오해를 피하고 마음을 여는 심리 대화법

관계는 대화가 결정하고 대화는 심리가 결정한다!

예전에 저자의 ＜무슨 말을 그 따위로 하십니까?＞를 읽고 리뷰를 쓴적이 있어서 이번 신간도 기대가 되었다.

전작은 실생활에서 사용하는 실전이었다면 이번 책은 제목에서 알수 있듯이 심리학적인 관점이 강한 책이다.

‘오해’의 사전적 의미는 “그릇되게 해석하거나 뜻을 잘못 앎”이다.

우리는 대화하는 중에 오해를 자주 경험하고 당황하는 일이 적지 않은데, 오해가 발생하는 심리학적 근거를 사람이 가지고 있는 ‘조하라의 창’에서 찾고 있다.

조하리의 창은 조셉 루프트와 해리 잉햄이라는 미국의 두 심리학자가 정립한 이론이다.

사람은 네 가지의 창을 가지고 있는데,

첫 번째는 자신도 알고 타인도 아는 열린 창이 있다.

이 영역이 넓은 사람은 타인에게 숨기는 것 없이 마음을 투명하게 보여 주는 성향을 보인다.

두 번째는 나는 알지만, 타인은 모르는 숨겨진 창이다.

이 영역이 넓은 사람은 비밀, 콤플렉스 등이 있기에 타인에게 마음을 열지 않는 성향을 보인다.

세 번째는 나는 모르지만, 타인이 아는 보이지 않는 창이다.

이 영역이 넓은 사람은 주변 사람들이 다 아는 자신의 모습을 오히려 자신만 모르는 성향을 보인다.

네 번째는 자신도 타인도 모르는 미지의 창이다.

이 영역이 넓은 사람은 무의식의 세계에 지배되는 성향을 보인다.

타인과 원활하게 소통할 수 있는 열린 창을 제외하고 숨겨진 창, 보이지 않는 창, 미지의 창의 영역이 크면 

소통이 원활할 수 없으며 필연적으로 오해가 생길 수 밖에 없다.

자격지심으로 인해 남자친구와의 대화와 관계에 문제가 생긴 한 여성의 사례가 나오는데 오해를 줄이는 핑퐁게임 대화법을 제안한다.

오해에서 생기는 분노를 현명하게 다루면 부정적 감정도 풀수 있는데 사람은 자존감의 높이만큼 다른 사람을 사랑할 수 있다고 한다.

미국 캘리포니아 대학교 연구팀의 연구에서 사람들은 하루 평균 200번 정도 거짓말하는 것으로 밝혀졌다.

더욱이 우리나라 사람들은 거짓말을 자주 하는 편이라고 한다.

그 중에는 선의의 거짓말도 있으므로 거짓말이라고 다 부정적이지만은 않다.

대체로 사람은 상대방에게 들은 말을 그대로 받아들이는데 시간이 지나 들었던 이야기가 사실과 다른 것을 알게 되는 경우가 있다.

나는 ~한 사람이야 라고 자신를 소개하는 사람이 사실은 그렇지 않고 오히려 정반대의 사람이라 놀란적이 있었다.

사실이 아닌 자신의 의견이었던 것인데 실망하거나 속았다는 생각이 들수 있다.

하지만 이는 그 사람이 나를 속인것이 아니라 내가 사실과 의견을 구분하지 못하고 사람을 잘못 파악한것이기 때문에 상대를 탓해서는 안 된다.

사실이란 실제로 있었던 일이나 지금 있는 일이고, 의견이란 어떤 대상이나 현상에 대해 갖는 생각이다.

조선 명종에게 올린 남명 조식의 상소문 ＜을묘사직소＞를 예시로 사실과 의견을 구분해볼 수 있다.

선입견의 오류에 빠지지 않으려면 팩트와 의견을 잘 구분할 줄 알아야겠다.

상대방의 말을 곧이 곧대로 믿어서 선입견에 잘 빠지는 성향이라면 합리적인 사고를 위해 일상 속에서 팩트와 의견을 구분해서 듣는 연습을  의식적으로 꾸준히 해보는게 좋을 것 같다.

