법
6장. 좀더 좋은 관계, 어떻게 만들까
_실전! 공감력 키우는 법
공감, 나는 제대로 당신 편입니다
공감은 흥행 성패의 열쇠
사람은 설득되지 않는다, 생각만 바꿀 뿐
부드러운 대화와 공감을 부르는 멋진 질문들
어떻게 내 말에 귀 기울이게 할까
어떻게 남의 말을 잘 들을 수 있을까
고수들의 공감 대화법
고객을 내 편으로 만드는 공감 대화법
공감을 부르는 글쓰기
차근차근 공감력을 키우는 7가지 방법
에필로그_ 공감 근력, 쓰면 쓸수록 더 좋아집니다

상세 이미지

상세 이미지

저자 소개 (1명)

저 : 이명로(상승미소)
누적 조회수 600만 뷰의 경제전문 유튜브 채널 [상승미소의 경제와 투자]를 운영하며, 머니투데이방송(MTN) 및 주요 경제매체에서 활동하고 있는 칼럼니스트다. 2008년 금융위기 당시 온라인 토론의 장이었던 다음 아고라에서 ‘상승미소’라는 필명으로 주류 언론에서 다루지 않는 정확하고 신속한 분석을 하며 미네르바와 함께 경제 토론을 주도했다. 그 이후 유튜브, 페이스북, 다음 카페 등에서 자신만의 독창적인 관점으로 경제 현상을 해석하고 그 내용을 널리 전하는 일을 계속 해오고 있다. 특히 통화량(money supply)을 통해 신용의 팽창과 축소를 가늠하고 그 움직임으로 거시경제... 누적 조회수 600만 뷰의 경제전문 유튜브 채널 [상승미소의 경제와 투자]를 운영하며, 머니투데이방송(MTN) 및 주요 경제매체에서 활동하고 있는 칼럼니스트다. 2008년 금융위기 당시 온라인 토론의 장이었던 다음 아고라에서 ‘상승미소’라는 필명으로 주류 언론에서 다루지 않는 정확하고 신속한 분석을 하며 미네르바와 함께 경제 토론을 주도했다. 그 이후 유튜브, 페이스북, 다음 카페 등에서 자신만의 독창적인 관점으로 경제 현상을 해석하고 그 내용을 널리 전하는 일을 계속 해오고 있다. 특히 통화량(money supply)을 통해 신용의 팽창과 축소를 가늠하고 그 움직임으로 거시경제를 분석하는 그의 관점은 기존 전문가에게서 찾아볼 수 없는 남다른 통찰과 명확한 지표를 제공해준다는 평을 받고 있다.

저자는 경제가 인간 심리를 바탕으로 움직이며, 따라서 기초 개념과 흐름을 알면 누구나 경제를 읽는 통찰력을 가질 수 있다고 말한다. 『돈의 감각』은 그러한 저자의 철학을 담은 책으로 자신만의 확고한 경제 프레임을 세우고 투자 기회를 가장 먼저 알아챌 수 있는 경제 지식을 알려준다. 지은 책으로는 『똑똑한 돈』(2009), 『경제공부의 바다에 빠져라』(2011), 『월급쟁이 부자들』(2014) 등이 있다. 그중 『월급쟁이 부자들』은 누적 10만 부가 판매되며 경제경영 분야의 스테디셀러로 자리매김했다.

출판사 리뷰

“왜 나는 인복이 없을까?” “왜 나의 진심을 알아주지 않는 걸까?” “왜 내 사과가 통하지 않는 걸까?” “그 사람은 왜 나를 미워하는 걸까?” “그 사람은 왜 내 앞에서만 안하무인인 걸까?”
누군가의 마음을 얻기 위해 돈도 시간도 노력도 쏟아붓고 있지만 관계가 좁혀지지 않아 고민이라면? 그것은 바로 상대의 마음을 얻지 못했기 때문이다. 애인일 수도, 직장 상사일 수도, 고객일 수도 있다. 지금 이 순간, 가까워지고 싶고 설득하고 싶은 누군가가 있다면 이 책을 읽고 내 안에 잠들어 있는 공감 온도부터 1℃ 올려보자.
.
.
미움 받을 용기도
까칠하게 살 자신도 없는 당신에게,
어떻게 사람의 마음을 얻을 수 있을까

너도 나도 인생은 마이웨이를 외치는 지금, TV와 스마트폰에서 눈과 귀를 멀리하고 자신의 주위를 한번 되돌아보자. 현실의 나는 어떠한 삶을 살아가고 있는가. 하루 중 대부분의 시간을 회사 혹은 조직에서 보내는 나는 과연 마이웨이스러운 삶을 살아가고 있다고 말할 수 있을까.

