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고객의 마음을 여는 새로운 영업 패러다임 SPEC이 아닌 서비스와 가치로 승부하라! 세일즈마스터 노진경 저자의 『B2C영업 기초』 2018 개정판. 건국대학교 송균석 교수와 함께 좀 더 실제적이고 체계적인, 현업에서 활용할 수 있는 내용을 수정/보완했다. B2C 영업을 위한 기본 지식과 기술부터 유형별 고객 대응과 프레젠테이션 방법, 무엇보다도 진정한 영업자가 취할 사고방식과 태도를 쉽고 자세히 설명한다. 수요과 공급이 어떠하든, 고객은 자신에게 필요한 상품과 서비스를 구입한다. 영업은 그러한 고객을 단순히 기다리는 일이 아니라, 그들을 발굴하고 설득하여 구입을 유도하는 활동이다. 짜여진 매뉴얼과 낮은 가격만으로는 충분치 않다. 고객의 잠자는 욕구를 깨우고 자극해, 그들이 몰랐던 이익을 알게 하고, 스스로 자신의 구매에 만족하고 다른 이들에게 알릴 수 있도록 해야 한다. 제품의 스펙이나 가격이 아닌, 숨겨진 고객의 니즈를 제공하는 것이야말로 영업의 진짜 묘미다. 영업의 기회는 생각보다 다양하다. 영업 전략은 그러한 기회를 발굴하는 것에서 시작한다 세일즈마스터 노진경 저자의 『B2C영업 성공전략』 2018 개정판. 건국대학교 송균석 교수와 함께 좀 더 실제적이고 체계적인, 현업에서 활용할 수 있는 내용을 수정/보완했다. B2C영업 성공을 위한 전략 수립과 가치 개발의 중요성을 설파하고, 재무 수립과 세부 개별전략, 가격 협상 프로세스까지 꼼꼼하게 살핀다. 영업실무자의 목표는 “매출”과 “마진 보호 및 확보”이다. 이를 위해서는 영업의 기회를 경쟁자보다 빠르게 내 것으로 만드는 전략이 필요하다. 그리고 협상은 마진의 수준을 결정하는 중요한 역량이다. 협상의 전략은 영업의 전략과 달라야 한다. 영업의 전략 기반은 2가지이지만, 협상의 전략은 6가지이다. 정확한 협상의 전략을 통해, 영업을 하고도 이익이 남지 않는 일이 없도록 고객의 거부와 저항에 효과적으로 대응하고 더 많은 기회를 만들 수 있어야 한다.

저자 소개 (2명)

저 : 송균석

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현재 건국대학교 경영학과 교수, 글로벌경영학회 부회장, 한국상품학회 부회장, 한일경상학회 부회장 저서는 『지식경영의 시대(역서)』, 『NON 호모 이코노미쿠스』 등이 있다. 현재 건국대학교 경영학과 교수, 글로벌경영학회 부회장, 한국상품학회 부회장, 한일경상학회 부회장

저서는 『지식경영의 시대(역서)』, 『NON 호모 이코노미쿠스』 등이 있다.

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저 : 노진경

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현재 SMi-Lab세일즈마스타 대표, 한국생산성본부 지도교수, 한국표준협회 경영전문위원, 한국 HRD 교육센터 교수, 한국 HRD 교육방송 세일즈아카데미 교수, 조세일보 세일즈칼럼니스트, 한국영업관리학괴 상임이사, 한국대강소기업상생협회 전문위원이다. 저서로는 『영업달인의 비밀노트』, 『영업협상! 이렇게 준비하고 끝내라』 등이 있다. 현재 SMi-Lab세일즈마스타 대표, 한국생산성본부 지도교수, 한국표준협회 경영전문위원, 한국 HRD 교육센터 교수, 한국 HRD 교육방송 세일즈아카데미 교수, 조세일보 세일즈칼럼니스트, 한국영업관리학괴 상임이사, 한국대강소기업상생협회 전문위원이다.

저서로는 『영업달인의 비밀노트』, 『영업협상! 이렇게 준비하고 끝내라』 등이 있다.

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