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마음은 그게 아닌데 말이 문제입니다

좋은 마음을 제대로 전하는 91가지 말하기 기술

리징 저/하은지 역 | 알토북스 | 2026년 11월 10일 평균 별점10.0 (5) 정보 더 보기/감추기

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분야: 자기계발 > 처세술/삶의자세

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#말한마디란말이야 #대화의기술

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생각이 많은 당신을 위한 말하기 수업

사이토 다카시 저/최지현 역
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성공하는 사람들의 99가지 화술 (개정판)

조 지라드 저/김주영 역
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부모의 말, 아이의 뇌

데이나 서스킨드,베스 서스킨드,레슬리 르윈터-서스킨드 저/최다인 역
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끌리는 말투에는 비밀이 있다

장차오 저/하은지 역
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불편한 사람과 뻔뻔하게 대화하는 법

진 마티넷 저/김은영 역
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말습관을 바꾸니 인정받기 시작했다

최미영 저
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데일 카네기 인간관계론

데일 카네기 저/임상훈 역
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아주 작은 대화의 기술

레일 라운즈 저/ 정지현 역
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그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다

비치키 저
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횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법

고구레 다이치 저/황미숙 역
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생각이 많은 당신을 위한 말하기 수업

사이토 다카시 저/최지현 역
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어른의 어휘력

유선경 저

책 소개

*****좋은 마음도 제대로 말해야 전해진다관계와 기회를 바꾸는 91가지 말하기 기술 첫인상부터 직장, 비즈니스, 가족, 연애까지사람의 마음을 얻는 가장 현실적인 대화법 *****말 한마디가 관계를 망치고, 말 한마디가 기회를 만든다 첫인상부터 직장, 비즈니스, 가족, 연애까지까다로운 사람도 내 편으로 만드는 91가지 말하기 기술 “왜 별말 안 했는데 상대가 기분 나빠할까?” “왜 같은 내용을 말해도 어떤 사람은 호감을 얻고, 어떤 사람은 손해를 볼까?” “능력도 부족하지 않은데 왜 사회생활에서 자꾸 문제를 일으키는 걸까?” 문제는 의외로 ‘말’에 있을 수 있다. 말 한마디로 관계는 멀어지기도 하고, 가까워지기도 한다. 직장에서 같은 능력을 갖춘 사람도 말하는 방식에 따라 평가가 달라지고, 비즈니스에서 말 한마디가 계약의 분위기를 바꾸기도 한다. 또 가족이나 연인처럼 가까운 사이에서는 무심코 던진 말이 오랜 상처가 될 때도 있다. 이처럼 우리가 살아가는 거의 모든 관계의 중심에는 ‘말’이 있다.이 책은 첫인상을 만드는 법부터 사람의 마음을 읽는 법, 어색한 만남의 자리에서 대화를 시작하는 법, 직장과 비즈니스에서 인정받는 법, 가족·친구·연인과 더 깊이 소통하는 법까지 일상에서 바로 사용할 수 있는 91가지 말하기 기술을 담았다. 말 때문에 손해 보지 않고, 말 덕분에 사람과 기회를 얻고 싶다면 가장 먼저 점검해야 할 것은 당연히 자신의 ‘말’이다. 화려한 외모, 뛰어난 스펙보다 오래 남는 것, 결국은 ‘말투’다 우리는 좋은 인상을 주기 위해 표정과 옷차림에 신경을 쓴다. 하지만 몇 번의 만남을 가진 뒤 머릿속에 강하게 남는 것은 외모가 아닌 상대의 말하는 방식이다. 무슨 말을 했는지뿐 아니라 어떤 표정으로 말했는지, 상대의 눈을 바라보았는지, 목소리는 어땠는지, 상대의 이야기에 어떻게 반응했는지가 그 사람에 대한 전체적인 인상을 만든다. 그래서 이 책은 프롤로그에서부터 “외모보다 말투를 가꾸는 사람이 돼라”라고 강조한다.좋은 말투는 단순히 호감 가는 표현 몇 가지를 외운다고 만들어지지 않는다. 미소와 눈 맞춤, 자신감과 교양 있는 태도, 부드러운 목소리, 경청하는 자세까지 모두 어우러져야 한다. 결국 말투에는 그 사람이 상대를 어떻게 바라보는지, 사람을 어떤 태도로 대하는지가 고스란히 드러난다. 그래서 단순한 말 한마디로 관계가 가까워지거나 멀어지고, 때로는 예상하지 못했던 기회가 열리기도 하는 것이다. 사람의 마음을 움직이는 것은 화려한 말솜씨가 아니라 함께 이야기하고 싶게 만드는 태도이다. 이 책은 서툰 말솜씨로 상대의 감정을 상하게 했던 이들을 위해 상냥한 말투를 습관처럼 만드는 방법을 하나씩 알려준다.