고릴라 실험, 아마그달라의 이분법 등 여러가지 심리학 이론들을 재미있게 읽고 구체적인 사례를 통해 이해할수 있는 심리학책이었다.

사람은 원래 착각하는 동물이고 오해하는 동물이라는 구절이 인상적이었다.

오해는 필연적이고 비일비재하며 오해가 전혀 없기는 불가능하다는 것 자체를 이해하는 것에서 오해를 줄일 수 있다.

되도록 오해를 사지 않도록 하겠지만 확증 편향의 심리대로 사람은 결국 자기가 보고 싶은대로 보고 듣고 싶은대로 듣는 법이니 타인이 하는 착각이나 오해를 바꾸려고 지나치게 애쓰거나 신경을 쓰지 않아도 될것 같다.

누군가가 나를 착각하듯이 나도 누군가를 착각하고 있는지도 모른다.

오해를 줄이는 소통 방식을 배울수 있었고 나 자신과 상대방을 심리를 이해할 수 있어서 건강한 관계 형성에 도움이 될것 같다.

인간의 심리에 대한 다양한 연구들을 접할수 있어서 흥미로웠고, 인간에 대한 이해를 통해 원활하게 대화하는 방법에 대해 배울수 있어서 유익했다.

의사소통 과정에서 흔히 생길수 있는 오해와 그에 따른 갈등에 전보다 유연하게 대처할수 있을것 같아 큰 도움이 될것 같다. 

리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

인간 관계를 이루는 기초 중의 하나가 바로 소통이다. 

대화를 어떤 방식으로 하느냐에 따라 우리는 상대를 대하는 것이 달라진다. 

이 책에서 나온 여러 심리 이론과 사례들은 적당히 버무러져서, 사람의 심리에 대해 좀 더 파악할 수 있게 해준다. 

책에서 인상 깊었던 것은, 인간은 원래 거짓말을 하는 존재이며, 착각와 오해를 하는 동물이라는 것이다. 

완벽한 인간은 없다. 나조차도 말이다.

그렇기 때문에 우리는 상대방에 대한 기대를 굳이 높이 설정해놓을 필요가 없는 것이다. 

또한 '부정' 문을 쓰지 않고, 긍정적인 부분을 먼저 언급함으로서 상대방의 방어적인 심리를 낮추게 하는 것은 실생활에 꼭 필요한 기술 중 하나로 보인다. 

사실, '대화' 에 대해 고민하는 사람은 너무 자기 자신에 대해서만 배려하거나, 아니면 너무 지나치게 남을 배려해서일 것이다. 

남의 감정을 추측하고 헤아리는 것도 정도가 지나치면, 결국엔 관계도 망치고 만다. 

무엇이든 '적당히' 의 수준이 필요한데, 그것까지 배우기가 좀 오래 걸리는 것 같기도 하다.

아무리 '말' 로 해도, 자기 자신을 객관적으로 받아들이지 못하면 자신의 대화 패턴을 알기가 힘들기 때문이다. 

이 책을 읽으면서 일상생활에서 그리고 직장에서의 나의 대화 방식에 대해 되돌아보는 계기가 되었다. 

그리고 무엇보다도 소통의 기술이 완벽할 필요는 없는 것 같다. 

인간에 대한 이해 - 착각, 오해, 판단 미스 속에서 사는 우리 인간이란 동물, 완벽하지 않은 존재, 거짓말을 자주 하는 동물이란 사실을 받아들이고 나 또한 다를바 없다는 것을 인정한다면

보다 넓은 마음으로 상대방과 열린 대화를 할 수 있을 것이다. 

