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책 소개
일 잘하는 사람은 단순하게 말한다. 그들의 목표는 짧게 말하는 게 아니라, 심플하고 정확하게 소통하는 것이다. 이 책은 ‘일하는 사람을 위한, 일하는 사람에 의한, 일하는 사람의 언어’를 다루고 있다. 사실 일의 언어는 참고할 자료가 별로 없다. 일의 언어가 능숙한 사람도 평소에는 설렁설렁 이야기하는 경우가 많기 때문이다. 그들의 능력이 드러나는 순간은 경영진이나 상사와 이야기할 때, 그리고 첨예하게 이해가 엇갈리는 비즈니스 미팅에서다. 그만큼 직접 보지 않고는 배우기가 쉽지 않은 영역이다.
저자는 오랫동안 상위 0.1% 사람들이 어떻게 상사에게 보고하고, 설득하고, 다른 조직과 협업하고, 직원들을 이끄는지 지켜볼 수 있었다. 그때 배운 일 잘하는 사람들의 언어와 습관, 템플릿을 분석하여 45개 기술로 책에 정리했다.
저자는 오랫동안 상위 0.1% 사람들이 어떻게 상사에게 보고하고, 설득하고, 다른 조직과 협업하고, 직원들을 이끄는지 지켜볼 수 있었다. 그때 배운 일 잘하는 사람들의 언어와 습관, 템플릿을 분석하여 45개 기술로 책에 정리했다.
목차
프롤로그 _ 언어는 삶의 강력한 도구가 됩니다. 특히 일하는 사람에게.
Part Ⅰ_ 단순하게, 소통하다
“어떻게 생각을 혼선 없이 명쾌하게 전달하지?”
Intro: 상대방 중심, 단순한 형태, 그리고 약간의 말센스
Chapter 1 보고의 언어 _ 상대방의 머릿속에 그림을 그려주다
- Rule 1 : 단순하고 명확하게 이야기하세요
- Rule 2 : 상대방의 WHY를 이야기하세요, 언제나
- Rule 3 : 안심 첫 문장으로, 30초 만에 핵심을 얘기하세요
- Rule 4 : 성과를 자랑할 때는 해석을 덧붙입니다
- Rule 5 : 문제는 해결책과 함께 얘기하는 겁니다
- Rule 6 : 모호한 내용은 자세하게 얘기해도 모호합니다
- Rule 7 : 복잡할수록 단순하게 쪼개주면 쉬워집니다
- Rule 8 : 어깨를 펴고 당당한 태도로 보고하세요
# Special Tips : 상사에게 잘 질문하는 법
Chapter 2 지시의 언어 _ 원하는 목적지를 정확하게 보여주다
- Rule 9 : 간접적이고 비언어적인 표현은 해석하기 어렵습니다
- Rule 10 : 모든 사람에게 똑같은 단어는 존재하지 않습니다
- Rule 11 : 디즈니처럼 매뉴얼을 사용하면 명쾌해집니다
- Rule 12 : 업무 요청은 디테일하게, 이게 매너입니다
- Rule 13 : 비대면 커뮤니케이션은 더 단순하고 정확해야 합니다
Chapter 3 마케팅의 언어 _ 단순한 메시지로 소비자 마음을 움직이다
- Rule 14 : 아마존처럼 단순하게 이야기합니다
- Rule 15 : 소비자가 알고 싶어 하는 목적지를 정확히 보여주세요
- Rule 16 : 은유를 사용하면 메시지가 명쾌해집니다
- Rule 17 : 소비자는 낯선 익숙함을 선호합니다
Part Ⅱ_ 단순하게, 설득하다
“논리와 감성으로 상대방의 마음을 어떻게 사로잡지?”
Intro: 설득(說得), 말로써 원하는 걸 얻는 능력
Chapter 4 파토스의 언어 _ 언제나 상대방이 이야기의 주인공이 되게 하다
- Rule 18 : 설득의 주인공은 첫째도, 둘째도 상대방입니다
- Rule 19 : 상대방을 바꾸려고 하지 말고 같은 편에 섭시다
- Rule 20 : 상대방이 승자처럼 보이도록 이야기합니다
Chapter 5 로고스의 언어 _ 좌뇌와 우뇌를 움직일 근거를 찾다
- Rule 21 : 모든 주장에는 근거가 있어야 합니다
- Rule 22 : 객관적인 근거는 상대방의 이성을 자극합니다
- Rule 23 : 감성적인 근거는 상대방의 마음을 자극합니다
- Rule 24 : 근거는 찾는 것이 아니라 만드는 것입니다
Chapter 6 에토스의 언어 _ 말하는 사람의 매력을 보여주다
- Rule 25 : 모르는 걸 솔직히 말하면 더 매력적입니다
- Rule 26 : 현장과 자신의 얘기는 진정성을 더합니다
# Special Tips : 회의에서 명쾌하게 대화하는 기술
Part Ⅲ_ 단순하게, 마음을 얻다
“일의 관계 온도를 지키려면 어떻게 말해야 할까?”