요즘은 미움 받기를 두려워 말고, 때로는 까칠하고, 주위에도 신경을 끄자고 말합니다. 스마트폰과 소셜 미디어의 등장으로 서로의 동선이나 활동이 실시간으로 노출되는 만큼, 이런 외부적인 자극을 의식하지 말자는 것이지요. 하지만 우리는 어떠한가요. 해결해야 할 문제가 생길 때면 주변 사람들에게 이렇게 말하곤 합니다. “누구 아는 사람 있어?”

까칠하게 혼자 살아도, 미움 받으며 홀로 살아도, 타인을 신경 쓰지 않고 살아도 결국 우리는 모든 문제를 사람과의 관계 속에서 풀어나갈 수밖에 없는 삶을 살아가고 있다. 사람 그리고 관계는 우리가 인생을 살아가는 데 있어서 떼려야 뗄 수 없는 매우 중요한 생존 전략이자 자산인 것이다. 그런 이유에서일까, 학자금 대출로 고민하는 20대부터 수백억 자산가까지, 껄끄러운 상사와의 관계로 고민하는 사회 초년생부터 일보다 사람이 힘들다는 40대까지, 저자 이명로를 찾아온 많은 사람들은 모두 어떻게 하면 사람의 마음을 얻을 수 있을지, ‘관계’에 대한 크고 작은 고민들을 가지고 있었다.
.
.
1만 명의 사람들이 들려준 관계 이야기,
관계가 어설픈 어른들을 위한 공감 능력 회복 솔루션

『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』은 어떻게 관계를 맺고, 어떻게 관계를 유지해야 하는지, 우리의 진심과 마음이 누군가에게 잘 전달되도록 표현하는 방법에 대해 기술하고 있는 책이다. 저자는 10년 동안 약 1만 명의 사람들을 만나왔다. 그들의 인생 멘토이자 카운슬러로 활동해온 그는 수많은 만남과 이야기 속에서 관계에 대한 어떤 특별한 공통점을 깨닫게 되었다. 그것은 바로 ‘공감’이었다.

그들이 처음부터 제게 모든 이야기를 털어놓았던 것은 아닙니다. 제가 그들의 마음을 얻고, 그들이 제게 마음을 연 그때부터 자신이 어떤 삶을 살아왔는지, 어떤 고민을 가지고 있는지 세세하게 이야기를 풀어놓았습니다. 구체적으로 어떻게 해주었냐고요? 특별한 것은 없었습니다. 그저 그들의 상황에 관심을 갖고, 그들의 감정을 이해해주려고 노력했고, 그들의 선택을 응원하고 용기를 북돋아주었던 것이 전부입니다.

공감, 즉 사람의 마음을 얻는 것은 사람을 단순하게 알고 지낸다고 해서 얻어지는 것이 아니다. 나의 진심을, 나의 마음을 상대가 충분히 ‘느낄’ 때, ‘공감한다’고 이야기할 수 있는 것이다. 이 책은 어떻게 하면 상대의 이야기에 공감하고, 어떻게 하면 상대에게 공감하고 있음을 잘 표현할 수 있는지 그 방법론을 예시와 함께 구체적으로 자세히 보여주고 있다. 가족, 친구, 연인 같은 사적인 관계부터, 직장 선후배 혹은 회사 거래처 등의 공적인 관계까지, 모든 이해관계 혹은 상황에 구애받지 않고 적용해볼 수 있다는 점은 이 책의 가장 큰 장점이다.