프롤로그 _ 외모보다 말투를 가꾸는 사람이 되어라제1장 입을 열기 전에 사람들의 마음을 사로잡는 법-매력적인 말투로 ‘사교의 왕’이 될 수 있다가장 아름다운 언어, 미소를 이용하라중요한 순간에는 소심함을 떨쳐 내야 한다‘할 말 있는 사람’이 되어라패션은 소리 없는 언어다마음이 편안해야 말도 잘 나온다상대와 눈을 마주치고 대화하라매일 조금씩 말하기를 연습하라당신의 말에 교양을 심어라제2장 상대의 마음을 읽는 법-대화에서 안개를 걷어내야 관계를 맺을 수 있다말투로 사람의 기질을 알 수 있다목소리로 상대의 심리를 알 수 있다말의 이면에 숨겨진 소리를 읽어내자말의 빠르기로 상대의 내면을 읽어낼 수 있다말의 높낮이에 그 사람의 성격이 담겨있다신체언어에 당신에 대한 ‘힌트’가 담겨있다화제에 따라 사람의 성격도 다르다제3장 마음의 거리를 좁히는 법-어떻게 시작하느냐가 대화의 성패를 좌우한다첫 30초에 승부를 걸어라인사말은 본론으로 들어가는 통로다악수는 가장 직접적이고도 친밀한 스킨십이다목소리로 당신의 매력을 뽐낼 수 있다적절한 호칭으로 상대의 마음을 움직여라인사만 잘해도 복이 생긴다상대가 좋아하는 화제로 이야기를 나누어라할 말이 없다면 칭찬부터 시작하라제4장 말에 힘을 더해주는 3분의 법칙-말하기도 하나의 예술이다함부로 장담하지 마라돌려서 하는 말이 힘이 세다말하기에 작은 기술을 더하라반대 의견은 더 조심스럽게 말하라돌려서 말해야 원하는 것을 얻기 좋다침묵에도 기술이 필요하다상대를 기분 좋게 만들어라제5장 누구와도 무난하게 대화를 나누는 법-대화할 때는 분위기가 중요하다마음을 다해 경청하는 사이 어색함은 사라진다호기심을 가지고 대화하라부정하는 말로 대화를 시작하지 마라화려한 수식어보다 질문을 잘하는 게 더 중요하다대화에도 인내심이 필요하다‘실시간 이슈’를 많이 알면 대화의 달인이 될 수 있다상대의 약점을 건드리지 않도록 조심하라제6장 난처한 상황을 극복하는 법-점수를 따는 대화법은 따로 있다상대의 이름이 생각나지 않아도 잘 대처할 수 있다어리석은 말에는 대가가 따른다논쟁에 휘말리면 이성적으로 대처하라민감한 문제일수록 냉정하게 말해라당신도 ‘분위기 메이커’가 될 수 있다수다쟁이를 만나도 자연스럽게 대처할 수 있다적절한 ‘셀프 디스’로 분위기를 바꿀 수 있다뒷담화에는 함께하지 않는 게 좋다제7장 대화할 때 정도를 지키며 말하는 법-해도 되는 말, 하면 안 되는 말을 구별할 줄 알아야 한다농담은 정도껏 하고 사과는 진중하게 하라칭찬하려면 정도를 지킬 줄 알아야 한다상대가 ‘셀프 디스’할 때는 가만히 있어라자주 사용하는 말버릇을 최대한 자제하라가십거리에 관한 대화는 주의해서 하라말이 많을수록 당신의 가치는 내려간다상대의 프라이버시를 함부로 침범하지 마라악의적인 농담에 함께 웃어주는 사람은 없다제8장 직장에서 호감 가는 사람이 되게 말하는 법-직장에서는 항상 말을 조심해야 한다말을 잘하는 사람이 훨씬 매력적이다불평불만은 어깨의 짐을 더해줄 뿐이다전달하고 싶은 내용은 정확하게 표현하라대화에도 경계선을 그어야 한다무의미한 승리는 상대에게 양보하라2보 전진을 위해 1보 후퇴하라말을 끊는 사람에게도 최선을 다하라말하는 방법만 바꿔도 결과가 달라진다제9장 비즈니스 관계에서 말하는 법-성공하고 싶다면 말하는 법을 알아야 한다예의 없는 전화 통화가 일을 그르친다고객이 감동하면 반은 성공한 것이다상대의 입장에서 말하는 법을 익혀라내 생각을 상대 스스로 생각한 것이라고 믿게 만들어라다름에서 같음을 찾아내라처음부터 “YES.”라는 대답을 끌어내라거절당하는 것을 두려워하지 마라부드러움 속에 강인함을 담아야 한다제10장 공적인 자리에서 주목받는 법-회의, 비즈니스 행사에서 좋은 인상을 남겨라회의에서는 자신감 있게 말해라회의에서 말할 줄 모르는 사람이 손해를 본다회의 전후에도 계속 소통하라회의 중에는 말투에 신경 쓰라말할 때 약간의 ‘조미료’를 첨가하라열정 있는 사람의 말에는 생기가 넘친다결말이 좋으면 기억에 오래 남는다제11장 가족, 친구들과 마음 터놓고 대화하는 법-사랑과 우정에도 말하기 기술이 필요하다가족들과 다정하게 대화하자눈을 마주치고 마음으로 대화하라공감으로 마음의 거리를 좁힐 수 있다대화가 끊어지면 관계도 멀어진다좋은 질문으로 상대의 말문을 열어라친한 사람일수록 진심을 담아 사과하자자녀가 입을 닫는다면 부모의 말을 점검하라경청은 관계를 친밀하게 만드는 비밀 병기다제12장 이성 관계를 더욱 친밀하게 만드는 법-다정한 말 한마디가 관계를 행복하게 만든다대화를 계속하고 싶다면 화제를 돌려야 한다친할수록 적당한 신비감을 유지하라부드러운 말 한마디가 백 마디의 질책을 이긴다상대가 행복해야 나도 행복하다무의미한 말싸움을 하지 마라상대를 도발하게 하는 표현은 쓰지 마라가끔은 선의의 거짓말도 필요하다

