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김호연 저
EBS 자본주의 제작팀 저/EBS MEDIA 기획
채사장 저
김초엽 저
코로나 시대 가장 큰 고민은 '관계'… 인간관계·대화 키워드 도서 주목
2023년 02월 03일
극작가 버나드 쇼(Bernard Shaw)는 이렇게 말한 적이 있다. “만일 당신이 어떤 사람에게 무엇인가를 가르쳐 준다면, 그 사람은 절대 스스로 배우지 못할 것이다.” 그의 말을 옳다. 배움이란 능동적인 과정이다. 우리는 행동을 통해서 배운다. 따라서 당신이 이 책에서 공부하고 있는 원리를 정복하고 싶다면, 그 원리와 관련된 행동을 해야 한다. 배운 원리를 빠르게 잊고 싶지 않다면 기회가 있을 때마다 이 원리들을 적용해 보라. 사용된 지식만이 머릿속에 남기 마련이다.
- 데일 카네기 인간관계론 본문 중에서, p20
데일 카네기의 「인간관계론」은 전 세계적으로 수없이 많이 번역되고, 출판되고, 읽힌 인간관계론에 대한 기본 서적이라고 볼 수 있다. 처세술이라고 하여 비하 되기도 하지만 심리학을 바탕으로 한 인간관계 관리기술의 총아라고 불리기도 한다. 어렸을 때부터 자주 접해 보기는 했지만 이번에 완독을 통해 다시 한번 내용을 읽어보고 정리를 해 보고자 한다.
1장. 사람을 다루는 기본 방법
1-1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
비판은 쓸데 없는 짓이다. 비판은 다른 사람으로 하여금 스스로를 방어하게 만들고, 일반적으로 자신을 정당화하기 위해 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다.
에이브러험 링컨의 게티즈버그 전투 일화에서 그는 이렇게 말한다.
- ‘남의 비판을 받지 않으려면 남을 비판하지 말라(Judge not, that ye be not judged)’
크건 작건 간에 누군가의 아픈 곳을 찌르는 비판을 하면 거기서 생긴 분노는 죽을 때까지 이어진다. 사람들을 비난하기 이전에 이해하려고 노력하고, 왜 그런 행동을 하는지 생각해 봐야 한다. 이러는 편이 비판보다 훨씬 유익하며, 흥미로울 것이다. 또한 이렇게 할 때 우리는 사람들에 대해 공감할 수 있고 관용을 보이고 또 친절을 베풀 수 있는 것이다.
1-2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
챨스 슈워브(앤드류 카네기 회사 CEO)는 이렇게 말을 한다.
- "제가 소유한 최고의 자산은 사람들로부터 열정을 불러 일으키는 능력이라고 여기고 있습니다. 그리고 사람들이 최대의 능력을 발휘할 수 있도록 하는 방법은 칭찬과 격려입니다. 인정받을 때보다 비난받을 때 더 열심히 일하고 더 좋은 실적을 내는 사람은 없는 것이다.
모든 사람은 나보다 나은 점을 가지고 있으며, 그런 의미에서 나는 모든 사람에게서 배울 수 있는 것이다. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하자. 그러면 사람들은 그 말을 가슴 속 깊이 소중히 간직하고 아끼며 평생을 두고 되풀이할 것이다. 당신이 그 말을 잊어버린 뒤에도 오랫동안 두고두고 그 말을 되풀이할 것이다.
1-3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라.
성공을 위한 비결은 상대방의 관점을 이해하고, 내 관점뿐만 아니라 상대방의 관점에서 사물을 보는 능력인 것이다. “상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러 일으켜라.” (Arouse in the other person a eager want.)
윌리엄 윈터는 이렇게 말을 한다.
- “자기표현의 욕구는 인간 본성의 중요한 필수 요소이다. 자신이 인정받았다는 느낌, 심리를 사업에 활용하지 못할 이유가 무엇인가? 정말 멋진 아이디어가 떠올랐을 때, 내가 생각해 냈다고 하지 말고 다른 사람이 그 아이디어를 지지고 볶고 할 수 있도록 하는게 어떤가?”
2. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
2-1. 어디서나 환영받는 사람이 되는 비결
다른 사람에게 진심으로 관심을 가지면, 다른 사람의 관심을 끌려고 2년 동안 노력한 것보다 더 많은 친구를 두 달 안에 사귈 수 있다. 다른 사람에게 관심을 갖지 않는 사람들이 인생에서 가장 큰 고난을 당하며, 다른 사람에게 가장 큰 상처를 입힌다. 인간이 겪는 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 발생하게 된다.
다른 사람들의 호감을 사고 싶다면, 다른 사람들에게 진정한 관심을 가져야 할 것이다.
2-2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법
행동이 말보다 더 많은 것을 전한다. 그 중에서도 미소는 다음과 같은 뜻을 전달한다. '당신을 좋아한다. 당신이 나를 행복하게 만든다. 당신을 만나게 되어 행복하다.' 행동이 감정을 따라오는 것 같지만, 실제로는 행동과 감정은 동시에 일어난다. 그러므로 더 직접적으로 의지의 통제를 받는 행동을 조절하면, 의지가 통제할 수 없는 감정을 간접적으로 조절할 수 있다.
에이브러험 링컨은 이렇게 말을 한다.
- “대부분의 사람은 자신이 행복하고자 마음먹는 만큼 행복하다.”
제일 중요한 기술은 사람들의 호감을 사고 싶다면, 웃는 것이다.
2-3. 상대방의 이름을 기억하라
사람들이 이름을 기억하지 못하는 이유는 단순히 정신을 집중해 이름을 반복함으로써 마음속 깊이 새기는 데 필요한 시간과 노력을 들이지 않기 때문이다. 사람들의 호감을 사고 싶다면, 상대방에게 있어 이름은 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 잊지 말아야 한다.
2-4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법
민원을 제기한 고객은 자신의 존재를 인정 받으려는 경향이 있다. 이 때 그의 불만을 인정해 주면서 긍정적으로 이야기를 들어 주게 된다면 원만하게 문제를 해결 할 수 있는 상황이 온다.
이는 다른 사람의 말을 잘 들을 수 있는 것 또한 하나의 재능이라고 볼 수 있는 것이다.
2-5. 사람들의 관심을 끄는 방법
사람들의 관심을 끌기 위해서는 본인이 잘 하는 것이나, 장점에 대해서 이야기를 해서는 안 된다.
상대방이 좋아하는 것과 관심을 두고 있는 것에 대해 이야기를 이끌어 나간다면 어느새 상대방의 호감을 사고 관심을 유도하고 있을 것이다.
2-6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법
항상 상대방에게 자신이 인정받는다고 느끼게 해야한다. 사람들이 인정받고 있다고 느끼고 싶은 욕망은 인간 본성에서 가장 깊은 충동이라고 한다.
모든 사람은 나보다 나은 점을 가지고 있다. 그런 의미에서 나는 모든 사람에게서 배울 수 있다.
사람의 호감을 사고 싶다면, 상대방이 인정받는다고 느끼게 하면 되며, 진심으로 인정을 하면 된다.
3장. 사람들을 설득하는 12가지 방법
3-1. 논쟁을 피하라
3-2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
3-3. 틀렸다면 인정하라
3-4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
3-5. 소크라테스의 비결
3-6. 불평을 처리하는 안전밸브
3-7. 협조를 얻는 방법
3-8. 기적을 만드는 공식
3-9. 모든 사람이 원하는 것
3-10. 모든 사람이 좋아하는 호소
3-11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일
3-12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단
4장. 기분을 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
4-1. 비판을 해야 한다면 이렇게 시작하라
4-2. 원망받지 않고 비판하는 방법
4-3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
4-4. 명령을 좋아하는 사람은 없다
4-5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라
4-6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
4-7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
4-8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
4-9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법
5장. 기적을 일으킨 편지들
사람들은 누구나 칭찬과 인정을 갈망하고, 또 그것을 얻기 위해서라면 어떤 일이든 하려고 한다는 점을 명심해야 한다. 하지만 누구도 사탕발림은 원치 않으며, 아첨도 원치 않는다. 가슴에서 우러나올 때에만 진정한 효과가 있는 것이다. 다른 사람에게 사소한 도움을 요청하는 편지의 내용이라도 진심을 담는다면 그들의 도움을 받을 수도 있고, 상대방은 자신이 중요한 사람이라고 느낄 수 있는 것이다.