『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』의 내용은 거창하지 않다. 지금 당장은 다른 사람의 이야기, 나와는 상관없는 이야기일지 몰라도, 결국은 인생을 살아가면서 한 번쯤은 겪게 될 우리 모두의 이야기이기 때문이다. 소심한 성격으로 관계 맺기가 어려운 분, 일로 맺은 관계이지만 잘 풀어나가고 싶은 분, 친구나 지인, 동료와 갈등을 겪고 있는 분, 회사나 조직에서 적당한 거리를 두면서도 관계를 잘 풀어가고 싶은 분, 누군가에게 호감을 사고 싶은 분 등 관계 때문에 고민하거나 어떻게 표현해야 사람과 더 가까워질 수 있는지에 대해 고민하는 많은 분들에게 이 책은 분명 좋은 실마리를 제공해줄 것이다. 꼬인 관계를 단번에 해결하는 대단한 비결은 없어도 그 단초는 반드시 찾아낼 수 있을 것이다.
.
.
‘공감 대화’ 어떻게 하면 가능할까?
실전! 차근차근 공감력을 키우는 7가지 방법

1. 끝까지 듣자
사람은 말하고 싶은 욕구가 커서 듣는 것을 어려워한다. 그래서 상대가 말을 끝내기도 전에 끼어들어 내 말을 하는 실수를 저지른다. 상대의 말을 끝까지 듣는 연습을 하자.
2. 상대의 말에 반응하자
대화가 물 흐르듯 이어지려면 상대의 말에 적절한 반응을 보여주어야 한다. 끝말을 따라해 되묻거나 감탄사로 맞장구를 치는 것이 효과적이다.
3. 상대에게 관심을 가져보자
상대의 행동이나 표정, 외모 및 생각 등에 관심을 가지고 그것을 표현해야 한다. 상대가 나에게 묻는 말에는 무조건 긍정적인 반응을 보이고, 조언이나 핀잔은 삼가도록 하자.
4. 질문으로 말을 마쳐보자
상대의 이야기에 나의 생각과 관점으로 결론을 내리거나 조언하지 말고 질문을 하자. 그 질문은 상대가 스스로 결론을 내릴 수 있도록 도움을 준다.
5. 구체적으로 칭찬하자
근거가 없는 칭찬은 하지 않는 것만 못하다. 칭찬할 것이 있다면 주저하지 말고, 반드시 구체적으로 칭찬하자.
6. 상대가 생각할 법한 것을 질문하자
상대의 이야기를 충분히 듣고 그 순간만큼은 상대가 되어보자. 공감을 잘하고 싶다면 ‘이런 때 나라면 어떤 감정이 생기고, 무슨 생각을 할까?’를 꾸준히 고민해보자.
7. 문제를 해결하려 하지 말자
공감은 상대에게 위로를 주고 대안을 생각할 수 있도록 마음이나 태도를 만들어주는 것이다. 상대가 직접 요청하지 않는 한, 조언이나 해결책은 섣불리 하지 않도록 하자.

종이책 회원 리뷰 (20건)

구매 이 책의 핵심은 공감입니다.
내용 평점4점   편집/디자인 평점5점 | s********y | 2019.07.13

이 책의 핵심 키워드는 '공감'일 것입니다.

 

우선 상대방의 말을 '경청'할 수 있어야 하고, 세심한 경청을 통해 파악된 상대방의 의도를 '역지사지' 할 수 있어야 제대로 공감을 형성할 수 있다는 내용이 이 책의 주요한 내용이라 생각합니다.

 

상대방의 말을 경청하는 데에는 많은 인내심이 필요하고, 역지사지를 할 수 있으려면 깊은 사고력이 필요합니다. 따라서 현재 자신의 문제점을 스스로 인지하고 고쳐가고자 하는 사람에게는 이 책에 적혀있는 내용이 좋은 지침이 될 것으로 생각됩니다.

 

그러나 이 책을 한 번 읽는다고 가시적인 효과가 바로 나타나지는 않을 것입니다. 실생활에 이 책의 내용을 꾸준히 반복 적용해 보는 연습기간이 꼭 필요할 것입니다. 

이 리뷰가 도움이 되었나요? 접어보기
위로받고 위로하고 싶다면 꼭 읽어보세요
내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 | 하****씨 | 2018.05.23

"누구나 좋아하는 사람들의 비밀" 책을 펼쳐보는 순간 왜 이런책이 이제서야 나왔을까 생각을 했습니다. 많은 사람들을 만나면서 진심으로 공감하고 싶은 마음이 있다면 꼭 읽어보세요!