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저자 소개 (2명)

저 : 리징 (李?)

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삶에 관심이 많은 작가. 평범한 일상생활에서 소소한 즐거움을 발견할 때 행복을 느낀다. 우리 일상에 일어나는 모든 일, 모든 순간 뒤에 숨은 배경을 살펴보고 분석하기를 좋아한다. 심리학에 관심이 많고 사람을 만나고 글을 쓰는 것을 즐기며, 자신의 저서가 독자들에게 자신감과 용기를 주기를 원한다. 지은 책으로는 『거절의 힘(拒絶力)』『질문의 예술(提問的藝術)』『자제력(自制力)』『99%의 사람이 표현할 줄 몰라 실패한다』 등이 있다. 삶에 관심이 많은 작가. 평범한 일상생활에서 소소한 즐거움을 발견할 때 행복을 느낀다. 우리 일상에 일어나는 모든 일, 모든 순간 뒤에 숨은 배경을 살펴보고 분석하기를 좋아한다. 심리학에 관심이 많고 사람을 만나고 글을 쓰는 것을 즐기며, 자신의 저서가 독자들에게 자신감과 용기를 주기를 원한다.
지은 책으로는 『거절의 힘(拒絶力)』『질문의 예술(提問的藝術)』『자제력(自制力)』『99%의 사람이 표현할 줄 몰라 실패한다』 등이 있다.

크레마클럽에서 볼 수 있는 작가의 다른 책

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기분 좋은 말투 품격 있는 말투

역 : 하은지

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한국외국어대학교 통번역대학원에서 국제회의 통역학 석사학위를 취득했다. 삼성전자 중국 법인에서 동시통역사로 일했으며, 국내 유수 기업에서 출강 및 기타 번역, 통역 업무를 담당했다. 사랑하는 남편, 두 딸과 긴 중국살이를 마치고 한국에 돌아와 번역 에이전시 엔터스코리아에서 중국어 전문 번역가로 활동 중이다. 주요 역서로는 『초지능 시대 생존을 위한 AI 교양 수업』『말문이 막힐 때 꺼내 쓰는 대화의 기술』『단단한 삶으로 이끄는 성공 법칙』『석가모니가 아들러를 만났을 때』『헛수고의 심리학』『우리는 왜 공허한가』 외 다수가 있다. 한국외국어대학교 통번역대학원에서 국제회의 통역학 석사학위를 취득했다. 삼성전자 중국 법인에서 동시통역사로 일했으며, 국내 유수 기업에서 출강 및 기타 번역, 통역 업무를 담당했다. 사랑하는 남편, 두 딸과 긴 중국살이를 마치고 한국에 돌아와 번역 에이전시 엔터스코리아에서 중국어 전문 번역가로 활동 중이다.
주요 역서로는 『초지능 시대 생존을 위한 AI 교양 수업』『말문이 막힐 때 꺼내 쓰는 대화의 기술』『단단한 삶으로 이끄는 성공 법칙』『석가모니가 아들러를 만났을 때』『헛수고의 심리학』『우리는 왜 공허한가』 외 다수가 있다.