Intro: 36.5℃의 미묘한 관계 맺기
Chapter 7 협력의 언어 _ 친절하지만, 선을 단호하게 지키다
- Rule 27 : 협상을 겁내지 마세요, 대부분 가능합니다
- Rule 28 : 경직된 태도와 프로페셔널함은 다릅니다
- Rule 29 : 혼자 끙끙거리지 말고 지원을 요청하세요
- Rule 30 : 직장인 괴롭힘을 불허합시다
# Special Tips : 신뢰를 떨어뜨리는 언어 습관
Chapter 8 친밀의 언어 _ 다정한 언어로 마음을 얻다
- Rule 31 : 평범한 감사로 마음을 얻을 수 있습니다
- Rule 32 : 상대방의 중요한 사람에게 칭찬 소문을 냅니다
- Rule 33 : 스몰토크는 스몰하게 하면 됩니다
Chapter 9 해결의 언어 _ 문제 상황을 매끄럽게 해결하다
- Rule 34 : 죄송한 것과 유감인 것은 다릅니다
- Rule 35 : 사과는 조건부가 아니라 100%로 하는 겁니다
- Rule 36 : 상대방의 자백을 받으려고 실랑이하지 마세요
Part Ⅳ_ 단순하게, 이끌다
“사람이 달라진 시대에 리더는 어떻게 말해야 할까?”
Intro: 밀레니얼 세대의 중요한 키워드
Chapter 10 리더의 언어 _ 부서원을 존중하고 합리적으로 대화하다
- Rule 37 : 넷플릭스처럼 직원을 어른으로 대해주세요
- Rule 38 : ‘돌아가면서 한 마디씩 해봐’는 안됩니다
- Rule 39 : 리더의 몸짓과 말이 다르면 곤란합니다
- Rule 42 : 마음은 궁금하지 않으니 겉으로 잘해주세요
- Rule 43 : 마음(태도)가 아니라 행동(일)을 지적합니다
# Special Tips : 소통 노이로제에 걸린 리더들에게
에필로그_ 언어가 장벽이 아니라 가장 멋진 도구가 되기를
Part Ⅰ_ 단순하게, 소통하다
“어떻게 생각을 혼선 없이 명쾌하게 전달하지?”
Intro: 상대방 중심, 단순한 형태, 그리고 약간의 말센스
Chapter 1 보고의 언어 _ 상대방의 머릿속에 그림을 그려주다
- Rule 1 : 단순하고 명확하게 이야기하세요
- Rule 2 : 상대방의 WHY를 이야기하세요, 언제나
- Rule 3 : 안심 첫 문장으로, 30초 만에 핵심을 얘기하세요
- Rule 4 : 성과를 자랑할 때는 해석을 덧붙입니다
- Rule 5 : 문제는 해결책과 함께 얘기하는 겁니다
- Rule 6 : 모호한 내용은 자세하게 얘기해도 모호합니다
- Rule 7 : 복잡할수록 단순하게 쪼개주면 쉬워집니다
- Rule 8 : 어깨를 펴고 당당한 태도로 보고하세요
# Special Tips : 상사에게 잘 질문하는 법
Chapter 2 지시의 언어 _ 원하는 목적지를 정확하게 보여주다
- Rule 9 : 간접적이고 비언어적인 표현은 해석하기 어렵습니다
- Rule 10 : 모든 사람에게 똑같은 단어는 존재하지 않습니다
- Rule 11 : 디즈니처럼 매뉴얼을 사용하면 명쾌해집니다
- Rule 12 : 업무 요청은 디테일하게, 이게 매너입니다
- Rule 13 : 비대면 커뮤니케이션은 더 단순하고 정확해야 합니다
Chapter 3 마케팅의 언어 _ 단순한 메시지로 소비자 마음을 움직이다
- Rule 14 : 아마존처럼 단순하게 이야기합니다
- Rule 15 : 소비자가 알고 싶어 하는 목적지를 정확히 보여주세요
- Rule 16 : 은유를 사용하면 메시지가 명쾌해집니다
- Rule 17 : 소비자는 낯선 익숙함을 선호합니다
Part Ⅱ_ 단순하게, 설득하다
“논리와 감성으로 상대방의 마음을 어떻게 사로잡지?”