책을 선택한 이유

우선 ’모든 대화는 심리다‘라는 책의 제목이 마음에 들었다. 상대방과 대화를 나누다 보면 대화를 나누는 상대방의 심리는 무엇일까? 지금 무슨 생각을 하고 있을까? 라는 궁금증을 항상 가지고 있었으며 내가 말한 의도와 다르게 상대가 받아들이는 경우도 많았기 때문에 대화에 대한 어려움을 자주 느꼈다. 상대방이 나와의 대화에서 마음을 열 수 있는 긍정적인 대화를 더 잘하기 위해 이 책을 선택하게 되었고 또 나와의 대화가 편하고 즐거웠으면 좋겠고 나 또한 그러했으면 좋겠다 생각하여 심리 대화 전문가 오수향이 48가지 심리 법칙과 다양한 사례를 읽어보며 오해가 생기는 심리적 이유와 다양한 상황에서 상대방의 마음을 열고 소통할 수 있는 심리 대

책에서 좋았던 문장

“지나친 겸손은 자기비하일 뿐이다.” 자신의 장점도 부정하고 의견도 말하지 않는 것을 겸손으로 착각하지 말라.

책을 추천하고 싶은 사람

타인과의 대화에 있어 어렵다고 느끼는 사람, 타인과의 대화에 있어 자신도 모르게 자신을 낮추는 말을 사용하는 사람, 타인과의 대화에 있어 내 말뜻이 잘 전달이 되지 않아 관계에서 어려움을 경험한 사람, 어렵게만 생각한 타인과의 대화를 쉽고 빠르게 알고 싶은 사람

책의 아쉬운 점, 좋은 점

아쉬운 점은 평소 읽어보고 싶었던 책이기에 아쉬운 점은 없었다. 있다면 이 책을 읽으면서 내 자신이 부끄럽게 느껴진다. 자기 성찰을 제대로 할 수 있게 하는 책이라는 점이있다.

좋은 점은 상대방과 대화하는 법을 쉽게 48가지로 상황을 들어서 설명해주고 있어 이해하기도 쉬웠으며, 다양한 상황들을 예로 들어주는데 대부분의 다 경험해봤던 내용들이여서 더 재미있게 볼 수 있었다. 또한 어떻게 그 상황을 대처해야하는지 잘 알지 못한 상황에서 이런 상황이 오면 이렇게 대화를 이어가야 하는구나. 라는 것을 알 수 있었으며 내 주변에도 이런 사람이 있는데 이럴 경우에는 이런 식으로 대처를 하면 되겠다. 라는 것을 알 수 있어 좋았다. 나는 친구와의 대화에 있어 오해를 겪은 적이 있었다. 실제로 대화를 할 때 아 다르고 어 다르다는 말처럼 정말 내가 생각하지도 못한 부분에서 오해를 하고 있어서 당황 했던 적이 있다. 오해의 원인은 말투와 언어 선택의 잘못이었다. ‘모든 대화는 심리다’책에서는 그 상대의 콤플렉스가 있어 마음을 열지 않기에 오해가 생긴다. 이는 무의식의 세계에 지배되기 때문에 대화에서 심각한 오해가 생긴다고 하였다. 우리는 각기 다른 창을 가지고 있기에 어떤 뛰어난 말 기술이 있어도 소통은 어렵고 오해가 생기기에 항상 상대방의 입장을 고려하고 배려하는 것이 필요하다고 말하였다. ‘모든 대화는 심리다’책은 다시 읽어도 재미있는 책이다. 한 번 더 꼼꼼히 읽어보며 상대방과 대화할 때 ‘모든 대화는 심리다’ 책을 잘 생각하며 말을 해야겠다.

다양한 사례를 들어 알기 쉽게 설명을 해주는 책

다만 내용의 깊이가 깊은편은 아니다. 그냥 이렇구나 알고 넘어가는 수준

심리 대화 전문가 오수향이 48가지 심리 법칙과 풍성한 사례를 통해 오해가 생기는 심리적 이유와 다양한 상황에서 상대방의 마음을 열고 소통할 수 있는 심리 대화법을 세세하게 안내하는 『모든 대화는 심리다』. 인간관계에 어려움을 호소하는 사람들에게 심리와 대화의 상관관계부터 마음 상태가 대화와 관계에 미치는 영향을 이해하고 말 때문에 어긋났던 가족, 친구, 연인, 직장 동료와의 관계를 바로잡을 수 있도록 도와준다.