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프롤로그 왜 유나이티드 항공사는 기타로 엄청난 손해를 입었을까 : 디지털 시대의 마케팅 Part 1 어떻게 청개구리 소비자들을 움직일까 : 디지털 시대의 넛지 전략 1. 왜 유튜브는 광고 건너뛰기 버튼을 만들었을까 : 청개구리 소비자들의 탄생 2. 빈 맥주 캔으로 음주운전을 줄인다고? : 반발 없이 원하는 선택을 이끌어내는 방법 3. 왜 라디오헤드는 공짜로 곡을 배포했을까 : 효과적인 넛지 전략 1―자유주의적 전략 4. 왜 『이코노미스트』는 아무도 선택하지 않는 옵션을 계속 내버려둘까 : 효과적인 넛지 전략 2―개입주의적 전략 5. 당신은 와퍼와 친구 중 누구를 더 사랑하나요 : 캠페인에 참여하게 하라 Part 2 소비자가 열광적으로 지지하는 기업이 되려면? : 소비자를 감동시키는 진정성 전략 1. 파타고니아가 제발 우리 옷을 사지 말라고 광고하는 이유 : 소비자의 마음을 얻어야 하는 시대 2. 도미노 피자는 어떻게 화난 소비자를 지지자로 바꿨을까 : 소비자를 감동시키는 방법 3. 도브가 여성들에게 가장 신뢰받는 기업이 된 비결 : 효과적인 진정성 전략 1―광고 캠페인 전략 4. 왜 러쉬는 과일과 채소를 팔듯이 화장품을 팔까 : 효과적인 진정성 전략 2―Un- 전략 5. LG, 마케팅 대신 해드립니다 : 적극적으로 칭찬하게 만들어라 Part 3 왜 귀찮아도 이케아를 좋아할까 : 소비자가 일하게 하는 공동창조 전략 1. 네이버의 가장 큰 성공 비결은? : 소비자의 힘을 빌려서 콘텐츠를 만드는 시대 2. 레고는 어떻게 무너진 블록을 새롭게 쌓아올렸을까 :혁신을 가져다줄 인재를 밖에서 찾는 방법 3. 디자이너가 없는 의류 회사라고? : 효과적인 공동창조 전략 1―소비자가 아이디어를 내놓는 방식 4. 유튜브, 아프리카 TV는 어떻게 엄청난 수익을 낼 수 있을까 : 효과적인 공동창조 전략 2―소비자가 콘텐츠를 만드는 방식 5. 사람들은 왜 귀찮아도 이케아를 좋아할까 : 높은 자긍심을 줘라 Part 4 당신도 ‘고프로’를 만들 수 있다 : 소비자가 홍보하게 만드는 UGC 전략 1. 표창원의 선거 포스터가 불러일으킨 재능 기부 사태 : 누구나 콘텐츠를 만들 수 있는 시대 2. 어떻게 레드불이 해시태그를 이용했을까 : 소비자가 회사를 대신해 홍보하게 하는 방법 3. 3%의 SNS 이용자들이 여론을 만들어낸다고? : 효과적인 UGC 전략 1―인플루언서 4. 팔도가 비락 식혜 모델로 김보성을 섭외한 이유 : 효과적인 UGC 전략 2―패러디 5. 왜 현빈보다 전현무를 광고 모델로 기용하는 것이 효과적일까 : 키치적 코드에 주목하라 에필로그 한국에서 제2의 구글이 만들어지길 기대하며

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저자 소개 (1명)

저 : 이승윤

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디지털문화심리학자, 경험디자이너, 건국대학교 경영대학 교수, AI혁신경영학회장. 영국 웨일스대학교에서 소비자심리학으로 석사학위, 캐나다 맥길대학교에서 경영학 박사학위를 받았다. 현재 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 교수이자, 비영리 연구·학술단체인 디지털마케팅연구소의 디렉터로서 디지털·빅데이터 분야의 전문가들과 함께 다양한 연구활동을 펼치고 있다. 또한 ‘AI혁신경영학회’의 창립멤버로, 현재 학회장을 맡고 있다. 신한은행, 삼성화재, 농협, 빙그레, 대교, LG전자 등 다양한 기업과 기관에서 컨설팅과 강연을 진행해왔다. 소비자 심리학 연구에도 남다른 성과를 보여 <광고 저널(Jo... 디지털문화심리학자, 경험디자이너, 건국대학교 경영대학 교수, AI혁신경영학회장. 영국 웨일스대학교에서 소비자심리학으로 석사학위, 캐나다 맥길대학교에서 경영학 박사학위를 받았다. 현재 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 교수이자, 비영리 연구·학술단체인 디지털마케팅연구소의 디렉터로서 디지털·빅데이터 분야의 전문가들과 함께 다양한 연구활동을 펼치고 있다. 또한 ‘AI혁신경영학회’의 창립멤버로, 현재 학회장을 맡고 있다. 신한은행, 삼성화재, 농협, 빙그레, 대교, LG전자 등 다양한 기업과 기관에서 컨설팅과 강연을 진행해왔다. 소비자 심리학 연구에도 남다른 성과를 보여 <광고 저널(Journal of Advertising)>, <사회 심리학 저널(Journal of Personality and Social Psychology)> 등 세계적 학술지에 다수의 논문을 발표했다. 저서로는 《디지털로 생각하라》(공저), 《공간은 전략이다》, 《구글처럼 생각하라》, 《커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가》 등이 있으며, 이 책 《AI마케터가 온다》에서는 기업이 AI를 고객경험 혁신을 위한 도구로 활용하는 방식에 대해 다양한 관점을 담아서 제안한다.

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