Intro: 설득(說得), 말로써 원하는 걸 얻는 능력
Chapter 4 파토스의 언어 _ 언제나 상대방이 이야기의 주인공이 되게 하다
- Rule 18 : 설득의 주인공은 첫째도, 둘째도 상대방입니다
- Rule 19 : 상대방을 바꾸려고 하지 말고 같은 편에 섭시다
- Rule 20 : 상대방이 승자처럼 보이도록 이야기합니다
Chapter 5 로고스의 언어 _ 좌뇌와 우뇌를 움직일 근거를 찾다
- Rule 21 : 모든 주장에는 근거가 있어야 합니다
- Rule 22 : 객관적인 근거는 상대방의 이성을 자극합니다
- Rule 23 : 감성적인 근거는 상대방의 마음을 자극합니다
- Rule 24 : 근거는 찾는 것이 아니라 만드는 것입니다
Chapter 6 에토스의 언어 _ 말하는 사람의 매력을 보여주다
- Rule 25 : 모르는 걸 솔직히 말하면 더 매력적입니다
- Rule 26 : 현장과 자신의 얘기는 진정성을 더합니다
# Special Tips : 회의에서 명쾌하게 대화하는 기술
Part Ⅲ_ 단순하게, 마음을 얻다
“일의 관계 온도를 지키려면 어떻게 말해야 할까?”
Intro: 36.5℃의 미묘한 관계 맺기
Chapter 7 협력의 언어 _ 친절하지만, 선을 단호하게 지키다
- Rule 27 : 협상을 겁내지 마세요, 대부분 가능합니다
- Rule 28 : 경직된 태도와 프로페셔널함은 다릅니다
- Rule 29 : 혼자 끙끙거리지 말고 지원을 요청하세요
- Rule 30 : 직장인 괴롭힘을 불허합시다
# Special Tips : 신뢰를 떨어뜨리는 언어 습관
Chapter 8 친밀의 언어 _ 다정한 언어로 마음을 얻다
- Rule 31 : 평범한 감사로 마음을 얻을 수 있습니다
- Rule 32 : 상대방의 중요한 사람에게 칭찬 소문을 냅니다
- Rule 33 : 스몰토크는 스몰하게 하면 됩니다
Chapter 9 해결의 언어 _ 문제 상황을 매끄럽게 해결하다
- Rule 34 : 죄송한 것과 유감인 것은 다릅니다
- Rule 35 : 사과는 조건부가 아니라 100%로 하는 겁니다
- Rule 36 : 상대방의 자백을 받으려고 실랑이하지 마세요
Part Ⅳ_ 단순하게, 이끌다
“사람이 달라진 시대에 리더는 어떻게 말해야 할까?”
Intro: 밀레니얼 세대의 중요한 키워드
Chapter 10 리더의 언어 _ 부서원을 존중하고 합리적으로 대화하다
- Rule 37 : 넷플릭스처럼 직원을 어른으로 대해주세요
- Rule 38 : ‘돌아가면서 한 마디씩 해봐’는 안됩니다
- Rule 39 : 리더의 몸짓과 말이 다르면 곤란합니다
- Rule 42 : 마음은 궁금하지 않으니 겉으로 잘해주세요
- Rule 43 : 마음(태도)가 아니라 행동(일)을 지적합니다
# Special Tips : 소통 노이로제에 걸린 리더들에게
에필로그_ 언어가 장벽이 아니라 가장 멋진 도구가 되기를
채널예스 기사 (4개)
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[자기 계발 특집] 마케터와 편집자가 추천하는 자기 계발서
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[일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다] ‘단순하고 정확한’ 소통이 핵심이다
2020년 05월 27일
![[자기 계발 특집] 마케터와 편집자가 추천하는 자기 계발서](https://image.yes24.com/images/chyes24/3/b/6/e/3b6e52e5333474354369ccf495a167c9.jpg))
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![[일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다] ‘단순하고 정확한’ 소통이 핵심이다](https://image.yes24.com/images/chyes24/3/4/3/0/3430f1921442bd6cd24d82203d853425.jpg))
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출판사 리뷰
종이책 회원 리뷰 (40건)
말
|
은*맘
|
2023.11.24
잘하는 사람은 단순하게 말합니다"는 박소연 님 책입니다. 삼성, 현대, LG, 구글, 각종 지자체 등에서 수많은 리더와 실무자들의 열광적 지지를 받은 베스트셀러 '일 잘하는 사람은 단순하게 합니다' 전작으로, '일잘러의 커뮤니케이션 편'으로 1년 만에 돌아온 것입니다
이 책은 짧게 말하는 게 아니라 심플하고 정확하게 소통하는 것을 목표로 하며, 일하는 사람을 위한, 일하는 사람에 의한, 일하는 사람의 언어를 이야기합니다.