6장. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
6-1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
6-2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라
6-3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
6-4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법
6-5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
6-6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
6-7. 결혼에 무지한 사람이 되지 마라
편견을 당연하다고 믿는 람들에 대해서 생각을 해보았습니다. 주변 사람들이 하는 말, “이건 안돼, 아주 힘든 일이 될 거야”라고” 말하곤 했습니다. 그럴 때마다 저도 모르게 수긍하고, 편견에 사로잡혀 문고리를 돌리고 앞으로 나아가면 되는 것을 문 앞에 서서 서성 거렸던 것 같습니다. 앞으로는 긍정적인 생각과 자기 암시를 통해 두려움을 이겨내고 도전하여 문을 열고 나가는 사람이 되어야겠다고 생각했습니다. 실패를 인정하고, 무엇이 잘못되었는지,, 어떻게 하면 실패를 하지 않을지에 대해서 생각을 해보고, 계속해서 도전했기 때문이라고 생각합니다.
긍정적인 생각과 자기 암시를 통해 두려움을 이겨내고 도전하여 문을 열고 나가는 사람이 되어야겠다고 생각했습니다. 실패를 인정하고, 무엇이 잘못되었는지,, 어떻게 하면 실패를 하지 않을지에 대해서 생각을 해보고, 계속해서 도전했기 때문이라고 생각합니다. 원인을 개선하기 위해 노력을 한다면 실패는 성공으로 향하기 위한 좋은 발판이 될 것이라고 생각합니다.
데일 카네기 저/ 임상훈 역의 데일 카네기 인간관계론을 읽고 작성하는 리뷰입니다.
<데일카네기의 인간관계론>은 사람을 다루는 기본 방법, 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 방법, 사람들을 설득하는 방법, 사람을 바꾸는 방법 등 총 6부로 구성되어있다. 성공은 사람과의 관계에서 시작되는데 아직 사회 초년생으로 인간관계가 어려운 내게 유익한 책이었다. 기본적인 방법이지만 실제로 실천하기 어려운 것들을 이렇게 책으로 읽으며 다시 한번 곱씹어 보고 내 행동에 적용시켜볼 수 있도록 메모해두었는데, 실행이 되었으면 좋겠습니다.
출판사 '현대지성'에서 나온 데일 카네기 님의 자기개발서이자 임상훈 님께서 엮으신 도서, <데데일 카네기 인간관계론 (원서: How to Win Friends & Influence People)>입니다. 30% 할인 쿠폰을 적용하고 90일 대여로 구입했어요.
<데일 카네기 자기관리론>, <데일 카네기 성공대화론>에 이어서 <데일 카네기 인간관계론>도 읽네요. 자기개발서 관련해서는 데일 카네기가 아직까지 원톱인 게 느껴집니다. 다른 도서를 읽을 바에는 이 사람의 저서를 찾게 되네요.
독서 모임에서 정한 9월의 도서 <데일 카네기 인간관계론>
너무나 유명한 데일 카네기의 책이다.
이전에 한 번 읽은적이 있는데 이게 초판 완역본이라 선택했다.
사회 생활을 하면서 점점 더 어려워지는게 사람과의 관계 같다.
나이를 먹어가며 많이 배우고 단련된줄 알았지만 아직도 미흡한 부분이 있는데
이 책을 보며 많이 배웠다.
나라는 사람을 모두가 좋아할 수는 없지만 좀 더 나은 인간관계를 만들 수는 있겠지 싶다.
'론'이라는 글자때문에 어려워보이지만 다양한 일화로 구성되어 쉽게 읽을 수 있어서 더 좋은 책이다.