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출판사 리뷰

외모보다 강하게 남는 것은 결국 당신의 말투다좋은 말 한마디가 관계를 바꾸고 인생의 흐름마저 바꾼다 좋은 대화는 말을 잘하는 데서 시작되지 않는다. 말보다 중요한 것은 상대에게 던지는 첫인상이다. 그래서 1장에서는 미소, 눈 맞춤, 자신감, 교양처럼 말을 꺼내기 전부터 상대의 마음을 여는 태도와 분위기를 다룬다. 이어 2장에서는 말투와 목소리, 말의 빠르기와 높낮이, 신체 언어 등을 통해 상대가 보내는 신호를 읽는 법을 알려준다. 말을 잘하는 사람은 유창하게 말하는 사람이 아니라, 상대의 감정과 속뜻을 놓치지 않는 사람이다. 상대의 마음을 읽었다면 이제 자연스럽게 관계를 시작해야 한다. 3장에서는 첫 30초에 좋은 인상을 남기는 법, 어색하지 않게 인사를 건네는 법, 적절한 호칭과 화제를 고르는 법처럼 낯선 사람과의 거리를 좁히는 방법을 소개한다. 관계가 시작된 뒤에는 어떻게 말하느냐가 중요하다. 4장에서는 반대 의견을 부드럽게 전하는 법, 함부로 장담하지 않는 법, 때로는 침묵을 활용하는 법 등 말에 힘과 여유를 더하는 방법을 다룬다.대화는 시작하는 것보다 이어 가는 일이 더 어렵다. 따라서 5장에서는 경청과 질문, 호기심 유발을 통해 누구와도 편안하게 이야기를 이어 가는 기술을 알려준다. 말을 유창하게 하는 것보다 중요한 것은 상대가 계속 이야기하고 싶게 만드는 것이다.하지만 진짜 말하기 실력은 예상하지 못한 순간에 드러난다. 상대의 이름이 갑자기 기억나지 않을 때, 논쟁에 휘말렸을 때, 민감한 화제가 나왔을 때, 뒷담화가 시작됐을 때 우리는 어떻게 대응해야 할까? 6장에서는 이런 난처한 상황에서 관계를 해치지 않고 빠져나오는 현실적인 대화법을 소개한다. 이 밖에 직장에서 호감을 얻는 법, 전화 예절, 고객의 입장에서 말하는 법, 서로의 차이 속에서 공통점을 찾는 법까지 더해 일상과 사회생활에서 바로 활용할 수 있는 말하기 기술을 폭넓게 담았다 말을 잘한다는 것은 사람들 앞에서 유창하게 떠드는 것이 아니다. 하고 싶은 말을 필요한 순간에 정확하게 전달하고, 상대가 기분 좋게 받아들일 수 있도록 표현하는 것. 그것이 사적인 자리 혹은 공적인 자리에서 필요한 말하기 능력이다.말은 순간에 사라지지만, 말이 남긴 인상은 오래간다. 한마디의 말이 관계를 가까워지게 하고, 신뢰를 만들며, 때로는 새로운 기회를 불러오기도 한다. 결국 좋은 말투란 단순한 대화 기술이 아니라 사람의 마음을 얻는 방식이자 자신의 가치를 드러내는 태도다. 이 책은 특별한 말재주가 필요한 사람만을 위한 책이 아니다. 낯선 사람 앞에서 무슨 말을 해야 할지 막막한 사람, 진심과 다르게 말해 오해를 사는 사람, 직장과 인간관계에서 더 좋은 인상을 남기고 싶은 사람들을 위한 말투 교정서라 할 수 있다. 말이 달라지면 사람들의 반응이 달라지고, 관계가 달라지며, 결국 삶의 방향도 달라진다. 지금보다 더 좋은 관계와 더 많은 기회를 만들고 싶다면, 가장 먼저 자신의 말투부터 바꿔 보자.

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