이어, 작년에 많은 사랑을 받았던 '일 잘하는 사람은 단순하게 합니다'에서 언어 부분을 특화하여 작성, 이 책이 가장 말 잘하는 방법을 제시한다고 할 수 있겠습니다.
또한, 이 책에서는 가장 인상 깊었던 부분은 상대방의 WHY를 항상 고려하라는 내용이라고 합니다. 외국어처럼 새롭게 배울 필요가 있는 영역이며, 평범하면서도 빛나는 일하는 사람들이 언어 때문에 그들의 시간과 재능이 반드시 바래지 않도록 해야합니다.
이 책은 짧게 말하는 게 아니라 심플하고 정확하게 소통하는 것을 목표로 하며, 일하는 사람을 위한, 일하는 사람에 의한, 일하는 사람의 언어를 이야기합니다.
이어, 작년에 많은 사랑을 받았던 '일 잘하는 사람은 단순하게 합니다'에서 언어 부분을 특화하여 작성, 이 책이 가장 말 잘하는 방법을 제시한다고 할 수 있겠습니다.
또한, 이 책에서는 가장 인상 깊었던 부분은 상대방의 WHY를 항상 고려하라는 내용이라고 합니다. 외국어처럼 새롭게 배울 필요가 있는 영역이며, 평범하면서도 빛나는 일하는 사람들이 언어 때문에 그들의 시간과 재능이 반드시 바래지 않도록 해야합니다.
효율적으로 일하기 위해 필요한 언어의 방식
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마*당
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2023.07.30
우리가 살고 있는 세상에서 말은 어느 공간에서든 어느 시간에서든 필요하고 의식적이든 무의식적이든 하고 있다.
다만 같은 의미를 가지는 말이라도 시간과 공간 그리고 어떤 목적을 두고 있느냐에 따라서 우리는 그에 맞게 언어를 구성해야한다.
이 책은 일을 하는 사람들에게 필요한 말의 방식에 대해 알려주는 책이다.
우리가 무의식적으로 하고 있는 말을 일을 하는 공간에서 어떻게 해야하는지를 자세하게 알려준다.
하나 하나 읽고 그를 행하다보면 일 잘하는 사람으로 거듭날 수 있을 듯 하다.
다만 같은 의미를 가지는 말이라도 시간과 공간 그리고 어떤 목적을 두고 있느냐에 따라서 우리는 그에 맞게 언어를 구성해야한다.
이 책은 일을 하는 사람들에게 필요한 말의 방식에 대해 알려주는 책이다.
우리가 무의식적으로 하고 있는 말을 일을 하는 공간에서 어떻게 해야하는지를 자세하게 알려준다.
하나 하나 읽고 그를 행하다보면 일 잘하는 사람으로 거듭날 수 있을 듯 하다.
구매
든든한 총알 장착중^^
|
y*******i
|
2023.01.12
나이만 많고 직장경험만 많았지
큰 조직생활은 처음이라 사회초년생처럼 부족한 점 투성인
제가 이 책을 읽고 있는 지금
든든한 총알 장착중에 있습니다~
그동안 대표님께 부족한점 지적 받던 내용들이 다 여기에 있네요
이래서 그러셨구나~
이렇게 했어야 했구나~
빨리 읽고 또 읽고 또 읽으려고 합니다.
얼른 총알 만땅 채워 전쟁터 나가서
다 물리칠거에요~~~~~
사회생활 하는 모든이들에게 읽혀주고 싶습니다.