서로의 마음을 알아주고 내 진심을 전달하고 싶다면 꼭 봐야하는 책 이라고 생각이 듭니다.

가족과의 대화 친구간의 대화 직장 동료간의 대화 애인간의 대화 내 마음 말뜻은 이게 아닌데 다르게 해석 될때 답답하고 어려움을 겪는다면 이책이 꼭 필요 합니다!

1명이 이 리뷰를 추천합니다. 접어보기
구매 영업인으로서 꼭 필요한 책! 영업인이 아니어도 꼭 필요한 책
내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 | m**y | 2018.05.21

평소에 저보다 인생의 선배님들을 만나면 어떠한 주제로 이야기를 해 나갈까, 후배님을 만나면 어떤 멋진 말을 해줄 수 있을까 등에 대한 부담이 있습니다. 사람을 좋아하지만 어떨 땐 사람과 함께 하는게 힘들 때도 있습니다.

그러한 저에게 이 책은 한줄기 빛이랄까요? 이 책은 더 나은 내가 되는데에 큰 도움이 되는 책입니다.

실은 부끄럽게도 평상시 친구들을 만났을 때나 아내와 이야기할 때 저는 공감보다는 해결을 하려고 했습니다. 그리고 상대방의 이야기를 듣기 보다는 제 이야기를 하고자 했죠. 또 상대의 관심보다 제 관심사가 더 중요했기에 상대방의 말을 자주 까먹기도 했습니다. 제 일인 영업을 할 때에는 가망고객이나 고객님들께 나름의 공감을 한다고는 하지만, 왜 그런 이야기를 했을까 집에 와서 이불킥을 날린 날도 있습니다. 일을 위한 거짓 공감이었던 것이지요. 고객님들도 그걸 알아차리셨을 거고, 실제로 좋았던 관계가 시들해진 듯한 느낌을 느낀 적도 있습니다.

이 책에 소개되어 있는 여러 가지 일화들을 나라면 어떻게 이야기를 했을까?’를 염두에 두고 보았습니다. 그리고 이내 숙연해졌습니다. 하나 같이 어리석은 칭찬만 해댔기 때문입니다. 예를 들어 13년동안 시부모님께 매달 130만원을 드린 부부이야기에서는 두분 정말 대단하시네요, 두분 효자 효부시네요.’라고만 할말이 떠올랐을 뿐이고, 명퇴를 이야기하는 연우 아빠이야기에서는 제 아내가 힘들다며 연우 아빠와 같은 이야기를 해서 아는데, 연우 엄마 심정도 이해는 해주세요.’라고 더 힘빠지는 말만 떠올랐습니다. 그야 말로 공감결여였습니다. 얼마나 상대방이야기에 공감을 못해왔는가 단적으로 느끼게 되었던 것이죠. 이 글을 쓰는 동안도 얼굴이 붉어집니다.

이런 형편없는 공감이 관계에서의 불편함에 기인하게 된 것 같습니다. 그리고 그 불편함에 해결책이 될 이 책의 마지막에 소개되어 있는 공감력을 높이는 7가지 방법을 마음에 새기게 되었습니다. 또한 이 방법들을 하나씩 조금씩 실생활에 적용해보고자 했습니다.

한번 읽은 걸로는 세세히 모든걸 다 기억하고 행동할 수는 없을 것 같습니다. 곁에 두고두고 읽으면서 실제 사례들과 견주어 어떻게 공감을 할 것 인가를 고민해나가야 할 것 같습니다.

아직 너무나도 부족하고 너무나도 힘이 듭니다. 하지만 이로 인해 공감력이 향상된다면, 거짓공감이 아닌 진실된 공감을 할 수 있다면, 인간관계 뿐 아니라 영업력도 좋아질 것이란 확신이 듭니다. 주위사람들도, 고객들도, 그 누구도 좋아하는 내가 될수 있는 발판을 마련해준 책에게, 그리고 작가님께 감사합니다.

 

1명이 이 리뷰를 추천합니다. 접어보기
  •  종이책 상품상세 페이지에서 더 많은 리뷰를 확인하실 수 있습니다. 바로가기

한줄평 (3건)

0/50
맨위로