제 아들 딸에게도 주려고요
큰 조직생활은 처음이라 사회초년생처럼 부족한 점 투성인
제가 이 책을 읽고 있는 지금
든든한 총알 장착중에 있습니다~
그동안 대표님께 부족한점 지적 받던 내용들이 다 여기에 있네요
이래서 그러셨구나~
이렇게 했어야 했구나~
빨리 읽고 또 읽고 또 읽으려고 합니다.
얼른 총알 만땅 채워 전쟁터 나가서
다 물리칠거에요~~~~~
사회생활 하는 모든이들에게 읽혀주고 싶습니다.
제 아들 딸에게도 주려고요
- 종이책 상품상세 페이지에서 더 많은 리뷰를 확인하실 수 있습니다. 바로가기
eBook 회원 리뷰 (3건)
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일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다 리뷰
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명*
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2022.07.20
회사를 다니는 직장인은 아니지만 평소 사람들과 일적으로든 사적으로든 원활하게 소통하는 데 부담을 느껴서 조언을 얻고자 읽게 되었어요. 센스 있고 기분 좋은 말하기를 하고 싶은데 그게 안 돼서 긴장하고, 다른 사람이 어떻게 생각할까 전전긍긍하면 더 불편한 대화를 하게 되더라고요. 효율적이고 기분 상하지 않게 적당히 할 말 하고 가릴 말 가릴 수 있는 팁을 얻을 수 있어서 좋았습니다. 또 세대차이에서 나타나는 소통문제와 갈등에 대해서도 어느 한쪽에 크게 치우치지 않게 문제점과 해결책을 잘 짚어주셔서 좋았습니다.
구매
직장생활에 도움되었어요
|
x*******8
|
2020.07.13
상하관계가 많지 않은 일을 하다가 근래 조직 생활을 하면서 하도 지적을 많이 받아서 책을 읽어보게 되었습니다.
다늦게 제가 고생이 많습니다.
출퇴근 운전하면서 여러번을 반복해서 듣다보니 저의 문제점이 무엇인지 조금씩 알겠더군요.
제게 조직생활이 어렵긴 하지만..
그렇다고 안할수도 없으니 하하하~~
조금씩 배우면서 바꿔가다보면 언젠가는 좀 수월해 지겠지요.
책내용이 어렵지 않고 편하게 읽어나갈 수 있어서 좋아요
저처럼 상사에게 자꾸 까이시는 분들은 읽어보시길 강추합니다~
다늦게 제가 고생이 많습니다.
출퇴근 운전하면서 여러번을 반복해서 듣다보니 저의 문제점이 무엇인지 조금씩 알겠더군요.
제게 조직생활이 어렵긴 하지만..
그렇다고 안할수도 없으니 하하하~~
조금씩 배우면서 바꿔가다보면 언젠가는 좀 수월해 지겠지요.
책내용이 어렵지 않고 편하게 읽어나갈 수 있어서 좋아요
저처럼 상사에게 자꾸 까이시는 분들은 읽어보시길 강추합니다~
구매
직장생활에 도움되었어요
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x*******8
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2020.07.13
상하관계가 많지 않은 일을 하다가 근래 조직 생활을 하면서 하도 지적을 많이 받아서 책을 읽어보게 되었습니다.
다늦게 제가 고생이 많습니다.
출퇴근 운전하면서 여러번을 반복해서 듣다보니 저의 문제점이 무엇인지 조금씩 알겠더군요.
제게 조직생활이 어렵긴 하지만..
그렇다고 안할수도 없으니 하하하~~
조금씩 배우면서 바꿔가다보면 언젠가는 좀 수월해 지겠지요.
책내용이 어렵지 않고 편하게 읽어나갈 수 있어서 좋아요
저처럼 상사에게 자꾸 까이시는 분들은 읽어보시길 강추합니다~
다늦게 제가 고생이 많습니다.
출퇴근 운전하면서 여러번을 반복해서 듣다보니 저의 문제점이 무엇인지 조금씩 알겠더군요.
제게 조직생활이 어렵긴 하지만..
그렇다고 안할수도 없으니 하하하~~
조금씩 배우면서 바꿔가다보면 언젠가는 좀 수월해 지겠지요.
책내용이 어렵지 않고 편하게 읽어나갈 수 있어서 좋아요
저처럼 상사에게 자꾸 까이시는 분들은 읽어보시길 강추합니다~
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